Últimas reclamaciones

El día 11 de octubre de 2025 realicé un pedido a través de la plataforma Interflora para la entrega el día 12 de octubre. El pedido fue confirmado y cobrado con tarjeta de débito. El pedido, a fecha de hoy, día 16 de octubre aún no ha llegado a su destinataria. Solicitada la devolución del importe pagado por incumplimiento por parte de Interflora me dicen que el ramo está preparado y que no se ha entregado porque la destinataria tiene el teléfono parado. La destinataria, tiene el teléfono operativo en todo momento, disponen de la dirección y está en casa todo el día. No se ha intentado la entrega en ningún momento y después de la demora siguen sin entregar así como tampoco proceder a la devolución del importe pagado.

Estimados señores de Interflora, Me dirijo a ustedes para expresar mi disconformidad con el pedido número 1102063420, realizado el día 03/10/2025, a través de su página web. El motivo de mi reclamación es que el ramo de flores entregado no corresponde en absoluto con lo solicitado. En el pedido, yo elegí un ramo de tamaño mediano y con una composición floral específica, pero lo que recibí fue un ramo de tamaño considerablemente menor y con flores diferentes a las solicitadas. Entiendo que las flores por tema de disponibilidad no sean las mismas pero si elegí un ramo en tonos naranjas es lo mínimo que espero recibir. Es más, comprobé que en la floristería con la que trabajais en mi zona si disponia de flores en tonos naranjas, asi que no entiendo por qué me entregaron este ramo que es de risa.Además, la calidad y la presentación del ramo no cumplen con lo prometido en la descripción del producto. He intentado resolver esta situación directamente con su servicio de atención al cliente, sin embargo, no he obtenido una solución satisfactoria, ya que insisten en que el producto entregado es correcto y que el precio es el mismo. Por todo lo anterior, solicito una solución adecuada, ya sea la reposición del ramo correcto, un reembolso parcial o total, o cualquier otra compensación que consideren justa, y que no sea un descuento porque obviamente despues de esta mala experiencia no voy a volver a comprar, me va mejor con la floristería Aquarelle que sí cumple y lo que ves en la web es lo que te llega. Quedo a la espera de su respuesta y confío en que podremos resolver este inconveniente de manera satisfactoria. Atentamente, Belén

Descripción de los hechos: El día 8 de septiembre de 2025 realicé un pedido a través de la web de Interflora España (pedido n.º 1101905653) por un importe total de 61,97 €, incluyendo 9,99 € de gastos de envío, con la indicación expresa de entrega para el 26 de septiembre de 2025. El pedido no fue entregado en la fecha indicada, sino el 27 de septiembre, sin previo aviso ni comunicación por parte de la empresa. En ninguno de los correos de confirmación o seguimiento se indicaba un plazo de entrega de 24–48 h. Todos especificaban que el pedido sería entregado el 26 de septiembre. Posteriormente, el servicio de atención al cliente ha alegado que ese plazo figura en la web, aunque dicha información no era visible ni uniforme en el momento de la compra. He solicitado el reembolso de los gastos de envío por incumplimiento del servicio contratado, pero Interflora se ha negado a ofrecer compensación alguna, limitándose a ofrecer un vale descuento que he rechazado. Solicito: El reembolso de los gastos de envío (9,99 €), dado que el servicio de entrega en fecha no se cumplió. Que se revise la falta de claridad informativa en su web respecto a los plazos de entrega. Adjunto capturas de los correos de confirmación, la comunicación con el servicio de atención al cliente y sus respuestas. Datos adicionales: La cuenta bancaria usada para el pago fue cancelada posteriormente, por lo que facilito un nuevo número de cuenta para el eventual reembolso: ES15 1583 0001 1790 5464 1299

EXPONGO: Realicé en el día de ayer 01 de octubre de 2025 un pedido, del cual adjunto comprobante a la presente. En el pedido, además de las flores se encargó y pagaron unos bombones MARCA TRAPA y una tarjeta premiun como pueden comprobar. No obstante, cuando esté pedido llega a su destinataria, ésta solo recibe las flores, sin los bombones, y una tarjeta de cartulina blanca con un adorno floral escrita a bolígrafo, la cual no era la que se había seleccionado y abonado. Por tales hechos envié un correo electrónico a interflora en el mismo día exponiendo lo sucedido, del cual no tengo contestación alguna. En la mañana del día presente, 02 de octubre de 2025 me puse en contacto con interflora vía telefónica. Fui atendido amablemente y me dijeron que me reembolsarían el importe de la tarjeta y que mandarían los bombones de inmediato. Que la floristería se pondría en contacto de inmediato con la destinataria para organizar la entrega. A esta hora sigo sin haber recibido un reembolso por la tarjeta, y la destinataria sigue sin sus bombones. SOLICITO: Que se le haga llegar los bombones MARCA TRAPA cómo se anuncian en su web a la destinataria y que me sea abonado el importe de la tarjeta premiun que no se envío. Y si no es posible mandar esos bombones, que me sea reembolsado el montante de ambos artículos no enviados. Me siento un poco ninguneado, al no mantenerme informado ni siquiera vía email. Dice mucho está falta de atención recibida. SE ADJUNTA: - Comprobante de pedido con exactamente lo que se solicitó y abonó. - Fotografía que envía la destinataria con lo que le llegó (el jarrón era de ella). - Captura de comprobante de correo electrónico a su servicio de atención (del cual no hay respuesta) Atentamente, reciban un cordial saludo.

Hola, realicé mi pedido el pasado sábado 30 de agosto, desde interflora me confirmaron que podían entregar un ramo de flores con tarjeta al día siguiente. Se procede a realizar el pago de 47.96€. Hoy día 2 de septiembre, el pedido no ha llegado, no responden al teléfono de atención al cliente y su única respuesta ha sido " Hola Gema Lamentamos mucho que el ramo no llegara para el cumpleaños de su madre y que no hayamos atendido sus llamadas. Nos apena saber que no cumplimos con sus expectativas. Agradecemos que nos haya informado sobre esto. Saludos cordiales, el equipo de Interflora I🌸YOU" Una respuesta automática, puesto que no es que no llegara a tiempo, es que nunca ha llegado ni me han informado. Es una vergüenza.

Hola, Adjunto a este correo las fotos del artículo recibido, tal como me lo solicitáis. Quisiera aprovechar para dejar constancia de que el problema no se limita únicamente al estado en el que llegó el ramo, sino también al hecho de que no se respetó el plazo de entrega previamente acordado. Como ya os he indicado, el servicio contratado no fue cumplido en tiempo ni en forma, y, a pesar de ello, se me está negando el reembolso del importe pagado. Por ello, os agradecería que tuvieran en cuenta la totalidad del problema (daños + entrega fuera de plazo + incumplimiento del servicio) a la hora de ofrecer una solución. Quedo a la espera de vuestra respuesta.

Estimados/as, El pedido con referencia 1101797834, cuya entrega estaba comprometida para el día 12 de agosto de 2025, me fue entregado el día 13 de agosto de 2025, con un retraso de 1 día respecto al plazo acordado. Este incumplimiento vulnera lo establecido en el artículo 66 bis y el artículo 110 del Real Decreto Legislativo 1/2007, que obliga al vendedor a entregar el bien en la fecha pactada y, en caso de incumplimiento, faculta al consumidor a reclamar reembolso e indemnización por daños y perjuicios. Dado que este retraso me ha ocasionado pérdida de tiempo y perjuicio en mi planificación personal, solicito: 1. El reembolso total del importe pagado. 2. Una compensación económica proporcional a los daños ocasionados. 3. Confirmación por escrito de las medidas adoptadas para evitar que esta situación se repita. En caso de no recibir respuesta en un plazo de 14 días naturales, me veré en la obligación de presentar reclamación formal ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) y, en su caso, acudir a Juntas Arbitrales de Consumo. Atentamente, Número de factura: 1101797834

Buenas tardes, Mi nombre es Javier de Alfonso Guerra, realicé el pedido nº 1101810899 el día 15 de agosto de 2025 a nombre de mi madre, Belén Guerra García con el objetivo de que le entregasen un regalo el día de su cumpleaños a través de la web de INTERFLORA. Ese mismo día me llegó un email, que adjuntaré como prueba a este escrito, con la CONFIRMACIÓN el pedido y se indica que se entregará ese mismo día, 15 de agosto, en horario de tarde (15 a 20h). Llegadas las 22h me pongo en contacto con el servicio de atención al cliente tanto por el whatsapp como en el formulario que facilitan en su página web y no obtengo ninguna respuesta (adjunto prueba de los intentos de contacto). Hoy, lunes, 18 de agosto, tras varios contactos me dicen que está pendiente de entregar. El pedido era un regalo de cumpleaños y el objetivo era entregarlo el día 15 tal y como nos confirmaron por email (puesto que si no llegan a confirmarme que lo entregan ese día YO NO REALIZO EL PEDIDO BAJO NINGÚN CONCEPTO), adjuntamos prueba de ello, lógicamente tuvimos que comprar otro regalo en otra empresa y ya no queremos ese pedido, intentamos hacernos valer de nuestro derecho de desistimiento, pero muy oportunamente no nos contestan al teléfono para poder finalizar la entrega. Asimismo, nosotros hicimos el pedido para entrega el día 15 porque es el día que había alguien en el domicilio, actualmente no hay nadie puesto que están las vacaciones de por medio y llega fuera de plazo, por eso confiamos en el email de confirmación que tan oportunamente nos enviaron. Intentamos de nuevo contactar con la empresa INTERFLORA por whatsapp, formulario, teléfono y redes sociales (tal como indican en su página web), pero no contestan ni contactan con nosotros en ninguna de las opciones. Por lo anteriormente expuesto, SOLICITO: Se proceda a la devolución íntegra del importe pagado por el pedido puesto que no fue entregado en tiempo y forma según lo confirmado por email tras realizar el pedido, así como haciendo el uso que nos corresponde del derecho de desistimiento de 14 días amparado por la Ley de Consumidores y Usuarios. Quedamos a la espera de un contacto a la mayor brevedad posible.

Estimados/as, El pedido con referencia 1101797834, cuya entrega estaba comprometida para el día 12 de agosto de 2025, me fue entregado el día 13 de agosto de 2025, con un retraso de 1 día respecto al plazo acordado. Este incumplimiento vulnera lo establecido en el artículo 66 bis y el artículo 110 del Real Decreto Legislativo 1/2007, que obliga al vendedor a entregar el bien en la fecha pactada y, en caso de incumplimiento, faculta al consumidor a reclamar reembolso e indemnización por daños y perjuicios. Dado que este retraso me ha ocasionado pérdida de tiempo y perjuicio en mi planificación personal, solicito: 1. El reembolso total del importe pagado. 2. Una compensación económica proporcional a los daños ocasionados. 3. Confirmación por escrito de las medidas adoptadas para evitar que esta situación se repita. En caso de no recibir respuesta en un plazo de 14 días naturales, me veré en la obligación de presentar reclamación formal ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) y, en su caso, acudir a Juntas Arbitrales de Consumo. Atentamente,