Problema con el reembolso

Pedí y pagué una aspiradora a esta empresa el 06/03/202. Después que pasara un mes como no me la enviaban pese a decirme a menudo que el envio era inmediato pedí que me devolvieran el dinero. Me contestan que en 3 o 6 días me lo solucionan, pero no ha sido así. Pese a mi insistencia en que me devuelvan el dinero me contestan evasivas. Han pasado más de 4 meses con varios correos automáticos de la empresa ante mis reclamaciones. Primero me dicen que puedo gastar el dinero en otros productos, después que no me pueden devolver el dinero porque mi banco lo impide, lo último fue pedirme un certificado de una cuenta bancaria para hacerme una transferencia que tampoco me han hecho. Denuncia en la OMIC de Elche y han contestado que no quieren el arbitraje y que ya me devolverán el dinero. Pido que me devuelvan el dinero y en su caso intereses por disponer de él más de cuatro meses.

Estimado: VICENT ESTRADA PEREZ. Hemos revisado tu pedido 393551 y figura como pendiente de chargeback, lo que significa que tu banco inició una solicitud de retroceso de cargo. Una vez iniciado este proceso, el reembolso queda en manos de la entidad bancaria, y no podemos intervenir ni duplicar el importe mientras esté en curso. Te recomendamos que solicites al banco la confirmación oficial del estado del chargeback para poder avanzar, en caso de que haya algún bloqueo. Lamentamos de verdad las molestias y seguimos a tu disposición para cualquier aclaración. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Hola No és cierto que en mi banco haya un bloqueo para la devolución del dinero, me he puesto en contacto con el banco y no es así, creo que es una estratègia que utiliza la compañía para retener mi dinero y el de muchos otros usuarios segun veo en bastantes mensajes de clientes que les ha ocurrido lo mismo que a mi.