Últimas reclamaciones

Asunto: Último aviso antes de acciones legales – Pedido 223303970 no entregado Estimado equipo de Allzone, Les escribo con extrema seriedad para exigir una respuesta inmediata sobre mi pedido número **223303970**, realizado el **14 de abril de 2025** por un total de **919,71 €**, el cual **no ha sido entregado** hasta la fecha. Han pasado casi dos meses desde la compra, sin ninguna información de envío ni respuesta a mis intentos de contacto. Esta situación representa un **grave incumplimiento contractual** y una vulneración de mis derechos como consumidor. Les informo que ya he iniciado una reclamación formal con mi entidad bancaria (BBVA) y me reservo el derecho de presentar denuncias adicionales ante las siguientes entidades si no recibo una solución en **un plazo máximo de 7 días naturales**: - **OCU – Organización de Consumidores y Usuarios** - **FACUA – Consumidores en Acción** - **Juzgado de Primera Instancia – Procedimiento monitorio por incumplimiento** Adjunto los datos de la operación para facilitar su localización: - **Fecha del pedido**: 14/04/2025 - **Número de pedido**: 223303970 - **Importe**: 919,71 € - **Método de pago**: Tarjeta BBVA Aqua Débito Este es el **último aviso antes de proceder legalmente**. Solicito una respuesta inmediata con la confirmación del reembolso o el envío del producto. Atentamente, [Tu nombre completo] [Tu correo electrónico] [Tu teléfono de contacto]

Resumen del problema: Hice un pedido en Allzone (nº 674054284) el día 27/02/2025, por un total de 746,46 €, pagado mediante Bizum. Después de semanas sin recibir el producto, decidí cancelarlo. El servicio de atención al cliente me informó que el reembolso ya había sido realizado, pero al contactar con mi banco, me confirmaron que no se ha recibido ninguna devolución de parte de Allzone. Llevo semanas reclamando, pero Allzone sigue repitiendo que ya han devuelto el dinero, sin mostrar ningún comprobante ni prueba bancaria de la supuesta transacción. Estoy legalmente residiendo en España, no tengo medios económicos para contratar un abogado, y me siento completamente desamparada ante esta situación. Solicito la intervención urgente de las autoridades competentes. SIEMPRE ME ENVIAM ESTE MISMO CORREO;

He cancelado el pedido porque no llegaba y el estado del pedido "preparación en curso" no cambiaba incluso después de haber pasado el periodo de entrega. Ahora que está cancelado el estado del pedido tampoco varía de "cancelación en trámite". No me han devuelto el dinero aún

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal respecto a la compra online el día 2 de Mayo de una plantilla a la empresa Doclegal por el importe de 1 €. Al día siguiente me percaté que dicha empresa me cobró un nuevo pago por el importe de 39€ por un servicio no deseado y por ello el 4 de Mayo contacté con la empresa por correo electrónico para solicitar la anulación. Sin embargo, hasta la fecha, no he recibido respuesta y tampoco la transferencia en mi cuenta y por lo tanto, solicito urgentemente que se proceda con el reembolso del importe de 39,00 € a la misma tarjeta bancaria con la que se realizó la compra, tal y como establece la normativa.

Estimados/as señores/as: En fecha 29/04/2025 adquirí en su página web "Allzone.es" el producto Samsung Galaxy A25 A256 5G dual sim 6GB RAM 128GB amarillo. Posteriormente al incumplimiento en el plazo de entrega previsto, solicité por correo electrónico una fecha de entrega del producto. El día 09/05/2025 se me informa por correo de que la "entrega se estima en torno al 23/05" y que si no estoy de acuerdo con la misma puedo proceder a la cancelación a través de su página web. Ese mismo día 09/05/2025 decido cancelar el pedido y sigo las instrucciones de su página web para proceder a dicha cancelación. Recibo un correo explicando que, "en un plazo de 3 a 6 días hábiles máximo , un agente contactará" conmigo para "para completar el proceso" de la cancelación. A día de hoy, y después de otros dos correos enviados para informar que nadie se ha puesto en contacto conmigo, la cancelación solicitada aparece en su página web como "Cancelación en trámite" y no he recibido ningún rembolso. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: 1. Confirmación del pedido 2. Pago aceptado 3. Cancelación 4. Confirmación cancelación Solicito, tal y como establece la ley, el reembolso del importe abonado previamente por un total de 191,40 € Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal respecto al pedido con referencia 583941762, correspondiente al artículo Xiaomi 14T Pro (importe: 390,73 €), realizado el 29 de enero y anulado el 14 de marzo con solicitud de reembolso al mismo método de pago utilizado (tarjeta bancaria). La cancelación fue efectuada debido a que, después de casi tres meses sin recibir el pedido, y tras haber solicitado información sobre el motivo del retraso, se me indicó que el mismo se encontraba afectado por problemas logísticos y que debía esperar más tiempo. Ante esta situación, decidí proceder con la anulación del pedido y solicitar el reembolso correspondiente. El 24 de marzo se marcó en su sistema que el reembolso había sido procesado. Sin embargo, hasta la fecha, no he recibido la transferencia en mi cuenta bancaria, y el saldo sigue apareciendo en su página web como procesado, tal y como se muestra en las capturas de pantalla adjuntas. He contactado en diversas ocasiones con el servicio de atención al cliente de Allzone, informando sobre la situación y solicitando la verificación del reembolso, pero las respuestas recibidas siempre se limitan a indicar que el asunto está siendo revisado y que han remitido la consulta al departamento correspondiente. A pesar de este seguimiento, más de dos meses después de la confirmación del reembolso, aún no se ha reflejado el abono en mi cuenta bancaria. Cabe recordar que, conforme a la legislación vigente en materia de protección al consumidor, el reembolso debe ser efectuado en un plazo de 14 días naturales desde el desistimiento de la compra. Este plazo ha sido ampliamente superado sin que se haya producido la transferencia correspondiente. Por lo tanto, solicito urgentemente que se proceda con el reembolso del importe de 390,73 € a la misma tarjeta bancaria con la que se realizó la compra, tal y como establece la normativa sobre derechos de los consumidores.

El dia 12 de Mayo cancele mi pedido de una tablet Xiaomi pad 7 azul (Referencia 514074694, estado del pedido 417150) ya que aun ni se habia preparado y habian pasado dias desde su supuesto dia de entrega. En su pagina dicen que alguien contactara contigo tras 48/96h o si estan de temporada especial podria irse otras 48/96h. Ya han pasado ambas y nadie se ha dignado a contactarse conmigo, tras 3 correos recibo la misma respuesta de que tienen constancia, alguien se pondra en contacto y que van con retraso. No entiendo porque no se ha tramitaro automaticamente la cancelacion como en cualquier otro comercio, que estas cosas llevan un par de dias para obtener reembolso. Mi consejo si alguien lee esto, no compreis aqui por muy barato que sea, id a otro comercio si no quereis ser estafados asi. Culpa mia por no investigar esta empresa antes de hacer el pedido ya que veo que muchisima gente esta en el mismo problema, hay gente en youtube contando sus experiencias tambien. Voy a esperar al martes que es mi dia libre y si nada ha cambiado voy a subir a la comisaria de la policia nacional a denunciar a esta empresa.

A: ALL ZONE 04/02/2025 A: ALL ZONE ALL IN DIGITAL MARKETING SL C.I.F.: B88369178 Paseo de la Castellana, 159 - 28046 Madrid Teléfono: 910 916 336 / 910 916 858 Email: clientes@allzone.es info@allindigital.es pablo@allindigital.es Asunto: Reclamación formal – Pedido nº 566728506 Estimados responsables de ALL ZONE: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con el pedido número 566728506, realizado el 05/04/2025, correspondiente a un iPhone 16 Pro 128GB Azul Ultramar, con un importe total de 727,40€. Desde la fecha de compra ha pasado más de un mes y medio, y el pedido sigue sin ser entregado, lo que constituye una grave falta de compromiso y un incumplimiento claro de los términos de venta. En el momento de la compra, se me indicó que la entrega se realizaría el 15/04/2025. No solo no se cumplió ese plazo, sino que posteriormente, en sus respuestas, me ofrecieron una nueva fecha para el 16/05/2025, que tampoco han respetado. Ante esta situación, el 15 de mayo inicié el proceso de cancelación del pedido. Desde entonces, lo único que he recibido son correos con las mismas excusas de siempre, sin ofrecer una solución real ni concreta. Para cobrarme fueron rápidos, pero para responder como corresponde o devolver el dinero, siguen dilatando con evasivas inaceptables. Este nivel de desorganización y desidia empresarial es inexcusable. Además, he verificado con la empresa de mensajería GLS y, según sus registros, no consta movimiento alguno del paquete, lo que confirma una vez más la falta de transparencia y profesionalidad por parte de su empresa. Por todo lo anterior, exijo una solución inmediata y definitiva: o bien la entrega del producto en un plazo máximo de 72 horas, o bien la devolución íntegra del importe abonado, junto con la correspondiente compensación por los perjuicios causados por este flagrante incumplimiento. De no recibir una respuesta satisfactoria en el plazo indicado, procederé a presentar la denuncia correspondiente ante las autoridades de consumo y a emprender acciones legales por incumplimiento contractual. Atentamente, D.R