Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 12/06/2023 adquirí en su [elegir una opción: página web https://www.bosch-home.es/es/servicesestablecimiento,  el producto Lavadora BOSCH WUU28T64ES. Adjunto los siguientes documentos:  1-Factura, 2-Cargo de la reparacion Documentación que se aporta. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 03/06/2025. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el reembolso del producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Yo, Rui Peixoto Morgado, con NIE Y-9614854V, presento esta reclamación contra el taller Bosch Car Service Digiauto, situado en Rúa Ramón Valle Inclán, 9, Freixeiro, 36203 Vigo, Pontevedra, por los siguientes motivos: El día 29 de mayo de 2026, llevo mi vehículo (matrícula 21-SN-13, Citröen DS5) al taller a las 08:00 horas para realizar un diagnóstico, con el fin de identificar un fallo que, según otro mecánico consultado previamente, podría estar relacionado con el sistema híbrido del coche. Esta información es comunicada al personal del taller en el momento de la entrega. Es importante señalar que el coche arrancaba al llegar al establecimiento aunque por veces tuviera que esperar 10 minutos para que el hubiera un reseteo de fallos interno. Durante el día, el vehículo es conectado a la máquina de diagnóstico. Según el propio mecánico me indica más tarde, se desconectan ambas baterías del coche y se vuelven a conectar. Hacia las 19:00 horas, después de hablar con el mismo mecánico, acordamos que recogeré el coche esa misma tarde y que lo volveré a llevar al taller el día 4 de junio para realizar un nuevo diagnóstico, ya que el realizado en esta fecha no ha sido concluyente y seria necesário un diagnóstico remoto de Bosch(según me informa el mecánico por teléfono). Durante esa conversación, el mecánico me informa de que ese segundo diagnóstico tendrá un coste de 150 euros + IVA, y que uno de los posibles motivos por los que el coche ya no arranca podría ser una falla en el relé principal. Al dirigirme a la oficina para recoger el coche, como habíamos acordado, compruebo que el coche ya no enciende, a pesar de haber llegado en condiciones de arranque normales por la mañana. Es decir, el vehículo deja de funcionar tras la intervención realizada en el taller. Durante todo el proceso, el trato recibido tampoco resulta adecuado: el propio mecánico hace un comentario inapropiado, dando a entender que “igual ya sabía yo que esto iba a pasar y le estoy intentando culpar”, insinuación que considero ofensiva y que refleja una actitud poco profesional hacia el cliente. Por todo ello, presento esta reclamación formal y solicito que el taller asuma la responsabilidad por la avería generada tras la intervención técnica. Pido que se realice la reparación del coche sin coste alguno, o que por lo menos lo dejen como estaba cuando ha entrado en el taller. Atentamente, Rui Peixoto Morgado +34685961517 / ruipmorgado@gmail.com Vigo, 1 de Junio de 2025

Estimados/as señores/as: El día 26/12/2024, deje mi coche a fin de que se efectuaran las reparaciones siguientes: Pérdida de aceite Recogí mi coche de su taller el día 30/12/2024 y pagué la correspondiente factura. Tras haber recorrido 500 Km y habían transcurrido 10 días desde que saqué el coche de su taller, mi vehículo empezó a presentar los siguientes defectos sigue con la pérdida de aceite. que tienen relación con la reparación efectuada en ese taller. Puestos en comunicación con ustedes, me dicen que […] La reparación aún estaba en garantía pues esta avería ha sido antes de que transcurrieran los 3 MESES de la reparación [o 2.000 km, lo que llegue antes]. SOLICITO: La reparación de la avería dentro de la garantía. Aporto [enumerar documentación que se aporta: p.ej documento de entrega, documento de recogida, factura] Sin otro particular, atentamente Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el lunes 24 de Marzo vino el técnico de su empresa a reparar la lavadora marca Neef de la que son ustedes servicio oficial de reparación. Sin tener necesidad de desmontarla siquiera me dice que tiene el eje roto, que la reparación cuesta cerca de 400 €., y que el miércoles 26 de marzo me repararía la lavadora.Tras pensarlo brevemente decido arreglarla y cuando se va me dice que la visita son 60€ que posteriormente se me descontarán de la factura. A pesar de que nadie me había advertido de que tendría que abonar la visita obligatoriamente le pago las cantidad indicada porque luego me lo descontarían. Ha pasado una semana y del técnico no se nada, de todas las veces que he llamado a su teléfono de reparaciones cada una de ellas me han dado motivos diferentes para justificar el retraso, un día que el técnico no pidió la pieza, otro día que llegaría al día siguiente, otro que ya llegó y la última versión es que hasta el dia 7 de abril no llega la pieza.Todo esto me hace pensar que no me van a reparar la lavadora y que nunca tuvieron intención de hacerlo. SOLICITO […].  La devolución del dinero por la visita del técnico, ya que nadie me advirtió de que tendría que pagar solo por la visita y no parece que la vayan a reparar. Sin otro particular, atentamente. Susana Suárez Bermúdez

señores/as: En fecha 19/03 su empresa me vendió un lavavajillas. El dia 21/03 sus operarios se negaron a instalarlo en mi vivienda. Sus operarios lo dejaron sin instalar y tuve que contratar a alguien para que lo hiciese. Tampoco se llevaron el antiguo aunque nos hemos puesto en contacto con ustedes repetidamente para que lo vengan a buscar. Me pongo en contacto con ustedes porque quiero reclamar los 150 eur de gastos de instalación. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  Compré un horno Bosch HBA512ES0 confiando en la calidad de la marca, pero después de solo tres años de uso, el ventilador se ha deshecho debido a la oxidación. Me sorprende que una pieza esencial se haya deteriorado tan rápido, especialmente en un electrodoméstico diseñado para soportar altas temperaturas. Contacté con el servicio de atención al cliente esperando una solución, pero su única respuesta fue que no se trata de un defecto de fabricación, sino de causas "ajenas al aparato". A pesar de que he seguido todas las recomendaciones de uso y mantenimiento, se han desentendido del problema. Esperaba más de Bosch en cuanto a la calidad de sus productos y su compromiso con el cliente. No volveré a comprar electrodomésticos de esta marca y recomiendo a otros compradores que lo piensen dos veces antes de hacerlo. SOLICITO […].  Atiendan la reclamación pertinente y se hagan responsables del cambio de la pieza o , en su lugar , sustitución del electrodoméstico. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 12 de febrero de 2025, solicité el servicio técnico de reparación para un frigorífico combinado Americano de mi propiedad, que presentaba un fallo de alarma y desconexión esporádica del aparato. Me pongo en contacto con ustedes porque el técnico que atendió la avería, efectuó una intervención de soldadura en algunos bornes de la placa electrónica de control del aparato, dando como resultado un cortocircuito que dejó totalmente inutilizada dicha placa electrónica y por consiguiente, el propio frigorífico. El técnico me informó que este modelo de nevera, ya no disponía de recambios y que como contrapartida, me ofrecía en ese momento un descuento de un 10% sobre el precio de un frigorífico de nueva adquisición, de igual marca y características que el mío . Por supuesto, le comenté al técnico que no estaba de acuerdo y que en aquel preciso momento, no le podía confirmar la compra, porque entre otras cosas, no tenía previsto desembolsar el coste de un frigorífico nuevo si el mío estaba funcionando correctamente, aunque con esta falla ocasional. El técnico me comentó que no podía hacer nada más al respecto y se marchó sin dejar copia de albarán ni factura de la reparación y sin por supuesto, cobrarme ninguna cantidad por el trabajo realizado. SOLICITO la indemnización económica del coste de mi nueva nevera, justificada por la mala praxis aportada por el técnico, ya que si el frigorífico no tenía solución previa, debía haberme informado sin realizar ninguna intervención. Este hecho, me ha perjudicado seriamente, ya que he tenido que realizar la compra de un nuevo frigorífico, en este caso de otro fabricante , con un desembolso importante que no tenía previsto realizar en este momento, ya que, como he comentado anteriormente, mi frigorífico anterior, funcionaba perfectamente, excepto por ese fallo esporádico y ocasional. Sin otro particular, atentamente. Xavier Rebanales

El pasado 28 de enero adquirí en la página web de Bosch una lavadora que me entregaron en un plazo de 2 días, esto es el 30 de enero. Desde el tercer día la lavadora empezó a dar problemas y el día 2 solicitamos a Bosch que viniera el servicio técnico para evaluar el problema. A día de hoy, día 10 de febrero sigue sin aparecer nadie ni darnos ninguna solución. Hemos llamado infinidad de veces y puesto reclamaciones sin éxito alguno. Supuestamente tenían que venir hoy día 10 pero, tras organizarnos el trabajo para poder estar cuando viniera el técnico, nos informan (porque hemos llamado nosotros) de que lo han retrasado hasta mañana. Es una auténtica vergüenza el servicio que presta esta empresa o más bien el servicio que no presta. Estamos hablando de un electrodoméstico nuevo. Parece ser que solo disponen de técnicos para instalar lavadoras nuevas y así cobrar al cliente pero cuando hay un problema los técnicos desaparecen. Les requiero a fin de que procedan a solucionar el problema si en fallo fuera de la instalación o bien a reemplazar el electrodoméstico si ese fuera el problema, y todo ello de manera inmediata.

Estimados/as señores/as: En fecha 24-10-2024 adquirí en la tienda oficial Bosch , adjunto factura. El producto resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía y su técnico en mi localidad, Ronda, alega que el diseño del frigorífico hace que la puerta no cierre dandole un golpecito, como todos los frigoríficos si no que hay que acompañarla hasta su punto de cierre....imposible. Solicito que procedan a reparar el producto/sustituir el producto, en el plazo más breve posible o reembolso del dinero pagado si no fuera posible Sin otro particular, atentamente. MJ

En la compra de un lavavajillas a finales de noviembre del pasado año, había una bonificación de 100,00 €. Para ello cumplimenté el formulario correspondiente y aporte factura y fotografía de la placa del aparato adquirido. Desde el 27 de noviembre no he tenido ninguna noticia de Bosch pese a mis continuos y reiterativos correos. Incluso en el último correo les indicaba que era socio de OCU, según me entré en la página 61 de la nueva revista.