Últimas reclamaciones

Hola, realicé un pedido hace 12 días, ponía que llegaba hoy, 13 de noviembre. Sin embargo, al meterme en la página de localizar el envío ponía que el paquete había sido entregado el 10 de noviembre, cuando no ha sido así. Por otro lado, de una página de envíos me remitía a otra, me he puesto en contacto con una de ellas y me ha dicho que ese número de pedido no corresponde con mis datos. Sigo sin noticias de mi paquete.

Estimados/as señores/as:En fecha 06/11/2023 hice un pedido de UNAS ZAPATILLAS CONVERSE CON PLATAFORMA ALTA BLANCASMe pongo en contacto con ustedes porque EL PEDIDO NO ME HA LLEGADO Y HE INTENTADO PONERME EN CONTACTO MEDIANTE EL EMAIL QUE INDICAN Y QUE NO EXISTESOLICITO EL REEMBOLSO DEL PEDIDO QUE ASCIENDE A 37,90€Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, En relación al producto comprado el pasado 24/09/23 zapatilla chuck Taylor all star Malden street de mujer, con número de pedido 32556066, me dirijo a ustedes para indicarles que las zapatillas han presentado defecto/tara en la primera puesta, ya que parece que el pegamento del material o de la goma de las punteras se ha desprendido manchando las zapatillas y como ya indiqué en el correo enviado hace unos días para reclamar, ya tienen las fotos disponibles para verificarlo. Tras su respuesta y leyendo las opciones que me ofrecéis, no me parece justo que me quede un producto ofreciéndome un 10% de reembolso ni tampoco me parece justo que las devuelva. El producto fue entregado en mi domicilio el 28/09/23 y lo estrené el 08/10/23, apenas tienen 15 dias y en una puesta se ha salido el pegamento de la puntera y vosotros no me dais opción a un cambio de zapatillas?? Tengo y me ampara una garantía de 2 años y cómo les he indicado, tan solo tienen 15 días y una puesta, es un defecto de Converse y no es justo que no me ofrezcan el reemplazo, ya que no quiero el dinero ni reembolsos de descuentos, quiero esas zapatillas con la misma calidad que todas las que tengo de su marca. Esta solución no se adapta a la normativa vigente en materia de consumo, la cual cita que, ante un artículo defectuoso, la responsabilidad recae sobre la empresa y ha de sustituir el producto o repararlo, con lo cual solicito que me reemplacen las zapatillas pues tienen una garantía de 2 años. Espero actúen conforme a la normativa legal vigente, de lo contrario me veré obligada o tomar acciones severas para solucionar esta incidencia causada por ustedes.Quedo a la espera de una pronta respuesta y solución conforme a lo que indica la ley de consumo. Saludos

Hola, realicé un pedido en la web de Converse el pasado 7 de septiembre con un código descuento que vi publicado en redes sociales. El descuento era del 50% y estaba activo 24 horas.La web de Converse me gestionó el pedido correctamente, me solicitó mis datos de pago, los cuales introduje, y el pedido apareció en mi menú de cliente como pedido realizado, con su número de pedido y el detalle de la compra, con el descuento correctamente aplicado.Al día siguiente fui a comprobar en qué estado se encontraba y el pedido había desaparecido, tampoco me habían gestionado el pago, ni me habían notificado nada al respescto.Escribí a la web para reclamarlo y me confirman que el pedido se canceló por motivos técnicos. Me indican que puedo volver a hacer mi pedido pero sin el descuento, pues la promoción finalizó y argumentan que era una promoción ajena a Converse y que por tanto no son responsables de la misma. Me indican que me dirija al proveedor de dicho descuento para que me faciliten otro.A mi entender no tengo nada que reclamar al proveedor del descuento (la web chollometro.com), pues el código funcionó perfectamente y la web de Converse aplicó el descuento sin problema. Entiendo que si me están confirmando que el pedido se me canceló por problemas técnicos de su web, ellos deberían proporcionarme una solución.Dispongo de pantallazos de la web de Converse confirmándome el pedido y con el descuento aplicado.Solicité una hoja de reclamaciones pero me indican que no disponen de la misma, pues al tratarse de una empresa privada internacional no se regulan por requisitos públicos y disponen de su propio proceso que no contiene hojas de reclamación.Sin embargo no me aportan ninguna solución.Gracias

Hola, realicé un pedido el día 01/10/2022 por online a Converse Outlet España de una zapatillas Converse All Star Lift High plataforma blanco piel, al momento recibo e-mail con la confirmación de pedido num.2307 y a través de que empresa de transporte me iba a llegar y seguimiento del paquete. Hasta aquí todo correcto. El día 10 de octubre, recibo el pedido, todo dentro de lo normal, respetando los tiempos de entrega, así que perfecto, hasta que abro el paquete y veo las zapatillas que me han enviado, unas zapatillas muy falsas, que vi nada mas ver la puntera de las mismas, pero ya el logo peor todavía. Acto seguido hago la reclamación al momento, 10/10/2022, 11/10/2022, 12/10/2022 y 13/10/2022 y ninguna respuesta. El problema de todo es que me han enviado unas zapatillas que si en la pagina hubiera la foto de las que he recibido no las hubiera comprado. he pedido la devolución de las zapatillas reiteradamente y no he recibido ningún tipo de contestación por parte de Converse Outlet España. Me siento engañada. Ruego me indiquen como hacer la devolución en España y me realicen el reembolso porque estas zapatillas no son como las que he pedido.saludos

Hola, buenas tardes, hice una compra en ulanka el pasado 27/05/2022 de unas converse modelo 74760620. El día 2 de Junio, día que estreno las zapatillas, observo una vez con ellas puestas en la calle, que la zapatilla derecha tiene un defecto en la goma delantera y está torcida.En ese momento me pongo en contacto con ulanka Online puesto que no tengo ninguna tienda cercana. Me indican que tengo que llevarlas a una tienda física pero me adelantan q si están usadas no me las devolverán. Le indico que me he dado cuenta de la Tara con ellas ya puestas, pero q es una Tara y me las tienen que cambiar, aunque sea la zapatilla derecha solamente.Con fecha 18 de junio, voy a ulanka en Granada y me indican que tienen que mandarlas a converse para que las revisen y les digan si asumen la tara o no pero que ellos no pueden devolverme el dinero ni darme otras porque eso lo tiene que hacer converse. Finalmente se quedan con las converse y hoy me han llamado para decirme que converse ha dicho que no es un Tara, que no todas las zapatillas lleva la goma exactamente igual.Quiero poner una reclamación a converse puesto que no es calzado precisamente barato y llevo toda mi vida utilizando estas zapatillas y jamás han tenido ese defecto. Pido por favor, que se revise de nuevo y me cambien la zapatilla defectuosa (pie derecho). Estoy muy depeccionada con el trato puesto que consideraba que converse era una empresa más seria. En inditex, siendo cosas más baratas no te ponen ni un solo problema, he sido trabajadora muchos años y lo puedo corroborar. Quedo a la espera de vuestros comentarios. Un saludo

Estimados Sres.,En relación a mi pedido N° A0024070929 y en particular al artículo N° del producto 560845C_090, he comenzado a utilizar estas zapatillas en julio de 2021 a pesar de haberlas comprado en julio de 2020, únicamente las utilizo para ir a trabajar (trabajo como administrativa en una oficina, sentada) por ello, me pregunto, habiendo tenido varias zapatillas Converse con mucho uso y años y siguen perfectas, por qué la zapatilla derecha que radica de este pedido tiene la suela totalmente despegada en la parte delantera (me entra agua y se me moja el pie), así como se ha soltado la línea de goma negra que rodea la plataforma. Entiendo que esto solo se puede deber a un defecto de fabricación, entiendo que ustedes venden zapatillas defectuosas durante las rebajas, práctica ilegal. En primer lugar, me habéis respondido que puedo devolverlas y me hacéis un reembolso del importe pagado la segunda respuesta recibida tras mi negativa, es que puedo quedarme las zapatillas y hacerme un reembolso parcial del 25% porque Converse no hace cambios ni reparaciones del producto. Sin embargo, no quiero una devolución del importe pagado por ellas, ahora las mismas zapatillas tienen un precio superior y no podría adquirirlas de nuevo esta solución no se adapta a la normativa vigente en materia de consumo, la cual cita que, ante un artículo defectuoso, la responsabilidad recae sobre la empresa y ha de sustituir el producto, con lo cual solicito que me reemplacen las zapatillas pues tienen una garantía de 2 años. Espero actúen conforme a la normativa legal vigente, de lo contrario me veré obligada o tomar acciones severas para solucionar esta incidencia causada por ustedes.

El domingo 02/01/2022 realizo un pedido de más de 100€ en converse y hoy día 05 debía recibirlo con UPS en Madrid y ha sido entregado en Valencia. Converse me ofrece reembolso o reemplazo(éste no es posible porque en web no habían tallas) lo verifica y me dice que no es posible como yo ya sabía y finalmente me tramita el reembolso el cual no es como otras webs que es en el momento sino que es una solicitud que tienen que aprobar y luego te lo hacen lo cual puede demorarse 10 días. Por lo tanto a unas horas de reyes estoy con los regalos a medias y sin mi dinero, otras webs te ofrecen un descuento si ya has usado uno te ofrecen uno superior cosa que converse me ofrecían uno inferior encima y ningún tipo de conversación. Llamo a UPS para ver si pueden recuperar el paquete y estos se lavan las manos y me indican que contacte con converse que se han equivocado en la dirección y converse dice que ha sido problema de UPS… En fin vaya manera de tratar al consumidor. Tengo más de 10 pares de converse, 2 extraviadas en este paquete y otras 2 en camino, espero que lleguen sino no me van a ver más el pelo por sus tiendas ni en su web y por supuesto malas críticas van a tener.

Hola, hice un pedido en la página converseespana.com pensando q era la página oficial de converse. Unas zapatillas de 30€, que recibí y no son las que venían en la foto del pedido, son falsas. Les envié un mail a la dirección clientes@converseespana.com diciendo que no es mi número (difiere a las originales ) y q quiero proceder a la devolución, no obteniendo ninguna respuesta. Me gustaría poder devolver las zapatillas y obtener el reembolso. Gracias

Adquirí unas zapatillas chuck taylor all star (número de pedido A0023134447) que tras 4 meses comenzaron a deteriorarse, soltándose la suela de la zapatilla. Al comunicarme con el servicio de atención al cliente me indicaron que podía devolverla ya que parecía tratarse de un defecto y que en caso de serlo me devolverían el importe del pedido. Yo les respondí que no quería una devolución ya que mi interés era seguir teniendo las zapatillas por lo que quería una reparación o sustitución del producto. La empresa me negó la posibilidad de hacer un cambio o reparación y me indicó que comprase las zapatillas de nuevo como nuevo producto (lo que para mi incrementaría la cantidad a pagar considerablemente, ya que adquirí el producto con una promoción). Escribí nuevamente a la empresa tras revisar la ley de consumo y las mis derechos como consumidora, referenciando la ley en aquellos apartados que indican mi derecho a tener solicitar una sustitución del producto ante defecto de fabricación y dado que esta sustitución no era desproporcionada, ya que se encontraba en stock y además la empresa me invitaba a comprarlo nuevamente. A mi solicitud la empresa respondió nuevamente sin dar ninguna otra opción. Por ello, solicito a Converse una sustitución del producto defectuoso ya que no debe recaer sobre mi el perjuicio de un defecto de fabricación, responsabilidad de la empresa. Además, reclamo la falta de atención y responsabilidad por parte de atención al cliente que en ningún momento colaboraron en solucionar esta situación sin salir yo perjudicada.