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RECLAMACIÓN CONTRA INTERFLORA ESPAÑA Número de pedido: 1103461618 OBJETO DE LA RECLAMACIÓN Solicito el reembolso íntegro del importe abonado por un servicio que no fue prestado conforme a lo contratado, tanto por incumplimiento del plazo esencial de entrega como por la deficiente calidad del producto recibido. Paso a realizar una descripción cronológica de los hechos: CONTRATACIÓN DEL SERVICIO El 2 de mayo de 2026, realicé un pedido a través de la página web de Interflora España para la entrega de un ramo de flores con ocasión del Día de la Madre, con entrega prevista para el día 3 de mayo de 2026. La elección de dicha fecha constituía un elemento esencial del contrato, pues el pedido estaba vinculado a una celebración concreta y no repetible. En el momento de la contratación, Interflora anunciaba expresamente entrega durante toda la jornada, hasta las 21:00 horas. INCUMPLIMIENTO DE LA ENTREGA La destinataria del pedido, mi madre, permaneció disponible en su domicilio para recibir la entrega desde las 13:00 hasta las 21:00 horas del día 3 de mayo de 2026. No se produjo entrega alguna durante ese intervalo. Si hubiera existido un intento previo de entrega antes de las 13:00 horas (circunstancia nunca acreditada por la empresa), existió tiempo suficiente dentro del horario comercial anunciado para efectuar un nuevo intento de entrega. Finalmente, el pedido fue entregado el día 4 de mayo de 2026, fuera de la fecha contratada, frustrando completamente la finalidad principal del servicio. DEFECTUOSIDAD DEL PRODUCTO ENTREGADO Además del retraso, el ramo entregado presentaba un estado claramente deficiente. Varias flores y hojas, especialmente en la parte inferior del ramo, se encontraban deterioradas, aplastadas y en mal estado, evidenciando una falta de frescura o una manipulación inadecuada durante el transporte. Dispongo de fotografías que acreditan el estado del producto recibido. PRIMERA RECLAMACIÓN Tras recibir el pedido en malas condiciones, presenté, el 5 de mayo de 2026, reclamación formal ante Interflora España, aportando: - Fotografías del estado del ramo recibido. - Conversación mantenida por WhatsApp con la destinataria, en la que se reflejaba su decepción por la entrega tardía y el mal estado del producto. RESPUESTA DE INTERFLORA Interflora reconoció las incidencias y pidió disculpas, pero únicamente ofreció como compensación un descuento del 20 % aplicable a una futura compra. Consideré esta propuesta insuficiente, ya que: - el servicio contratado no se prestó en la fecha comprometida; - el producto entregado no cumplía condiciones mínimas de calidad; - la compensación ofrecida obligaba además a realizar una nueva compra con la misma empresa. RECHAZO DE LA PROPUESTA Y SOLICITUD DE REEMBOLSO Tras recibir esa respuesta, rechacé expresamente la propuesta y solicité el reembolso íntegro del importe abonado, al entender que existía un incumplimiento sustancial del contrato. Tras no obtener respuesta alguna, reiteré formalmente mi reclamación. RESPUESTA FINAL DE INTERFLORA Interflora respondió el 17 de mayo (es decir, 12 días después de la primera reclamación), indicando que, tras reexaminar el caso, mantenía su posición y confirmaba que la única solución ofrecida era el descuento del 20 % para futuras compras. Asimismo, me remitieron a la plataforma Confianza Online para continuar la reclamación ante un organismo externo. FUNDAMENTOS DE LA RECLAMACIÓN Considero que existe un incumplimiento contractual claro por parte de la empresa por los siguientes motivos: - incumplimiento del plazo esencial de entrega expresamente anunciado y determinante para la contratación; - falta de conformidad del producto entregado respecto a lo razonablemente esperado; - compensación ofrecida manifiestamente insuficiente frente al perjuicio causado. La prestación recibida no se corresponde con el servicio contratado ni cumple las expectativas legítimas generadas por la propia publicidad y condiciones ofrecidas por la empresa. Por todo ello, SOLICITO: - el reembolso íntegro del importe abonado por el pedido n.º 1103461618; - la revisión de la actuación comercial de la empresa en este caso; - la intervención del organismo competente para facilitar una resolución justa de la reclamación. DOCUMENTACIÓN APORTADA - Confirmación del pedido. - Fotografías del ramo recibido. - Capturas de conversación con la destinataria. - Intercambio completo de correos con Interflora España.

Estimados/as señores/as: En fecha […01/05/2026….] adquirí en su página web […Interfloraes.] el producto […Ramo Serena+tarjeta dedicatoria...] Han pasado [9…….] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos Factura, confirmación del pedido, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El pasado dia sabado dia 02/05/2026 hice un pedido de un ramo en la web de interflora por valor de 46,97€ para que se entregara esa misma tarde del dia 02/05 en el horario de 17:00 a 21:00 Este dia no entregaron el pedido, el domingo intente llamar al numero que indica en su web pero estaba apagado en el sentido que decian que las lineas estaban apagadas, abri un formulario de contacto via web y abri una reclamacion via whasap, recibi el correo que soporte se pondria en contacto conmigo y por whasap me dijeron que reclamarian a la floristeria pero en ningun momento me dijeron cual para llamarles. El ramo que tenia para mi madre que era un regalo, tampoco lo entregaron ni el domingo, lunes , martes, miercoles ni jueves de esta semana, aunque via Whassap en el mismo numero les he reclamado solo recibia cada 12 horas un mensaje automatico de estamos reclamando a la floristeria, he abierto 5 tickets diferentes que se cierran cuando intento acceder a ellos, el telefono no me atienden porque siempre esta desconectado he probado con otros numeros y lo mismo. Les he solicitado el reembolso pero no hay forma humana de poder contactar con ellos.

Estimados/as señores/as: En fecha 03/05/2026 adquirí en su página web https://www.interflora.es/ el producto "musa" y tarjeta dedicatoria. Han pasado 3 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 28/4/26 adquirí en su página web Fleurop Interflora España S.A el producto flores para el día d ela madre. Han pasado 4 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Quiero saber porque se me a negado el envío de interflora de una orquídea a un destino dentro la provincia de Cáceres, He solicitado el envío atraves de una floristería de Cataluña a un pueblo de la provincia de Cáceres y me han negado el servicio interflora, quiero saber el motivo, ya que dicen que reparten por toda España

Se ha intentado contactar con atención al cliente de Interflora para reclamar el reembolso del pedido 1103768753 que tenía fecha de entrega el 3 de mayo y nunca se llegó a efectuar. Esta reclamación es para obtener el reembolso del pedido 1103768753 y para dejar por escrito la nula respuesta que he obtenido por diversos canales de esta empresa: teléfono, whatsapp, redes sociales, formulario online e email.

Hola: el pasado dia 2 de mayo, compramos un ramo de flores para entregar el dia de la madre 3/5/26 Pues bien no ha sido entregado, pero ni siquiera hoy 4/5/26, He intentado ponerme en contacto con ellos, por todos los medios posibles, wasap, mail, teléfono, y nada es posible. los datos: REMITENTE: polarisburgos@gmail.com telefono 627487057 DESTINATARIO: Aurora Caminero Saldaña Mugakoa, 17-10º C 48920 PORTUGALETE (VIZCAYA) NUMERO PEDIDO: 1103772489

Realicé un pedido en interflora, pedido número 1103713260, el cual la fotografía de la página web muestra un determinado ramo de flores, y lo que han enviado es otro ramo muy distinto, de menos valor, y sin el contenido que indicaba la web. En la web especificaba claramente que el ramo se componía casi en su totalidad de lirios, y lo que han enviado son literalmente 4 tulipanes pequeños en medio de un ramo que en su mayoría de la composición es follaje ornamental. Al ponerme en contacto con ellos reconocen el error, pero la única solución que ofrecen es un descuento del 10% en el siguiente pedido. Circunstancia que obviamente no voy a utilizar dado que después del mal servicio ofrecido, todavía quieren sacar provecho en otro pedido, además de que no voy a volver a contratar ningún servicio con esta empresa. Deseo realizar una reclamación dado que me siento engañada, lo que ha sucedido es un abuso ya que el valor del ramo enviado es inferior al que yo pagué, y para colmo reconocen el error pero la solución que ofrecen es cuanto menos de burla. Adjunto fotografías del ramo original y del ramo recibido Muchas gracias