Producto Falso

Hola, hice un pedido en la página converseespana.com pensando q era la página oficial de converse. Unas zapatillas de 30€, que recibí y no son las que venían en la foto del pedido, son falsas. Les envié un mail a la dirección clientes@converseespana.com diciendo que no es mi número (difiere a las originales ) y q quiero proceder a la devolución, no obteniendo ninguna respuesta. Me gustaría poder devolver las zapatillas y obtener el reembolso. Gracias