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Información errónea al contratar instalación y retirada muebles

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

R. D.

A: Leroy Merlin

08/07/2022

El 07/05, me acerqué a un mostrado de atención al cliente, donde me informaron que los muebles de baño y el espejo que me interesaban, tenían un coste adicional de 99 euros cada uno por el montaje, instalación y retirada de los muebles antiguos.El técnico realizó la instalación sin la retirada de los muebles antiguos, con lo que tuve que buscar la manera de retirar de mi domicilio, un lavabo de pie, un armario de espejo de colgar y un mueble de baño con patas.Evidentemente, hice la compra en este establecimiento, por las facilidades que me daba de no tener que preocuparme por el montaje, instalación y posterior retirada de lo antiguo, cosa que no han cumplido.Reclamo, daños y perjuicios, puesto que el pago del total no incluyó lo que me habían indicado al realizar la compra, no han cumplido lo pactado.Gracias y saludos,Ruth

Mensajes (2)

Leroy Merlin

A: R. D.

10/07/2022

DATA NOT AVAILABLE

R. D.

A: Leroy Merlin

04/08/2022

Buenos días,Les remito el número de factura, para que localicen los expedientes abiertos que tengo con ustedes: 045-0005-R637240.Evidentemente, esta reclamación seguirá abierta, hasta que me realicen algún tipo de reembolso, a razón de la información errónea que me dieron a la hora de realizar mi compra, pues de otra manera, hubiera realizado la compra de dichos articulos y servicios, en otra empresa, donde dieran información veraz a sus consumidores.Gracias y saludos,Ruth


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