Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 25/09/25 adquirí en su página web ALLZONE el producto GOOGLE PIXEL 9. Se genero un pedido con el numero 629662347 Dicho pedido se cancelo el dia 29/09/2025, tanto por via telefonica, como por email y por el formulario de contacto que aparece en su pagina web, sin ni tan siquiera salir de sus instalaciones, y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo legal de 14 días que marca la ley. Lo único que he recibido por su parte son correos genericos, contestaciones vagas y ampliaciones de plazos. En resumen, excusas para no devolver el dinero. Incluso se les señalo expresamente que no se aceptaria ningun tipo de reembolso en forma de saldo de su pagina web, y aun asi lo han hecho. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: Validacion de Pedido, factura, correo de solicitud de cancelacion, conversaciones que he mantenido con ustede hasta el dia de hoy donde no me aclaran nada. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a [473,21€]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Realizado pedido en nov 2023, tras valoración por su parte en dos ocasiones dentro del período de garantía , finalmente ha establecido que se gestiona un reembolso Me han solicitado datos bancarios y no se ha procedido al reembolso Ruego lo realicen a la mayor brevedad Saludos

Buenos días, Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 10 de julio realicé la compra de un teléfono móvil por el que pagué 321,5 euros que nunca me llegó (ref pedido 971274501). El reembolso está tramitado desde el 25 de septiembre y sigo sin recibir el reembolso. Ya os puse una reclamación por aquí el 23 de octubre donde dijisteis que mi caso sería una prioridad vuestra, y aquí sigo esperando mi reembolso a 131 de noviembre. Os he puesto ya una reclamación por consumo y seguiré por las vías que haga falta hasta que me devolváis mi dinero. SOLICITO a la mayor brevedad y sin excusas, que se efectúe dicho reembolso. 

Para el Departamento de Reclamaciones y Dirección de Allzone, Fecha: 13 DE NOVIEMBRE DE 2025 De: Javier Chinchilla García Pedido #610319262 Referencia de pedido: 610319262 Importe: 167,11 € Estimados Sres., Por la presente, y para su conocimiento y constancia, expongo el historial completo de los hechos que demuestran el incumplimiento grave y continuado de su empresa: CRONOGRAMA DETALLADO E IRREFUTABLE: 19/06/2025: Realización del pedido #610319262 por importe de 167,11 € mediante Bizum. El producto nunca fue entregado. 28/08/2025: Su empresa notifica que el reembolso ha sido "tramitado", estableciendo un plazo de 7-14 días hábiles para su abono. 23/09/2025: Mi primer requerimiento formal. Les concedí un plazo de 7 días hábiles para ejecutar el pago, notificándoles las acciones legales que emprendería en caso de incumplimiento. 25/09/2025: Su respuesta evasiva. Afirmaron que "se sigue revisando su caso" y que se gestiona "por orden de reclamación", sin ofrecer una solución. 26/09/2025: Mi requerimiento final. Ante su incumplimiento, notifiqué que presentaría la reclamación ante consumo, dada la falta de soluciones concretas. 20/10/2025: Su última comunicación. Añaden una nueva dilación, afirmando que el caso "debe quedar resuelto en breve", sin proporcionar fecha, comprobante o justificación alguna. Han transcurrido más de 40 días hábiles desde su fecha original de reembolso (28/08/2025). Este cronograma evidencia una estrategia de dilación constante y de mala fe, ignorando por completo sus propios plazos y mis requerimientos formales. En virtud de lo expuesto, comunico que la vía de reclamación amistosa ha concluido. Procederé a presentar la denuncia formal ante la Agencia Española de Consumo y los juzgados competentes en un plazo de 48 horas, sin necesidad de nueva comunicación. Toda la documentación, incluido este historial de incumplimientos, será adjuntada a la denuncia. Atentamente, Javier Chinchilla García DNI: 26019373w *Mando justificante de pago con BIZUM

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tras incumplir largamente el tiempo en el envió del pedido (2 meses), cancele el mismo y estoy a la espera del reembolso de la cantidad cobrada, el cual el tiempo legal para hacerlo también se ha superado. Lo cual no tengo noticia ni constancia de como va el tramite y se limitan a comunicarme que tiene demora. SOLICITO El inmediato reembolso de la cantidad cobrada y evitar presentar denuncia ante las autoridades competentes por delitos económicos contra el patrimonio. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no he recibido el abono de la cancelación del pedido de referencia, ni se han puesto en contacto conmigo. SOLICITO La devolución del importe abonado, por el NO envio del pedido.  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola,realice un pedido en agosto que cancelé porque no tenian stock y todavía no me han devuelto el dinero. Estoy desesperada.

El 24 de junio de 2025 realize una compra en la página web de All zone. El 7 de Julio, viendo q el pedido no llegaba contacté con ellos vía email. Me dijeron q tenía una demora grande y no me lo podían hacer llegar hasta el 24 de julio. Q si ya no me interesaba, podía cancelar el pedido. Procedí por tanto con la cancelación y el 10 de julio me confirmaron por email q estaba en trámite. Como la devolución del dinero no llegaba, les escribí varios correos con fechas 15/7; y 21/7; El 28/8 contactan conmigo para decirme q la cancelación lleva retraso y me ofrecen otras alternativas con las q no estoy de acuerdo (dejar ese saldo en una cuenta virtual para gastarlo en otros productos). El 1/9 me comunican q el reembolso está en trámite y el 11/9 q ya está tramitado. A fecha de hoy 13/11, el reembolso sigue sin llegar a mi cuenta, aunque he seguido contactando con ellos vía email para hacerles partícipe de la situación. No me queda mas opción q esta reclamación y la denuncia ante la policía.

Estimados/as señores/as: En fecha 04/09/2025 adquirí en su página weba allzone.es el producto iphone 16 Pro, 256 GB, color Natural con referencia de pedido (677852228) Han pasado más de 60 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso, simplemente respuestas a mis reclamaciones, sin concretar nada sobre el retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto, y no me indican nada, ni me han contactado, tras haber solicitado la cancelación a través de su web hace más de una semana Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Estado y Detalles del Pedido SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. R A

El 7 de octubre de 2025 realicé una compra de un teléfono móvil en la web Allzone (https://allzone.es) por un importe de 493,14 € El pedido debía llegar en 3 días, pero nunca lo recibí. Tras contactar con la empresa, me indicaron primero que había retraso, después que el pedido saldría el 29 de octubre y, finalmente, el 7 de noviembre solicité la cancelación. Me prometieron un reembolso en 4 días hábiles, pero no he recibido nada. He comprobado que hay muchos clientes en la misma situación, por lo que sospecho que se trata de una esta..fa. Solicito ayuda para recuperar mi dinero y que se investigue la empresa.