Últimas reclamaciones

Realicé un pedido por un producto en la página web de Promofarma, y cuando me llegó el paquete me llegó otro producto. Hice el reclamo a través del formulario de su pagina web adjuntando la foto del producto erróneo y me informaron lo siguiente:hemos comprobado las fotos que nos has enviado y por el código de barras del producto nos consta que es correcto, el error está en la imagen/descripción de la web, te pedimos disculpas, hemos pasado nota para que la actualicen.Me enviaron un correo automático indicándome el proceso de devolución del paquete pero no informan nada de cuando me devolverían el dinero. Después de preguntarles, me llegó otro correo donde indicaron que me reembolsaría el dinero después de que la farmacia reciba el producto de vuelta.Viendo otras opiniones en la página web, veo que no soy la primera clienta que tiene este tipo de problemas, y al parecer es una forma de actuar de esta empresa, de hacer envíos de productos erróneos y que no dan soluciones de devolución de dinero.Finalmente he pedido quedarme con el paquete para evitar mas problemas.Presento este reclamo para evitar que esto le suceda a mas clientes, donde se pierde tiempo valioso y dinero, con una empresa que publicita engañosamente productos que no tienen.

Realice un pedido el lunes 28, al ser de farmacia te garantizan la entrega en 24-48 horas.Han pasado 4 días y ni saben donde esta el pedido, ni se le espera.NADIE SE HACE RESPONSABLE NI NADIE SABE DONDE ESTA EL PAQUETE. El servicio de atención al cliente, solo por chat o email es nefasto, NO HACEN NADA, LITERALMENTE.QUE TODO EL MUNDO SEPA LO INCOMPETENTES QUE SON DESDE LA WEB DE PROMOFARMA Y NO COMPREN AHI, COMPRAD DIRECTAMENTE EN FARMACIA.

El 08/08/23 realicé un pedido a la empresa Promofarma con nº 6G4WC. El 10/08/23 la empresa Correos Express intentó entregármelo por la tarde sin éxito ya que trabajo de 14-22h (el repartidor me llamó pero no pudo ponerse en contacto conmigo). El 11/08/23 llamé al repartidor y le expuse mi situación y horario le propuse que me lo entregase antes de las 14:00h pero me indicó que no era posible. Le propuse que otro compañero me lo entregase, y me indicó que tampoco era posible. El 11/08/23 hablé con Promofarma vía chat, y cuando le quise exponer mi situación me remitió a la web de Correo Express. Le indiqué que ellos al ser el vendedor debía responsabilizarse y le pedí que por favor escuchase al menos mi caso, a lo que finalmente accedió. Tras exponerle todo, Promofarma no quiso ayudarme en principio pero tras mi queja e indicarle que solo se trata de cambiar el horario de entrega y que deseaba el paquete, finalmente accedió a presuntamente ayudarme. Le indiqué que quería poner una queja a Correos Express y que la web donde me remitió la propia Promofarma me pide datos que desconozco y deben ser ellos quienes me los debía proporcionar. Cuando me los facilitó, la web de Correos no me permitía continuar mi queja. Le volví a pedir ayuda a Promofarma y no me la prestaron: no podía cambiar la hora de entrega y no podía reclamar sobre en repartidor de Correos Express. Durante la conversación con Promofarma, observé que presuntamente se había vuelto a intentar entregar el paquete el mismo 11/08/23 a las 11:17h, lo cual es falso ya que teletrabajo, me encuentro en mi domicilio y nadie llamó ni a la vivienda ni a mi móvil como sí hicieron el 10/08/23. Toda la conversación con Promofarma la tengo en capturas de pantalla.Desearía poner una reclamación tanto a Promofarma como a Correos Express.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]? Me enviaron un producto erróneo. Se lo comuniqué en el mismo día. Documentando con fotos y todo lo que me pidieron. Tras casi 20 emails, escribiendo lo mismo a diferentes personas de atención al cliente y causando esto problemas hacia mi persona debido a la mala gestión suya. SOLICITO Mi devolución económica por producto erróneo. Y que envíen a la empresa de mensajería a recoger mi paquete. Llevo una semana esperando. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados Sres.:Tras varios correos intercambiados con ustedes en relación con el pedido 67M0L y en particular con el producto Eucerin Pack UreaRepair Plus Loción 10% Urea 1L+400ml, sin que mi reclamación haya sido atendida, procedo como sigue.El citado producto, se trataba de un pack de dos botes, envueltos con una lámina plástica que los mantiene juntos. Al cortar dicho envolvente para retirarlo y sacar los dos botes, éste arrastra pegadas las etiquetas informativas del bote grande mostrando un pegamento reblandecido. Eucerin es una marca reconocida con controles de calidad en sus productos por lo que tal deterioro en el pegamento de las etiquetas me hace dudar sobre cuánto tiempo ha transcurrido desde que ese producto salió de fábrica o a qué temperatura y durante cuánto tiempo debe haber estado expuesto el pack para que se halle en tan lamentable estado. Más aún, cómo habrá afectado a su contenido cuando sus indicaciones dice que no debe superar los 25º.Yo he comprado un producto, tanto su contenido como su continente y quiero que ambos estén en perfecto estado.Sus argumentos de no aceptar devoluciones por motivos de higiene no son de aplicación en este caso porque el motivo de la devolución es que el producto está defectuoso, en sus propias palabras, “pegamento defectuoso”. Insisto, he comprado tanto el contenido como el continente de este producto y este continente está deteriorado y eso me hace desconfiar de la calidad del contenido.Les pido por tanto me indiquen cómo van a retirar dicho producto defectuoso y sustituirlo por otro igual en perfectas condiciones o en su defecto a reembolsarme su importe.Adjunto fotos del envoltorio del pack con la etiqueta del bote grande pegada.Saludos,GG

Estimados/as señores/as:En fecha 25/05/2023 realice un pedido con dirección de entrega en un establecimiento próximo a mi domicilio.Me pongo en contacto con ustedes porque este pedido se ha entregado en un establecimiento erróneo a 80km de mi domicilio y obviamente no voy a conducir 160km para recoger un paquete.Tras varios días intentando solucionar el problema no consigo ni soluciones ni información de que hacer.SOLICITO que se devuelva el importe íntegro del pedido.Sin otro particular, atentamente.

Hola,El pasado mes de marzo realicé un pedido de unos calcetines compresivos Farmalastic para mi padre. Normalmente son unos calcetines que se venden en farmacia por 12 o 14 euros el par de calcetines, y en la oferta marcaban un descuento del 50% aproximadamente. Hace unos días, me volvió a llegar un correo con la oferta y le pregunté a mi padre si necesitaba más. Mi sorpresa fue descubrir que me contó que en realidad en cada sobre sólo venía 1 calcetín. En realidad desde el correo que llega de PromoFarma ponen un precio de venta, que se corresponde con el de 2 calcetines. En ningún caso el precio de venta de 1 único calcetín está entre los 12 y 14 euros. Con lo que el descuento no es tal, y se trata de publicidad engañosa.Al reclamar a PromoFarma me enviaron un correo genérico sobre que ellos sólo son una web que reúnen ofertas de farmacias, y temas logísticos, en lo que parece una respuesta estándar a reclamaciones, sin ninguna referencia al caso que yo expongo. El servicio de reclamaciones de esta web es muy defectuoso, al menos en mi gestión.Tienen en su web un banner de opiniones verificadas, pero no hay manera de escribir una opinión al producto en concreto, o bien yo no he sabido encontrar la forma.Hoy sigue saliendo esta oferta engañosa, así que a pesar de ponerlos en aviso, siguen haciendo una oferta engañosa desde PromoFarma.Mi solicitud es que me devuelvan el dinero de la compra, en la cual me siento estafado por una publicidad engañosa, y que retiren esta oferta en el futuro para no seguir estafando a la gente.Muchas gracias.Iker

Hola, realice un pedido de Supradyn 90+30, y lo abone en el momento de realizar el pedido. La agencia de transporte me indicó que el pedido se entregaría el viernes pasado a las 08:35, a las 18:17 teléfonee a la agencia de transporte y me indicaron que se pondrían en contacto conmigo. A las 18:25 vi que tenía una llamada perdida, devolvi la llamada varias veces pero nadie contesto. Al día siguiente me indican que el transportista no pudo entregar el paquete porque no había nadie en la casa y nadie respondió al telefono. Como ya no podía volver a perder un día completo y ante la ineficacia del transportista y su falta de responsabilidad, decido anular el pedido. Ahora la empresa ProFarma me dice que hasta que el transportista no devuelva el paquete no me reintegran la cantidad abonada. Yo no soy responsable de lo que pueda tardar un transportista que ya a demostrado su total falta de profesionalidad, o si pierde el paquete, por lo que les he exigido el abono inmediato de la cantidad total abonada. Si persisten vds en su negativa a devolver la cantidad abonada por un servicio no prestado, procederé a reclamar daños y perjuicios y denunciar públicamente a ProFarmaAtentamente

Hola. Realicé un pedido el día 27/11/20. Lo recibí el 03/12 y me puse en contacto inmediatamente con atención al cliente ya que el pedido estaba incompleto.Pedí 2 PACKS del producto Arkovital Pura energía (En total, 4 cajas). Me llegó solo 1 PACK (2 cajas). El 03/12 Inmediatamente reclamé y os envié foto del pedido que recibí. Me contestasteis que lo gestionaríais. Al no ofrecerme más información durante los siguientes días, volví a contactar con vosotros el 08/12.El 09/12 respondéis que la incidencia la está gestionando el departamento de farmacias.Desde entonces me he puesto en contacto varias veces con vosotros al no recibir más información ni la resolución de la incidencia. No me habéis vuelto a responder. Estamos a día 18/12 y sigo sin una solución del problema. Toda esta información ha sido explicada en los diversos emails que os he enviado (tanto desde mi email como desde vuestra web).Sólo solicito o bien que se me envíen los productos que faltan (y que están PAGADOS) o que se me devuelva el importe de los que no han sido enviados.Gracias.

Compre en la página de promofarma la crema NUXE Reve de miel CREMA de día y me mandan el producto en bálsamo que es más líquido y más económico Les reclamo y me cuentan una milonga que si la casa a cambiado el producto que si es el más moderno y que sienten no tener la página actualizadaLes solicito por correo y por chat la devolución íntegra del pedido y que retiren a su costa el producto erróneoMe comentan que la solución me la darán por correo ..... Qué solución ni que cuentos lo que tiene que hacer es devolverme el dinero y retirar el producto de inmediatoMe temo que tendré que denunciar por estafeta dado que venden lo que no tienen en stock