Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes por el funcionamiento de mi lavadora Bosch Serie 6, que desde poco tiempo después de su adquisición comenzó a dejar manchas rojizas/marronáceas en la ropa, especialmente en prendas blancas. Las manchas aparecen durante los lavados y no desaparecen posteriormente, por lo que he tenido que tirar una cantidad considerable de ropa que ha quedado estropeada de forma permanente como consecuencia de estas manchas. Dispongo de fotografías de las prendas afectadas y de la documentación y factura de compra. Al detectar las primeras manchas, y siguiendo las indicaciones del propio manual de instrucciones del aparato, realicé lavados a 60 °C para realizar una limpieza de la lavadora. Sin embargo, el problema continuó exactamente igual. Posteriormente me puse en contacto con el servicio técnico de Bosch para comunicar la incidencia y explicarles que la lavadora continuaba dejando manchas en la ropa. Desde el servicio técnico me indicaron que debía realizar una limpieza del tambor a 90 °C. Seguí exactamente sus indicaciones y realicé los ciclos de limpieza a 90 °C que me indicaron. A pesar de haber seguido tanto las instrucciones del aparato como las indicaciones posteriores del servicio técnico, el problema no se ha solucionado en absoluto. La lavadora continúa dejando manchas en la ropa. Además, al volver a contactar telefónicamente con el servicio técnico para comunicar que las limpiezas a 90 °C tampoco habían solucionado el problema, se me indicó que no estaba realizando correctamente las limpiezas, en lugar de ofrecerme una solución efectiva o realizar una revisión que permita determinar cuál es el origen de las manchas. Considero especialmente insatisfactoria esta respuesta, ya que he seguido las instrucciones proporcionadas por Bosch en todo momento y, pese a ello, el problema persiste. No considero razonable tener que continuar realizando sucesivos lavados de limpieza sin que se investigue el origen de las manchas, mientras la lavadora continúa deteriorando mi ropa. SOLICITO que Bosch se haga cargo de la incidencia, examine técnicamente la lavadora y determine el origen de las manchas, proporcionando una solución definitiva al problema. Dispongo de fotografías de las prendas afectadas, factura de compra y documentación relacionada con la incidencia, que puedo aportar como prueba. Asimismo, solicito que quede constancia formal de esta reclamación y de la respuesta que Bosch proporcione a la misma. Sin otro particular, atentamente.

Por la presente les vuelvo a solicitar que se me envíe el informe de la secadora el cual me indiquen qué pieza está dañada y que no es reparable ya que se lo e pedido en reiteradas ocasiones y todavía no me adío Entregado por qué se llevó a taller el Día 4/9/26 y se devolvió el 17/9/26 y se me dijo verbalmente que no era reparable por qué por lo visto el compresor está defectuoso y no se cambia y desde entonces llevo solicitando el informe

Estimados Señores de Bosch, Hace aproximadamente año y medio adquirí un frigorífico Bosh (continúa en garantía), número de referencia COMBI KGN392WCF, con nivel de eficiencia C, el cual costó 900 euros. Lo compramos sabiendo que era un buen electrodoméstico, eficiente energéticamente. Desde el primer día que nos lo colocaron, el frigorífico hace muchísimo ruido, además, lo realiza todo el rato, no de forma puntual, por lo que es muy molesto, tanto por el volumen de decibelios del ruido como por ser un ruido constante, que se oye por toda la vivienda, incluso en las habitaciones, día y noche. Contactamos con el servicio técnico y acudió a la vivienda. Su explicación fue que este modelo, por ser tan eficiente energéticamente, tenía ese "problema", que era el ruido del gas al enfriarse y que era normal según las especificaciones del fabricante. Durante varios meses he estado insistiendo a Bosch, tanto telefónicamente como vía email para que volviesen a revisar el aparato y nos diesen una solución, pero se han negado, reiterando que entra dentro de lo normal. ¿Es normal que un frigorífico haga ruido todo el rato y a unos niveles tan altos? No se puede vivir con ese ruido ambiental todo el día y noche. Además, una persona cercana tiene el mismo aparato y afirma que es muy silencioso, por lo tanto, algo ocurre con el aparato!!! SOLICITO: Que vuelvan a revisar el aparato y nos den una solución: reparación, sustitución por otro similar o devolución del importe pagado.

Con fecha 13/07/2026 compré un frigorífico en El Corte Inglés (online) modelo KGN392LAG de la marca Bosch que incluía una Promoción Reembolso Bosch Frío ECI 2026, por importe de 100€. Una vez realizado el registro del producto en MyBosch y rellenos los datos de participación en el reembolso me salió este mensaje, “se registró con éxito. Sin embargo, no cumple las condiciones de la promoción”. Me he ouesto en comunicación con atención al cliente de Bosch al teléfono 976 305 742 se me indicó que debía enviar fotografía de la placa del refrigerador y la fecha de la compra al correo electrónico: promociones-bosch@bshg.com dicho correo el cual no sé si existirá ya que no me devuelven los correos. Lo cual me lleva a pensar que es una estrategia para no efectuar el reembolso. Un engaño, una estaf@, o al menos publicidad engaños@.

Vista previa Garantía reparacion. Bienes de consumo Estimados señores En fecha 20/01/2026 adquirí en web de MediaMarkt el producto BOSCH LAVAJILLAS SMS4HVW02E Adjunto los siguientes documentos:  factura, albarán 1222530 , El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 6/5/206. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Compré una nevera BOSCH, modelo KGN36 VIEA/58, que sigue en garantía y desde el primer dia hace un ruido insoportable Han venido ya 4 técnicos y dicen que es un ruido del compresor que ya lo advierte el fabricante y, después de distintos apaños, no han conseguido solucionarlo Hoy Bisch, amparándose en los partes del servicio técnico, ha denegado el cambio del electrodoméstico, que sigue en garantía

El 19 de Diciembre de 2024 adquirí varios electrodomésticos Bosch, entre ellos una Placa de inducción, modelo PID631HC1E. Debido a un importante retraso en la finalización de la construcción de la vivienda, todos los electrodomésticos se pusieron en marcha el día 10 de Diciembre de 2025 sin problema alguno. El día 12 de Enero de 2026, es decir un mes después del primer uso, comuniqué a Bosch la rotura del cristal de la placa de inducción (una pequeña raja en la superficie). El día 26 de Enero vino un técnico de una de las empresas de Servicio Técnico homologas por Bosch y realizaron el cambio del cristal, donde me informaron de que ese recambio no estaba cubierto por la garantía, ya que la causa de la rotura no era un defecto de fábrica sino que podría ser debido a un mal uso. Les respondí que llevaba más de 25 años con una placa de inducción de la marca Teka y nunca había tenido ningún problema asimilar. Por este motivo tuve que pagar una factura por 355,72€. El pasado 16 de Junio, es decir 5 meses después, se ha vuelto a rajar el cristal de la placa de inducción, por lo que nuevamente me he puesto en contacto con Bosch y ante mi insistencia de que no se debe a un problema en el uso sino que esos cristales son defectuosos, me han comunicado una serie de excusas que, en nada, se corresponden con el uso habitual que hacemos con la placa de inducción. Cómo ya he dicho, llevamos muchos años utilizando placas de inducción de marcas, en teoría, inferiores y nunca hemos tenido ningún problema. Les puedo asegurar que somos sólo dos personas de cierta edad y exquisitamente cuidadosos, no sólo con este tipo de electrodoméstico sino con todos los enseres en general.

El pasado 4 de junio de 2026 adquirí una grapadora a batería Bosch PTK 3.6 V totalmente nueva en un comercio nacional por un importe de 50,00 € (precio rebajado por liquidación por cierre del establecimiento). Al desembalar el producto e intentar utilizarlo por primera vez, resultó no funcionar en absoluto debido a un defecto de origen en su batería integrada, la cual venía totalmente degradada de fábrica por el tiempo de almacenamiento. Inicialmente la gestión fue muy positiva, ya que el servicio posventa de Bosch acudió a retirar la máquina de forma completamente gratuita en mi domicilio para proceder a su revisión en sus talleres centrales. Sin embargo, una vez allí, el Servicio Técnico Oficial de la marca (el taller autorizado Servilotec) me denegó la asistencia en garantía alegando por escrito de forma totalmente ilegal que "la batería es un consumible" y que el producto "se fabricó en 2015, por lo que el repuesto está obsoleto". Además, me reconocieron por escrito que el producto contenía una batería de NiCD cuya comercialización para fabricantes está totalmente prohibida por ley desde el año 2016. Tras exigir mis derechos por escrito citando la normativa de consumo, la marca modificó su postura, pero negándose a sustituir el artículo por el modelo equivalente actual de su catálogo. En su lugar, me han impuesto de forma unilateral la rescisión del contrato mediante el reembolso de los 50 € abonados, obligándome a devolver la máquina a través de su servicio de transporte. Por todo ello, solicito la mediación de la OCU para que Robert Bosch España cumpla de forma estricta con la legislación de garantías (Real Decreto-ley 7/2021) y proceda a la sustitución gratuita del artículo defectuoso por el modelo equivalente actual de su catálogo (Bosch PTK 3,6 LI) sin coste adicional. Aunque agradezco que la recogida inicial para revisión fuera gratuita y sin costes logísticos para mí, la solución final impuesta por Bosch (devolver los 50 € de la oferta de liquidación) me causa un perjuicio económico directo y evidente. Con ese importe es totalmente imposible adquirir hoy en día en el mercado una grapadora a batería de prestaciones equivalentes. La ley dictamina que ante una falta de conformidad originaria, si la reparación es imposible por obsolescencia o falta de repuestos de la marca, el consumidor tiene derecho a la sustitución del bien por uno vigente, y el cliente no debe asumir el coste de que la marca mantenga stock defectuoso y prohibido en sus canales de distribución.

A la atención de la OCU: Por medio del presente escrito deseo interponer una reclamación frente a Bosch/BSH Electrodomésticos España, S.A. por considerar improcedente el cobro realizado durante una intervención técnica efectuada en mi domicilio respecto de un lavavajillas modelo SMV2ITX09E/75. HECHOS 1. Tengo asociado al electrodoméstico un servicio/seguro contratado con la compañía. 2. Antes de solicitar la asistencia técnica contacté telefónicamente con el servicio de atención al cliente en el número 976 305 713, siendo atendido por una persona identificada como “Alberto”. 3. Durante dicha llamada se me confirmó expresamente que el contrato ya estaba en vigor y que la cobertura incluía desplazamiento y mano de obra. 4. Asimismo, durante la llamada se informó de que esta estaba siendo grabada, por lo que la empresa puede verificar el contenido exacto de la información facilitada. 5. Con base en dicha información solicité la asistencia técnica. 6. Durante la intervención realizada en mi domicilio: * Se sustituyó un caudalímetro reconocido en garantía. * Se realizó una limpieza básica del filtro. 7. Tras la visita, se me cobraron 65,53 € en concepto de desplazamiento y mano de obra, alegando el técnico la existencia de un supuesto periodo de carencia de 30 días. 8. He revisado el certificado/documentación contractual facilitada y no consta de forma clara, visible ni destacada ninguna cláusula relativa a una carencia de 30 días que excluya desplazamiento o mano de obra. 9. Considero que dicha limitación no fue informada de forma transparente ni suficiente, y además contradice directamente la información proporcionada previamente por el servicio de atención al cliente de la propia empresa. 10. Presenté una reclamación previa directamente ante Bosch solicitando la devolución del importe cobrado, otorgando un plazo razonable de 24/48 horas para respuesta, sin haber recibido contestación alguna hasta la fecha. FUNDAMENTOS Considero que los hechos descritos podrían vulnerar los derechos reconocidos al consumidor en el Real Decreto Legislativo 1/2007, Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, especialmente en lo relativo a: * Derecho a recibir información clara, comprensible y transparente sobre las condiciones del servicio. * Obligación de informar adecuadamente sobre limitaciones esenciales de cobertura. * Protección frente a cláusulas o limitaciones no comunicadas de manera suficiente al consumidor. SOLICITO 1. Que se inste a la empresa a la devolución íntegra de los 65,53 € cobrados por desplazamiento y mano de obra. 2. Que se revise la actuación informativa y contractual de la empresa respecto a la supuesta carencia aplicada. 3. Que se tenga especialmente en cuenta la existencia de la llamada grabada con el servicio de atención al cliente, en la que se confirmó la cobertura del servicio. Se adjunta: * Certificado/documentación contractual. * Factura o justificante del cobro. Atentamente,

Buenas, El día 22-02-2024 compré una lavadora Bosch en Media Markt con fecha de entrega el día 29-02-2024. El día 21-04-2026 la lavadora ha sufrido una avería en la goma del fuelle que según el técnico es por uno uso inadecuado reconociendo que es una avería frecuente por la calidad de la goma añadido a que se ha podido enganchar alguna prenda de ropa con cremallera. La garantía legal es de tres años y encima reconocen que puede ser una pieza defectuosa debido a que su calidad no es como la de antes. La sustitución de la goma por parte del servicio técnico fue el día 23-04-2026, cobrándome por el servicio 110,99€. Reclamo el importe total del servicio prestado ya que la lavadora está en garantía y la goma del fuelle es un producto de baja calidad con un defecto de fábrica.