Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha […30 de abril de 2025….] adquirí en su página web [kiwoko….] el producto [varios comida perro y gatos…...] Han pasado […10….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha [20 marzo 2025] adquirí en su página web [www.kiwoko.com.] el producto [Nova Clean Gato WC Coberto Alpha Corner]. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha [25 marzo 2025]. El producto fue recogido en fecha [25 marzo 2025] y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: [Foto Nota de Entrega / Autorización devolución mercancía del 26 marzo 2025 (lo entregué el 25 pero, según me comunicaron en tienda y por un fallo en el sistema, registraron la recogida el 26] Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a [57,98 €]. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque desde el pasado mes de Enero de 2025, estoy reclamando a Kiwoko el reembolso por la devolución de la jaula SMALL LIFE JAULA PARA CONEJO VERDE (SML001526KV) por importe de 54,99 € sin IVA, el cual realice en la tienda ubicada en Sant Boi de Llobregat Barcelona. Este reembolso debía hacerse a la financiacion de la factura T251045002493, sin embargo no lo hicieron y por mi parte hice el pago completo de las cuotas, quedando aun pendiente el reembolso del importe de la jaula. En diferentes oportunidades me he puesto en contacto via email con el equipo de atencion al cliente: online, tienda, tienda Aribau Barcelona y tienda Sant Boi Barcelona; sin tener respuesta alguna. El 14/04/2025 me he puesto en contacto a traves del telefono 915 123 134 de Kiwoko, y vuelven a indicarme que me daran respuesta ya que tienen toda la informacion que he mandado durante estos 4 meses que he reclamado dicha devolución. SOLICITO que se haga seguimiento a esta reclamación y que se realice el reembolso lo antes posible a mi cuenta bancaria. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El 9 de febrero hice un pedido en la página web de Kiwoko ( www.kiwoko,com) y se comunicaron conmigo a través de la dirección de correo tienda.online@kiwoko.com (Re: Pedido Kiwoko 1112630495 [ ref:!00D1t0x1iP.!500W50TBuvp:ref ). Al ver que faltaban dos productos en el paquete que me enviaron les escribí un correo para reclamarlos. Sin embargo, solo recibí confirmación de haber recibido mi correo y aún no me han enviado los productos ni me han devuelto el dinero. De hecho, no han llegado a contestar a la reclamación. Los productos que faltaban en el paquete recibido son: Nombre del Producto: 3 kg Advance Veterinary Diets Gastroenteric pienso para perros Peso: 3 kg Unidad - 24.79 EUR Cantidad - 2 Total - 49.58€ El número del caso abierto es 00677141. Les agradecería que actuaran en consecuencia tras enviar este mensaje a través de OCU (organización de consumidores y usuarios). Mi dirección de correo es jcrfranco@gmail.com Gracias por su atención Un cordial saludo

Fui a la tienda para comprar varios productos y descubrí que el pienso para mi gato, marca Natural Variety Chicken 3 KG Sterilized, tenía una promoción en la que, al realizar la compra el 18/02/2025, se regalaban 4 packs de Nature's Variety húmedo para gato. Mi sorpresa llegó cuando, al ir a la caja, la chica me informó que esa oferta era incorrecta y que solo se aplicaba al producto para "gatito". Me explicó que "gatito" se refería a otro pack del mismo pienso, denominado Kitten, que era para gatos bebés. Sin embargo, en español, "gatito" es un sustantivo que hace referencia a cualquier gato, no a comida para gatitos, por lo que no tiene sentido que el paquete diga "gatito" y en otro paquete aparezca "Kitten". La chica de la caja no intenta dar solución al problema e incluso se niega a llamar al responsable en ese momento. Ademas no es la primera vez que pasa algo asi. Tienen ofertas que si se acaba el producto te dicen que te fastidies básicamente. (Solicito los productos que no se me dieron) KIWOCO LAS ROZAS (POLIGONO INDUSTRIAL EUROPOLIS)

Hola, realice un pedido en Kiwoko el día 11 de enero. Normalmente no había tenido problema con el tiempo de espera. El lunes 13 me mandan un aviso que el pedido está en reparto. Pasadas las 18 horas, me mandan otro aviso online, que han estado y no había nadie ( falso, estuve todo el día pendiente del pedido, no salí de casa) Tercer aviso, (en reparto) todo el día esperando y pendiente y a las 10 de la noche, otro aviso ( no han encontrado la dirección) llevo años pidiendo a Kiwoko. Miércoles primera hora, quinto aviso. Día 15 en reparto, a las 15 horas me vuelven a escribir que no había nadie en casa a las 14 horas (estaba comiendo en casa pendiente del pedido) y me dicen que lo devuelven a origen. llamo a Kiwoko hablo con una señorita, le explico todo y me dicen que lo solucionan. Sigue mi pedido en estado (devuelto y sin tener solución. ) les llamo ,otra vez a las 18 horas para que me digan que van hacer y ya no me cogen el tlf. Están hasta las 18 horas y yo sin mi pedido que necesito urgentemente porque ya me he quedado sin pienso para mi perra.. en serio, no me parece buen trato a una buena clienta que lleva años comprando en Kiwoko. Por mi parte, dejaré de comprarles.

Estimados/as señores/as: En fecha 02/01/25 adquirí en su página web www.kiwoko.com el producto "370 g Hill's Prescription Diet Food Sensitives z/d lata para perros ". Al abrir el paquete ,he comprobado que el producto estaba dañado por fuertes golpes y abolladuras ,pudiendo afectar al contenido del mismo. Número de pedido: 1112550706 Fecha del pedido: Jan 2, 2025 SOLICITO se me cambie el producto por uno que no esté roto. Sin otro particular, atentamente un fiel cliente suyo Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días. el día 2 de diciembre realice un pedido con n de pedido 1112495217 porque me decían que llegaba antes del puente de la constitucion. el día 4 de diciembre me llega un mensaje diciendo que me va a llegar el pedido en distintos paquetes y que ya ha salido y está en reparto.el día 10 de diciembre llamo a reclamaciones y les digo lo ocurrido,me han fastidiado todo el puente,he tenido q comprar otros productos de peor calidad en bazares que estuvieran abiertos. me dicen que van a ver qué ha pasado y que me escribiría diciéndome algo. nunca me escriben y a los dos días me llega un pedido incompleto. ayer me pasé toda la tarde llamando al teléfono de atención al cliente y no me cogieron . está mañana igual y ya he desistido. no puedo perder mi tiempo escuchando una grabación . solicito que me envíen lo que falta y me abonen parte del pedido que he tenido que comprar.

Me dicen que llega el pienso el 27 y estamos a primero y nada que llega. Mi perro me ha tocado resolver por días por que me dicen que si que va a llegar y nada.

Estimados/as señores/as: Hace 5 dias adquirí en su página web kiwoko unas chuches y dos sacos de pienso de 12 kilos cada uno, gastandome así más de 140€ Han pasado 5 días y no lo he recibido, estoy preocupada porque el tiempo de reclamar son 15 días y Seur hecha la culpa a Kiwoko y Kiwoko de momento no me ha respondido al correo. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega se me devuelva el dinero. He tenido que gastarme dinero en un saco de pienso que no es el habitual de mis perros y están teniendo problemas estomacales, todo esto me está haciendo gastar aún más dinero. Sin otro particular, atentamente.