Últimas reclamaciones

Hola realicé u pedido Ref 637884859. Tras cancelar el pedido porque el artículo o llegaba en el tiempo acordado quedamos en que me iban a abonar el dinero. Tras tres meses y varias conversaciones por mail no he recibido el dinero 683 Euros

Quinta reclamación que os pongo. Me da igual que no respondáis, porque todo lo que decís es mentira, pero al menos, a las personas que lean esto les sirva de ayuda para que no os compren ni un paquete de pipas. Os envié mi Iphone a reparar en garantía hace ya 1 año y 4 meses, con su correspondiente caja original y cable de carga. A fecha de hoy, sigo esperando a que me lo devolváis. Igual habéis hecho algo ilícito con él, porque no encuentro otra explicación después del tiempo transcurrido. Para colmo, tenéis la cara muy dura como para decirme vía email el pasado 10 de noviembre lo siguiente: "De: Postventa [postventa@allzone.es] Enviado: lunes, 10 de noviembre de 2025 15:12 Estimado cliente, Hemos recibido el terminal reparado, nos indica su dirección?" En la misma fecha, os facilité mi dirección. Pues todavía no me lo habéis enviado. Cuatro días después, vuelvo a preguntar, a lo que me respondéis: "De: Postventa [postventa@allzone.es] Enviado: Viernes, Noviembre 14, 2025 16:58 Estimado cliente, Estamos gestionando la recogida y entrega con GLS." Generar una etiqueta de recogida es inmediato y te dan un número de seguimiento al instante. Y lo último que me habéis respondido hoy es: "Estimado cliente, Le mantendremos informado de cualquier actualización." Es mentira, no tenéis el móvil. Algo no bueno habéis hecho con él. Sé perfectamente que estáis jugando a aburrirme con vuestras absurdas y falsas respuestas en bucle que no dicen nada. No tenéis principios ni decencia. Me estáis tomando el pelo y os estáis riendo en mi cara. Pero espero que tarde o temprano paguéis por el perjuicio que me habéis ocasionado.

Pedido Realizado el 01/07/2025 y cancelado el 20/08/2025. Tras muchísimas reclamaciones, sigo pendiente de recibir el reembolso. Tampoco tengo noticias ya que han dejado de responder. No me gustaría tener que llegar a la opción de ir a denunciar a consumo. Detallo el caso: 01/07/2025 Realizo pedido a través de bizum con referencia 436393: Samsung Galaxy A26 A266 5G dual sim 8GB RAM 256GB verde (215,55 euros) + Carcasa COOL para Samsung A266 Galaxy A26 5G AntiShock Transparente (5,16 euros). En total 220,71 euros 02/07/2025 Estado Pedido: “Preparación en curso.” 30/07/2025 Estado Pedido: Mi pedido #277730991 “está a punto de salir” 07/08/2025 Realizo consulta a través de clientes@allzone.es 08/08/2025 Indican “Te informamos que el envío de tu pedido comenzó a gestionarse el día 30/07, y la entrega está prevista en un plazo aproximado de quince días naturales desde esa fecha.” 13/08/2025 Tras pasar 15 días naturales desde el 30/07, vuelvo a consultar. Indican: “Te informamos que tu pedido aún está pendiente de ser recogido por GLS. Debido a retrasos en el proceso logístico, no ha sido posible efectuar la recogida hasta el momento, lo que ha generado un retraso en la entrega.” 18/08/2025 Consulto de nuevo y pregunto cuándo lo recogerá el transportista. 19/08/2025 Responden: “Queremos informarte que tu pedido aún no ha sido enviado, y te pedimos disculpas sinceras por la demora. Estamos dándole la máxima prioridad para que sea despachado lo antes posible. Entendemos si esta situación pudiera causarte inconvenientes; si decides no continuar con el pedido, puedes solicitarnos la cancelación en cualquier momento.” 20/08/2025 Solicito la cancelación. Responden: “Hemos recibido tu solicitud de cancelación y, en la mayor brevedad posible, nos pondremos en contacto contigo para finalizar el proceso. Te pedimos un poco de paciencia, ya que este tipo de gestión puede conllevar algunas demoras. Agradecemos tu comprensión y quedamos a tu disposición para cualquier duda o consulta.” 25/08/2025 Consulto sobre cuanto tardan en realizar la cancelación. 26/08/2025 Indican: "Estimado cliente, como se le ha indicado anteriormente, hay retrasos en el departamento. Dejamos constancia para que lo llamen lo antes posible. Disculpe las molestias que se le puedan ocasionar." 01/09/2025 Consulto sobre cuándo contactarán conmigo e indican “Estimado cliente, como se le ha indicado anteriormente, hay retrasos en el departamento. Dejamos constancia para que lo llamen lo antes posible. Disculpe las molestias que se le puedan ocasionar." 02/09/2025 Me envían correo “Su pedido con la referencia 277730991 de Allzone ha sido cancelado”. En el punto 3 del contenido del correo indican: “3. Reembolso Garantizado: Si prefiere esperar el reembolso en lugar de utilizar su saldo, este proceso seguirá su curso normal. Su dinero en su saldo en espera hasta que el reembolso sea acreditado en su método de pago original. Una vez realizado, se deducirá el total de su saldo registrado, quedándole únicamente la bonificación del **3%.” En la cuenta de allzone, aparece en la sección “MI SALDO”: "Pedido: 277730991; Valor: 227,33 euros; Estado: Aplicado; Tipo de transacción: Fill in provisional balance + bonus." Espero para el reemboldo. 08/09/2025 Recibo nuevo correo: “Su reembolso se esta tramitando.” “Le informamos que, tras la confirmación de su cancelación, nuestros procedimientos internos pueden requerir hasta 14 días para notificar y procesar la transacción con las entidades bancarias y financieras correspondientes como Cetelem, Sequra, Redsys, Google Pay, Apple Pay, entre otras. Es importante tener en cuenta que, una vez realizada esta notificación, las entidades bancarias pueden demorar entre 7 y 10 días hábiles adicionales en completar su gestión. Durante este período adicional, la finalización del proceso de pago y la liberación de los fondos están completamente fuera de nuestro control” 26/09/2025 Consulto cuándo van a realizar el reembolso. 29/09/2025 indican: “Le informamos que su reembolso se envió a la entidad como le indicamos en el último estado de su pedido y le fue notificado por email, debe de haber algún error en el tramite, vamos a dejar constancia de su caso para que procedan a revisión.” 07/10/2025 Les indico: No he obtenido ningún reembolso. En la sección de “HISTORIAL DE PEDIDOS”, aparece mi pedido como “reembolso tramitado”, pero la realidad es que no he recibido nada. 08/10/2025 Indican “Sentimos lo ocurrido, su incidencia con el reembolso debe quedar resuelto en breve, reclamamos su caso con urgencia.” 13/10/2025 Vuelvo a consultar. 14/10/2025 Indican “Sentimos lo ocurrido, su incidencia con el reembolso debe quedar resuelto en breve, reclamamos su caso con urgencia.” 22/10/2025 Vuelvo a consultar. 23/10/2025 Indican “Lamentamos las molestias ocasionadas, nuevamente reclamamos su caso al departamento encargado para que su reembolso le aparezca ya visible.” 30/10/2025 Vuelvo a consultar 31/10/2025 Indican “Lamentamos la situación que ha experimentado. Su incidencia relacionada con el reembolso será atendida con prontitud, y hemos escalado su caso con carácter urgente.” 09/11/2025 Vuelvo a reclamar. 10/11/2025 Indican “Lamentamos la situación presentada. Su incidencia relacionada con el reembolso será atendida a la brevedad, hemos escalado su caso con carácter urgente.” 11/11, 12/11, 14/11, 17/11 Reclamo. No obtengo ninguna respuesta.

Estimados/as señores/as: Realice un pedido el día 11/09/2025 por un importe de 378,79 euros. El día 18/09/2025 cancele el pedido ya que no se enviaba. Hasta el día 17/10/2025 no se cancelo el pedido (1 mes). El 21/10/2025 se tramito el reembolso. El 31/10/2025 se vuelve a tramitar el reembolso. Por lo cual les reclamo la devolución del total del importe del pedido 378,79 euros. Un saludo.

Buenos días, Me pongo en contacto nuevamente para solicitar, por última vez por esta vía, el reembolso del importe de 871,03 € correspondiente al pedido realizado el 2 de octubre de 2025 076743086 , solicitada cancelación y confirmada por ustedes el 14 de octubre de 2025 y cuyo reembolso sigue pendiente a día de hoy. He recibido llamada de su agente confirmando la cancelación del proceso y con el metodo de pago que realicé a través de la tarjeta Redsys de Klarna , pero sin respuesta del plazo de reembolso el cual entiendo de igual forma fuera de plazo ya que el avisó que realicé es más de un mes, después de más de un mes, no he recibido la devolución que legalmente debe realizarse en un máximo de 14 días naturales, según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Dado que no he obtenido ninguna solución por su parte, les informo de que voy a presentar la reclamación formal ante la OCU y ante la Oficina de Consumo, aportando todas las pruebas del incumplimiento. Esta comunicación constituye el último requerimiento amistoso antes de ejecutar dichas acciones. Si desean evitar el procedimiento de reclamación a través de dichos organismos, les ruego que procedan al reembolso inmediato de los 871,03 € pendientes y me confirmen por escrito la devolución. Quedo a la espera de una respuesta en un plazo máximo de 48 horas antes de continuar con el proceso formal. Un saludo,

Estimados Sres Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 30/08/2025 realice una compra en Allzone (OnePlus 13 5G dual sim 16GB RAM 512GB negro ) por importe de 715,31€ Referencia : 868144394. Tras transcurrir más de tres semanas el pedido permanecía igual, sin cambios (en curso), con lo cual procedí a su cancelación ya que los plazos de envío habían expirado. Tras un proceso en que nadie se ponía en contacto conmigo, tras enviaros varios mensajes a vuestro equipo de soporte, pasasteis el pedido a un estado pseudo cancelación (16-oct). Seguí poniéndome en contacto con ustedes ya que el dinero no me lo devolvíais. El 20-Oct lo pasasteis a " Su reembolso se esta tramitando." A día de hoy continuo sin que me devolváis el importe. SOLICITO: me devuelvan el importe integro de la compra 715,31€ así como los intereses generados por la demora de la devolución y compensación por todas la molestias que esta situación me está causando.   Sin otro particular, atentamente.

Estimados Sres Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 13/10/2025 realice una compra en Allzone (Aspiradora Dayson ) por importe de 426,79€ Nº PEDIDO: 714328296. Tras transcurrir 15 días el pedido permanecer igual, sin cambios (en curso), con lo cual procedí a su cancelación ya que los plazos de envío habían expirado. El 28/10/2025 tramité la cancelación en su web y desde entonces nadie ha contactado conmigo y tampoco me han devuelto el importe de la compra. Se ha reclamado en reiteradas ocasiones a través de su web y a través de email y la respuesta siempre es la misma que en un plazo de 72h contactarán conmigo, pero nadie contacta. También he llamado al teléfono de atención al cliente pero nunca lo atiende nadie. Desde que solicité la cancelación no hemos tenido noticias y estamos a 17/11/2025 en breve hará un mes que se tramito la cancelación. SOLICITO: me devuelvan el importe integro de la compra 426,79€ así como los intereses generados por la demora de la devolución y compensación por todas la molestias que esta situación me está causando.   Sin otro particular, atentamente.

A/AT ALLZONE Estimados Sres Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 13/10/2025 realice una compra en Allzone (Aspiradora Dayson ) por importe de 426,79€. Tras transcurrir 15 días el pedido permanecer igual, sin cambios (en curso), con lo cual procedí a su cancelación ya que los plazos de envío habían expirado. El 28/11/2025 tramité la cancelación en su web y desde entonces nadie ha contactado conmigo y tampoco me han devuelto el importe de la compra. Se ha reclamado en reiteradas ocasiones a través de su web y a través de email y la respuesta siempre es la misma que en un plazo de 72h contactarán conmigo, pero nadie contacta. También he llamado al teléfono de atención al cliente pero nunca lo atiende nadie. Desde que solicité la cancelación no hemos tenido noticias y estamos a 17/11/2025 en breve hará un mes que se tramito la cancelación. SOLICITO: me devuelvan el importe integro de la compra 426,79€ así como los intereses generados por la demora de la devolución y compensación por todas la molestias que esta situación me está causando.   Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque una vez cumplidos los plazos que marcan en todas las situaciones que ustedes marcan en su propia web, no he recibido a su debido tiempo, ni el producto, ni la cancelación, ni el reembolso del pedido efectuado el 1 de noviembre. El número de pedido es el 046833387 SOLICITO que me reintegren por cualquiera de los medios que estimen oportuno el importe del bizum ya abonado por un total de 590.18Euros. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 31/05/2025 realicé un pedido (con número de pedido 426175) online a la página web de allzone para comprar el iphone 16 pro 128 gb negro por un precio de 896,33 euros, realizando el pago mediante bizum . El 23 de junio todavía no había recibido el pedido por lo que lo cancelé y me llegó un correo con la cancelación en trámite del pedido 339756472. Mandé un correo reclamando el dinero y me respondieron el 2 de julio de 2025 diciendo que tenían constancia de la cancelación y que un agente en los próximos días se pondría en contacto conmigo para finalizar el proceso. A finales del mes mandé otro correo diciendo que hacía un mes de la cancelación del pedido a lo que me respondieron el día 23 de julio de 2025 diciendo que hay retrasos en el departamento. A principios de agosto mandé otro correo reclamando la devolución y me respondieron que "como ya me habían indicado" hay retrasos en el departamento. A principios de noviembre vuelvo a mandar un correo de "Reclamación por sexta vez" a lo que me responden que lamentan la situación y que seré atendida con la mayor celeridad posible. Hace un par de semanas escribí un comentario en Trustpilot a lo que me respondieron que lo elevarían con urgencia. Hoy día 17 de noviembre de 2025 todavía no he recibido el dinero. De todo lo anterior adjunto documentación. SOLICITO que se reclame el ingreso de 896,33 euros a mi método de pago original.  Gracias de antemano. Sin otro particular, atentamente.