Últimas reclamaciones

Hola, realicé mi pedido el pasado sábado 30 de agosto, desde interflora me confirmaron que podían entregar un ramo de flores con tarjeta al día siguiente. Se procede a realizar el pago de 47.96€. Hoy día 2 de septiembre, el pedido no ha llegado, no responden al teléfono de atención al cliente y su única respuesta ha sido " Hola Gema Lamentamos mucho que el ramo no llegara para el cumpleaños de su madre y que no hayamos atendido sus llamadas. Nos apena saber que no cumplimos con sus expectativas. Agradecemos que nos haya informado sobre esto. Saludos cordiales, el equipo de Interflora I🌸YOU" Una respuesta automática, puesto que no es que no llegara a tiempo, es que nunca ha llegado ni me han informado. Es una vergüenza.

Hola, Adjunto a este correo las fotos del artículo recibido, tal como me lo solicitáis. Quisiera aprovechar para dejar constancia de que el problema no se limita únicamente al estado en el que llegó el ramo, sino también al hecho de que no se respetó el plazo de entrega previamente acordado. Como ya os he indicado, el servicio contratado no fue cumplido en tiempo ni en forma, y, a pesar de ello, se me está negando el reembolso del importe pagado. Por ello, os agradecería que tuvieran en cuenta la totalidad del problema (daños + entrega fuera de plazo + incumplimiento del servicio) a la hora de ofrecer una solución. Quedo a la espera de vuestra respuesta.

Estimados/as, El pedido con referencia 1101797834, cuya entrega estaba comprometida para el día 12 de agosto de 2025, me fue entregado el día 13 de agosto de 2025, con un retraso de 1 día respecto al plazo acordado. Este incumplimiento vulnera lo establecido en el artículo 66 bis y el artículo 110 del Real Decreto Legislativo 1/2007, que obliga al vendedor a entregar el bien en la fecha pactada y, en caso de incumplimiento, faculta al consumidor a reclamar reembolso e indemnización por daños y perjuicios. Dado que este retraso me ha ocasionado pérdida de tiempo y perjuicio en mi planificación personal, solicito: 1. El reembolso total del importe pagado. 2. Una compensación económica proporcional a los daños ocasionados. 3. Confirmación por escrito de las medidas adoptadas para evitar que esta situación se repita. En caso de no recibir respuesta en un plazo de 14 días naturales, me veré en la obligación de presentar reclamación formal ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) y, en su caso, acudir a Juntas Arbitrales de Consumo. Atentamente, Número de factura: 1101797834

Buenas tardes, Mi nombre es Javier de Alfonso Guerra, realicé el pedido nº 1101810899 el día 15 de agosto de 2025 a nombre de mi madre, Belén Guerra García con el objetivo de que le entregasen un regalo el día de su cumpleaños a través de la web de INTERFLORA. Ese mismo día me llegó un email, que adjuntaré como prueba a este escrito, con la CONFIRMACIÓN el pedido y se indica que se entregará ese mismo día, 15 de agosto, en horario de tarde (15 a 20h). Llegadas las 22h me pongo en contacto con el servicio de atención al cliente tanto por el whatsapp como en el formulario que facilitan en su página web y no obtengo ninguna respuesta (adjunto prueba de los intentos de contacto). Hoy, lunes, 18 de agosto, tras varios contactos me dicen que está pendiente de entregar. El pedido era un regalo de cumpleaños y el objetivo era entregarlo el día 15 tal y como nos confirmaron por email (puesto que si no llegan a confirmarme que lo entregan ese día YO NO REALIZO EL PEDIDO BAJO NINGÚN CONCEPTO), adjuntamos prueba de ello, lógicamente tuvimos que comprar otro regalo en otra empresa y ya no queremos ese pedido, intentamos hacernos valer de nuestro derecho de desistimiento, pero muy oportunamente no nos contestan al teléfono para poder finalizar la entrega. Asimismo, nosotros hicimos el pedido para entrega el día 15 porque es el día que había alguien en el domicilio, actualmente no hay nadie puesto que están las vacaciones de por medio y llega fuera de plazo, por eso confiamos en el email de confirmación que tan oportunamente nos enviaron. Intentamos de nuevo contactar con la empresa INTERFLORA por whatsapp, formulario, teléfono y redes sociales (tal como indican en su página web), pero no contestan ni contactan con nosotros en ninguna de las opciones. Por lo anteriormente expuesto, SOLICITO: Se proceda a la devolución íntegra del importe pagado por el pedido puesto que no fue entregado en tiempo y forma según lo confirmado por email tras realizar el pedido, así como haciendo el uso que nos corresponde del derecho de desistimiento de 14 días amparado por la Ley de Consumidores y Usuarios. Quedamos a la espera de un contacto a la mayor brevedad posible.

Estimados/as, El pedido con referencia 1101797834, cuya entrega estaba comprometida para el día 12 de agosto de 2025, me fue entregado el día 13 de agosto de 2025, con un retraso de 1 día respecto al plazo acordado. Este incumplimiento vulnera lo establecido en el artículo 66 bis y el artículo 110 del Real Decreto Legislativo 1/2007, que obliga al vendedor a entregar el bien en la fecha pactada y, en caso de incumplimiento, faculta al consumidor a reclamar reembolso e indemnización por daños y perjuicios. Dado que este retraso me ha ocasionado pérdida de tiempo y perjuicio en mi planificación personal, solicito: 1. El reembolso total del importe pagado. 2. Una compensación económica proporcional a los daños ocasionados. 3. Confirmación por escrito de las medidas adoptadas para evitar que esta situación se repita. En caso de no recibir respuesta en un plazo de 14 días naturales, me veré en la obligación de presentar reclamación formal ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) y, en su caso, acudir a Juntas Arbitrales de Consumo. Atentamente,

Hola, realicé un pedido para que mi madre recibiera un ramo por su cumpleaños, ayer 12/07 y no ha sido entregado, ni he recibido contacto alguno por parte de la empresa para darme explicaciones del por qué de la demora y para más disgusto, a 13/07, el ramo sigue sin ser entregado al destinatario. También puse un reclamación en la web de la empresa, de la cual no he recibido respuesta. Les insto a devolverme el importe del pedido.

Buenas tardes quería reclamar el reembolso del pedido ya que que encargué un ramo de flores para mi pareja y que este fuera entregado el día 1/07/2025 entre las 10:00 horas y las 15:00 horas en el lugar de trabajo de mi mujer ya que ella se encuentra allí en ese horario, pues son las 17:53 horas y todavía no ha llegado no obstante les reclamo que ya no quiero el pedido por qué carece de lógica que lo manden en otro horario y hacen caso omiso indicando que se va a enviar de todos modos, ya se lo reclamado a ellos y hacen caso omiso. Adjunto parte del correo de confirmación con la dirección y horario de reparto además de número de pedido Agradezco vuestra ayuda

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque con el pedido 1101627869 pagué por el servicio de entrega a domicilio de un ramo de flores para el día 12 de junio de 2025 y no se hizo así hasta el día siguiente cuando reclamé que no había sido hecha ninguna entrega y entonces procedieron a enviarlo cuando ya no era necesario y su tiempo había expedido. SOLICITO el reembolso por incumplir el servicio por el que había pagado 35.98€  Sin otro particular, atentamente.

Hice un pedido el día 14 de junio 2025 para que fuese entregado el día 15 de junio de 2025. Era un ramo de flores de un importe de casi 60 euros. Esta web ofrece envíos los domingos, pero parece ser que no es así. Después de estar todo el domingo esperando, me pongo en contacto con ellos para que me confirmen la recepción del pedido y para mi sorpresa me dicen que han tenido una incidencia técnica y que no han entregado el pedido. Les he enviado varias reclamaciones por su web a las que no contestan, y les he llamado varias veces por teléfono y el servicio de atención al cliente que tienen es nefasto porque no te solucionan nada. Tendrían que haberme reembolsado mi pedido y haber reparado el perjuicio que con ello me han ocasionado, puesto que el error ha sido vuestro!! Mi pedido es el número 1101634783.

El miércoles 11 de Junio a las 20.40h realicé un pedido en su web https://www.interflora.es/ para la compra de un ramo de novia para una amiga que se casaba el sábado 14/06/2025. En el formulario se solicitaba entrega para el Viernes 13/06/2025 en horario de 9-14h en la dirección de trabajo de la persona destinataria. Recibimos el email de confirmación de compra que adjunto, así como el mail al día siguiente Jueves 12/06/2025 a las 8:14h conforme la floristería ya había recibido el encargo y que mi pedido se entregaba según formulario. Adjunto también. El viernes 13/06/2025 durante toda la mañana nadie llamó ni recibí ningún mail, por supuesto tampoco nadie hizo entrega del ramo. A las 14.15h hice un formulario de contacto, adjunto con ref 965363, al que aún no tengo respuesta porque el lugar de entrega a las 15h cerraba y se tenía que hacer la entrega en otro sitio si llegaba más tarde. Aún así, entendiendo que puede haber algún retraso, esperamos hasta las 17h y nada. Entonces empezamos a llamar a sus teléfonos de atención al cliente 917444280 y 917444294 a los que supuestamente atienden hasta las 19h de Lunes a Sábado pero salía música en espera todo el rato y a partir de las 18h directamente colgaban la llamada. Así que, finalmente tuve que ir a la floristeria del barrio, comprar a las 19.30h de la tarde un ramo nuevo por el que obviamente tuve que pagar e hicieron entrega immediata a mi amiga. El sábado por la mañana ustedes cargaron en mi cuenta el pago de la compra que realicé con mi targeta por importe de 35.98€. Volví a llamar a sus teléfonos de atención y nadie contestaba, más música. El lunes 16/06/2025 a las 7.15h realicé otro contacto por formulario con ref 970770 del que tampoco tengo respuesta, para la cancelación del pedido y por supuesto solicitando la devolución del importe. Mi amiga se casaba el sábado 14 y haciendo una compra online el miércoles 11 (3 días antes) entendemos que hay tiempo suficiente para preparar el ramo y enviarlo al destino el viernes como se pedía. Cuál fue mi sorpresa cuando el Lunes 16/06/2025 a las 13.41h me llama un repartidor para preguntarme dónde realiza la entrega del ramo... obviamente no queremos el ramo, pues mi amiga ya se ha casado y no es comprensible que se haga una entrega 5 días después de la compra cuando se trata de unas flores para regalar. No es una camiseta de shein o un saco de pienso para gatos. Seguimos sin poder contactar por teléfono con Interflora y no tenemos respuesta por email. La verdad es que había hecho uso de este servicio anteriormente para regalar en un cumpleaños y una corona de funeral y siempre había tenido muy buen servicio pero esta vez habéis perdido una clienta por la mala gestión, el no avisar para poder buscar alternativas y el descontento y nerviosismo del dia de la entrega viendo que no llegaba nada. Muy mala experiencia. SOLICITO LA DEVOLUCIÓN INTEGRA DEL IMPORTE POR 35.98€