Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 12 de febrero de 2025, solicité el servicio técnico de reparación para un frigorífico combinado Americano de mi propiedad, que presentaba un fallo de alarma y desconexión esporádica del aparato. Me pongo en contacto con ustedes porque el técnico que atendió la avería, efectuó una intervención de soldadura en algunos bornes de la placa electrónica de control del aparato, dando como resultado un cortocircuito que dejó totalmente inutilizada dicha placa electrónica y por consiguiente, el propio frigorífico. El técnico me informó que este modelo de nevera, ya no disponía de recambios y que como contrapartida, me ofrecía en ese momento un descuento de un 10% sobre el precio de un frigorífico de nueva adquisición, de igual marca y características que el mío . Por supuesto, le comenté al técnico que no estaba de acuerdo y que en aquel preciso momento, no le podía confirmar la compra, porque entre otras cosas, no tenía previsto desembolsar el coste de un frigorífico nuevo si el mío estaba funcionando correctamente, aunque con esta falla ocasional. El técnico me comentó que no podía hacer nada más al respecto y se marchó sin dejar copia de albarán ni factura de la reparación y sin por supuesto, cobrarme ninguna cantidad por el trabajo realizado. SOLICITO la indemnización económica del coste de mi nueva nevera, justificada por la mala praxis aportada por el técnico, ya que si el frigorífico no tenía solución previa, debía haberme informado sin realizar ninguna intervención. Este hecho, me ha perjudicado seriamente, ya que he tenido que realizar la compra de un nuevo frigorífico, en este caso de otro fabricante , con un desembolso importante que no tenía previsto realizar en este momento, ya que, como he comentado anteriormente, mi frigorífico anterior, funcionaba perfectamente, excepto por ese fallo esporádico y ocasional. Sin otro particular, atentamente. Xavier Rebanales

El pasado 28 de enero adquirí en la página web de Bosch una lavadora que me entregaron en un plazo de 2 días, esto es el 30 de enero. Desde el tercer día la lavadora empezó a dar problemas y el día 2 solicitamos a Bosch que viniera el servicio técnico para evaluar el problema. A día de hoy, día 10 de febrero sigue sin aparecer nadie ni darnos ninguna solución. Hemos llamado infinidad de veces y puesto reclamaciones sin éxito alguno. Supuestamente tenían que venir hoy día 10 pero, tras organizarnos el trabajo para poder estar cuando viniera el técnico, nos informan (porque hemos llamado nosotros) de que lo han retrasado hasta mañana. Es una auténtica vergüenza el servicio que presta esta empresa o más bien el servicio que no presta. Estamos hablando de un electrodoméstico nuevo. Parece ser que solo disponen de técnicos para instalar lavadoras nuevas y así cobrar al cliente pero cuando hay un problema los técnicos desaparecen. Les requiero a fin de que procedan a solucionar el problema si en fallo fuera de la instalación o bien a reemplazar el electrodoméstico si ese fuera el problema, y todo ello de manera inmediata.

Estimados/as señores/as: En fecha 24-10-2024 adquirí en la tienda oficial Bosch , adjunto factura. El producto resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía y su técnico en mi localidad, Ronda, alega que el diseño del frigorífico hace que la puerta no cierre dandole un golpecito, como todos los frigoríficos si no que hay que acompañarla hasta su punto de cierre....imposible. Solicito que procedan a reparar el producto/sustituir el producto, en el plazo más breve posible o reembolso del dinero pagado si no fuera posible Sin otro particular, atentamente. MJ

En la compra de un lavavajillas a finales de noviembre del pasado año, había una bonificación de 100,00 €. Para ello cumplimenté el formulario correspondiente y aporte factura y fotografía de la placa del aparato adquirido. Desde el 27 de noviembre no he tenido ninguna noticia de Bosch pese a mis continuos y reiterativos correos. Incluso en el último correo les indicaba que era socio de OCU, según me entré en la página 61 de la nueva revista.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 1 de diciembre de 2024 realicé un pedido de un accesorio (juego de unión lavadora-secadora con bandeja) de Bosch que nunca fue entregado y que ya no necesito. Tras ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente, tanto telefónicamente como por email en varias ocasiones para tramitar el reembolso, aún no lo han hecho. SOLICITO el reembolso de 94,50€ pagados por el pedido que NUNCA ENTREGARON. Sin otro particular, atentamente. M. D. Arroyo

Estimados/as señores/as: En fecha 2/02/2024 adquirí en MEDIAMARKT el producto "Secadora Bosch WTR85V92ES". Adjunto la factura de dicha adquisición y comprobante bancario del abono de la reparación. El producto resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía, y llamé a Bosch para que me diesen asistencia técnica debido a que el producto se encontraba en garantía legal. Pese a realizarse la reparación en garantía, se me ha cobrado 56,12€ de gastos de reparación, tardando 4 minutos en resolver el problema. El técnico tras la reparación nos indica que nos debe cobrar la misma. Él mismo y otra empleada (mediante llamada telefónica) nos justifican ese cobro ya que haciendo un uso adecuado de la secadora, en algún momento se desprendió la cremallera de alguna prenda introducida en la misma, motivo del fallo técnico. Por otra parte, una vez abonado, nos indican que no nos pueden dar en el momento justificante de pago. Nos dicen que nos lo enviarán por "correo". Este es una claro ejemplo de la mala práctica de la empresa, ya que considero que deben entregar comprobante de pago en el momento del abono. Comprobamos el manual de uso del producto y en ningún caso indica que se deban quitar cremalleras o botones de las prendas antes de introducirlas en la secadora, ni mucho menos indica que no se deban meter prendas con botones/cremallera en la secadora. La reparación es gratuita para el consumidor y usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales. Solicito la devolución de los gastos cobrados. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El día [23/04/2024] dieron comienzo los trabajos contratados, consistentes en presupuesto reparación avería recurrente vaciado de agua tras programa limpieza lavavajillas En el transcurso de estos trabajos, he comprobado que la ejecución no se corresponde a lo acordado por las razones siguientes: no se realizó la revisión del aparato para revisar las averías. En los trabajos, se reclama que se limpió el filtro de desague, pero esos filtros ya estaban limpios, la limpieza se hizo previa a la visita del técnico por un fontanero profesional. Se lo he comunicado en varias ocasiones y, a fecha de hoy, no se han solucionado estos problemas. SOLICITO: se proceda a la subsanación de las deficiencias expuestas, de manera que se ajuste a lo que acordamos. Aporto factura, y todas las comunicaciones que se han enviado solicitando presupuesto e informadno de la avería: factura, comunicaciones, con servicio técnico, fotos de la avería neustras y de los inquilinos del apartametno vacacional así como información del fontanero que limpieo los desagues del aparato, el filtro y de todos lso desagues de la cocina. Sin otro particular, atentamente Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 1/6/24 adquirí el producto frigorífico COMBI BALAY 3KIE712F Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 1 de noviembre. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. A continuación resumo las incidencias: desde el 1 de noviembre la nevera fallando, el primer aviso se da el día 1, vienen el día 7 de noviembre, me indican que es porque la nevera está muy metida para adentro, y la recolocan. Sigue fallando, vuelven a venir los técnicos. Me indican que es porque falta ventilación, al día siguiente se realizan las acciones sugeridas por el técnico. A las 48 horas vuelve a dar el mismo error del principio. La nevera pita con una alarma, que no para hasta que la nevera se apaga durante 2-3horas, al volverla a poner en marcha vuelve a funcionar con normalidad, pero a los pocos días vuelve el error, no habiéndose solucionado en ninguna de las tres visitas. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Buenos días! Quiero comunicar los problemas con respecto a un frigorífico de la marca Bosch, que realiza mucho ruido. El frigorífico, nuevo, y con tecnología INVERTER, hace un RUIDO exagerado. He presentado varias reclamaciones y finalmente me cambiaron el frigorífico, estaba en garantía, por otro, del mismo modelo que hace el mismo ruido que el anterior, me vuelvo a poner en contacto con el servicio de atención al cliente de BOSCH, solicitando la retirada del electrodoméstico y el reembolso y me responden de manera negativa. ¿Compro un frigorífico nuevo y me tengo que aguantar con el ruido insoportable que hace? El problema será el modelo, pero como consumidor, ¿tengo que asumir el fallo? Desde luego, parece que tengo un enemigo en Bosch Saludos

Estimados/as señores/as: En fecha 04-10-2024 el Servicio Oficial del Fabricante me envió un reparador a mi domicilio para tratar de solucionar un problema con el dispensador de hielo y agua de mi frigorifico americano. Me pongo en contacto con ustedes porque el técnico me manifiesta que no es posible reparar el aparato ya que la pieza es obsoleta y no existe ni hay ninguna otra que pueda ser utilizada en su lugar. Me indica que debo de continuar con el problema hasta que pueda ya que no tiene solución. El frigorífico lo compré en fecha 10-10-2019. Adjunto fotocopia [Factura de compra del aparato y Justificante del Boletín de Asistencia del Servicio Oficial del día de hoy SOLICITO [Se repare el aparato o cualquier otra medida compensatoria para el mismo]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…