Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 30/03/2025 adquirí en su página web ALLZONE el producto IPHONE 16PRO MAX Han pasado 56 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Llevo desde ayer que cancelé mi pedido un Xiaomi redmi 13 intentando contactar con allzone y es imposible, no contestan por vía redes sociales, el número de teléfono que tienen te ponen con un robot diciendo básicamente que envíes tickets, el ticket te lo responde un robot, estoy mandando tickets para que me contacten con el número de teléfono que les proporciono y no consigo respuesta, el número de referencia es 669452258 espero una solución porque llevo desde ayer esperando la devolución de mi dinero.

El producto tenia un plazo de entrega de 48 horas, tras muchos dias de espera y ninguna comunicacion, decido cancelar el pedido, tras otros muchos dias el importe no ha sido abonado y es imposible comunicarse con ellos. Necesito por favor ese dinero, no es de recibo que se queden 1 mes con tu dinero sin justificacion alguna.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque aún no han realizado el reembolso por la cancelación del pedido de referencia 387744923 de un móvil Samsung Galaxy A25. El pago de 203,70 € se realizó mediante un bizum el día 25 de abril SOLICITO el reembolso del dinero bien mediante bizum al mismo número de móvil desde el que lo realicé, el cual tienen ustedes en el alta de cliente, o bien mediante ingreso bancario poniéndose en contacto conmigo  para darles el número de cuenta Sin otro particular, atentamente. Anselmo Espinosa

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO […].  El reembolso de la compra 438039548 por importe de 827,14 € en cual cancele el pedido el día 23 de abril de 2025. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El 23 de diciembre realicé un pedido por valor de 1.065,32 €. Al pasar un mes y medio desde que hice el pedido y ver que no llegaba el producto solicite la cancelación del producto y el reembolso sel dinero a mi cuenta bancaria específicamente. Un tiempo después de no recibir mi dinero en mi cuenta contacté con ellos y al parecer me lo reembolsaron en mi cuenta de cliente de su página web. Sin poder mover el dinero de allí. He solicitado varias veces qué hace allí mi dinero cuando yo especifique que me lo devolvieran a mi cuenta bancaria y ellos aceptaron. Me dieron largas contantes y mi dinero aún no ha llegado a mi cuenta 5 meses después y se excusan en que ha habido un error sin especificarme cuál y sin darme soluciones. Reclamo mi dinero.

El día 1 de mayo de 2025 a las 15:49, realicé una compra online en la tienda Allzone (https://allzone.es) con número de pedido 854969052. El pedido consistía en un teléfono móvil, por un importe total de 281,33 €, pagado con tarjeta bancaria a través de la pasarela Redsys, usando mi tarjeta del banco BBVA. Poco después, cancelé el pedido directamente desde la web de Allzone, pero a fecha de hoy no he recibido el reembolso del importe abonado, a pesar de que han pasado más de 2días. He intentado contactar con el servicio de atención al cliente de Allzone, pero no he obtenido ninguna solución satisfactoria. En el estado del pedido aún figura como “Preparación en curso”, lo que confirma que nunca llegó a enviarse. Sin embargo, el importe sigue cobrado en mi cuenta y Allzone no ha devuelto el dinero. Por todo lo anterior, solicito la mediación de la OCU para que la empresa Allzone cumpla con su obligación legal de devolverme el dinero tras la cancelación del pedido. Aporto los siguientes datos: • Comercio: Allzone (https://allzone.es) • Número de pedido: 854969052 • Fecha: 01/05/2025 • Importe: 281,33 € • Forma de pago: Tarjeta BBVA vía Redsys Adjunto imagen como prueba del pedido y del estado del mismo.

Motivo de la reclamación: Incumplimiento legal en el reembolso de un pedido cancelado por falta de stock El día 2 de mayo de 2025 realicé la compra de una televisión Xiaomi Max 85” en una tienda online, pagando con tarjeta American Express a través de Stripe. En el momento de la compra, el producto figuraba como disponible en stock, y el pedido se formalizó correctamente con confirmación de pago aceptado. Justo después de completar la compra, el pedido pasó a mostrar estado de “sin stock”, y el producto fue retirado de la página web, lo cual no había sido advertido previamente ni durante el proceso de pago. Ante esta situación irregular, y sin haber recibido respuesta a una consulta previa, procedí a solicitar la cancelación del pedido el día 6 de mayo, a través de los canales oficiales de atención de la tienda. A partir de ese momento, no he recibido ninguna respuesta formal ni devolución del dinero, únicamente correos automáticos que indican que “contactarán conmigo”, lo cual nunca ha sucedido. A fecha de hoy, 20 de mayo, han transcurrido 18 días naturales desde la solicitud de cancelación. Según el artículo 76 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el vendedor está obligado a reembolsar el importe abonado en un plazo máximo de 14 días naturales desde la cancelación del pedido. Dado que se ha incumplido este plazo sin justificación y sin comunicación efectiva, solicito la devolución inmediata del importe abonado, así como la aplicación de lo dispuesto en el artículo 110 del mismo Real Decreto, el cual establece que, en caso de incumplimiento del plazo de devolución, el consumidor tiene derecho a recibir el doble del importe abonado. ⸻ 📎 Documentación que aporto y tengo disponible: 1. Justificante del pedido realizado y pago aceptado (2 de mayo). 2. Captura del producto en stock al momento de la compra. 3. Solicitud formal de cancelación del pedido (6 de mayo). 4. Historial del pedido con el estado de “cancelación en trámite”. 5. Captura del producto retirado de la web. 6. Reclamación presentada ante American Express. 7. Copia de todos los correos enviados y recibidos (consultas y respuestas automáticas). ⸻ Solicito la intervención de la OCU para instar al vendedor al cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección al consumidor, y a la devolución inmediata del importe correspondiente, conforme a lo dispuesto en la legislación española. Quedo a disposición para aportar todos los documentos indicados, así como cualquier otro que resulte necesario. Atentamente, AE

Estimados/as señores/as: En fecha 28/04/2025 adquirí en su página webel producto Samsung s24 Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado el plazo inicial que aparece en su página web y no he recibido el producto ni se me ha dado una explicación compatible con el problema ya que me vais dando largas continuas y no vais informando sobre la situación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto quiero anular dicha compra ya que estamos muy cansadas de escribiros y recibir la misma información continuamente y encima contestando a los mensajes de forma tardía y sin explicaciones claras. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido y la factura. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado porque no entiendo cómo se puede gestionar tan mal las cosas y con tan mal trato. Espero q me devolváis el dinero íntegro porque sé que en muchas ocasiones no los habéis realizado Creo q sois un negocio poco profesional Os avalan muy malas opiniones y por supuesto, la nuestra como clientas no va a ser menos. Os vais a llevar encima muchas malas opiniones. Sois un desastre Jugáis con el dinero de la gente