Últimas reclamaciones

El 20 de octubre de 2026 compré en Interflora un ramo por un importe total de 49,58 €, pedido n.º 1105150725, con entrega a domicilio prevista para el jueves 22 de octubre entre las 17:00 y las 21:00. El día 22 recibí un correo a las 08:00 indicando que el pedido estaba en camino y otro a las 19:00 asegurando que se entregaría antes de las 20:00. No llegó, tampoco al finalizar la franja contratada, pese a que me encontraba en casa. A las 20:09 reclamé por WhatsApp y advertí de que necesitaba las flores a primera hora del día siguiente. Solo recibí una respuesta automática. El viernes 23, Interflora indicó que consultaría con el florista y, a las 12:58, solicité expresamente el reembolso porque ya había pasado el momento para el que necesitaba el ramo. El sábado 24 rechazaron la devolución alegando que el florista había realizado una llamada el jueves a las 18:45 sin conseguir contactar conmigo. Adjuntaron una captura y me indicaron que recogiera el ramo en una floristería de Humanes de Madrid. No recibí esa llamada y no figura en el historial de mi teléfono. En cualquier caso, esa captura no acredita que acudieran al domicilio ni que intentaran entregar allí el pedido. Contraté una entrega a domicilio y no acepto que se sustituya por una recogida en tienda. El sábado 24, a las 12:56, volví a reclamar por teléfono. Me negaron nuevamente el reembolso y, al insistir en que no había recibido la llamada alegada, mi interlocutor colgó. A fecha de 26 de octubre sigo sin recibir el ramo y sin constancia de un intento presencial de entrega. Las flores ya no cumplen la finalidad para la que las compré. Solicito la resolución del contrato por incumplimiento y la devolución inmediata e íntegra de los 49,58 € mediante el mismo medio de pago, con confirmación escrita. No acepto un vale, la recogida en tienda ni una entrega fuera de fecha como solución.

Quiero pedir el cancelamento del pedido mucha gente se quejando

Estimados/as señores/as: En fecha 06 de Agosto adquirí en la página web Interflora el producto Orquidea Blanca Han pasado 8 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Confirmación del pedido, la factura, correos electrónicos enviados. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

El día 6 de agosto realicé a través de INTERFLORA un pedido de un centro de flores, abonando íntegramente el importe correspondiente y seleccionando una fecha concreta para su entrega. El pedido tenía una finalidad especialmente sensible, ya que se trataba de un envío relacionado con un fallecimiento, por lo que el cumplimiento de la fecha de entrega era una parte esencial del servicio contratado. Evidentemente, un centro de flores destinado a estas circunstancias pierde completamente su finalidad si no se entrega cuando corresponde. Llegada la fecha acordada, el centro de flores NO FUE ENTREGADO. Y a dia de hoy, aun no ha llegado ni tengo resolucion ninguna por parte de Interflora. Ante esta situación contacté con INTERFLORA para reclamar lo ocurrido y solicitar la devolución íntegra del importe abonado, puesto que el servicio contratado no había sido prestado en las condiciones pactadas. A pesar de mis reclamaciones, la empresa no ha procedido a realizar el reembolso correspondiente y he tenido que insistir reiteradamente para obtener una solución a una incidencia que no ha sido provocada por mí, sino por el incumplimiento del propio servicio contratado. Considero absolutamente inaceptable que, además de no realizar una entrega de estas características en la fecha comprometida, sea el consumidor quien tenga que continuar realizando gestiones para recuperar el dinero abonado por un servicio que no recibió. Por todo ello, mediante la presente reclamación SOLICITO: La devolución íntegra e inmediata del importe abonado por el pedido, mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, sin vales, bonos ni compensaciones alternativas. Asimismo, solicito que INTERFLORA confirme por escrito la tramitación y realización efectiva del reembolso. Aporto como documentación acreditativa el justificante del pedido y pago, así como las comunicaciones y reclamaciones efectuadas a la empresa. Espero que mediante la intervención de OCU pueda resolverse definitivamente una situación que considero contraria a los derechos que me corresponden como consumidora.

En fecha 7 de agosto de 2026 mi marido encargó via online una corona funeraria a Interflora para que llegara al día siguiente, 8 de agosto, al tanatorio de Remsa de Deltebre. Se trataba de la muerte de un familiar dándose el caso que no podíamos asistir ya que estábamos fuera de vacaciones. El sistema de la web aceptó el pedido, se hizo el pago de casi 200€, y llegó el mail de confirmación se la floristería y una entrega estimada entre las 10 y las 15h, siendo el funeral a las 17h. El mismo día 8, como no había cambios de estado en el pedido, mi marido llamó a Interflora a las 4 de la tarde y le dicen que no se ha podido entregar el pedido, sin dar ninguna alternativa. Después de pedir opciones en múltiples ocasiones, el teleoperador dijo que no había nada que hacer y que sólo podía cancelar el pedido. Le pedimos que abriera una incidencia y tampoco quiso/pudo, dijo que lo hiciéramos online. Tampoco quería identificarse para poder explicar bien en la reclamación. La cuestión es que han fallado en algo tan serio como el entierro de un familiar, sin darnos ninguna alternativa, sin abrir una incidencia, y sin ni siquiera pasarnos a un superior porque dijo que ese día no trabajaba. Queremos poner una reclamación formal a la empresa por daños y perjuicios.

Como pueden ver por las fotos, encargué un ramo y mi hija, la destinataria, recibió otro. Reclamé ya en su servicio de atención al cliente sin respuesta positiva. No se trataba de que el ramo entregado no correspondiera "exactamente" al encargado ni de que la composición haya variado "ligeramente", como alegó Interflora. Yo encargué un ramo Atenea, "ramo de margaritas de colores y verde decorativo" (foto 1) , y ustedes enviaron un ramo de margaritas blancas con verde decorativo, (foto 2) lo que constituye una diferencia ESENCIAL. En sus fotos, el ramo Atenea tiene tres colores y ninguno blanco. En su propio buscador ustedes diferencian entre "margaritas blancas" y "margaritas de colores", cosa que no harían si fuera la misma flor, el mismo ramo. Por ejemplo, si alguien encarga un ramo de rosas de colores (según la foto, ninguna blanca), y ustedes entregan un ramo de rosas blancas, ¿hacen un trabajo esencialmente correcto? Les ruego la devolución del importe pagado o el envío de nuevo del ramo acordado.

Hola rehalce un pedido de unas flores y todavía no han llegado y no me dan explicación

El primero de mayo me enviaron un correo diciendo que había llegado el pedido y nunca llegó. He llamado 20 mil veces y nunca me han cogido el teléfono.

Buenas tardes: Realicé un pedido de corona funeraria a través de Interflora y esta en el traslado del tanatorio al cementerio quedo rota en cuatro trozos ya que no disponía de una base adecuada. Interflora no me autoriza a poner reclamación.

RECLAMACIÓN CONTRA INTERFLORA ESPAÑA Número de pedido: 1103461618 OBJETO DE LA RECLAMACIÓN Solicito el reembolso íntegro del importe abonado por un servicio que no fue prestado conforme a lo contratado, tanto por incumplimiento del plazo esencial de entrega como por la deficiente calidad del producto recibido. Paso a realizar una descripción cronológica de los hechos: CONTRATACIÓN DEL SERVICIO El 2 de mayo de 2026, realicé un pedido a través de la página web de Interflora España para la entrega de un ramo de flores con ocasión del Día de la Madre, con entrega prevista para el día 3 de mayo de 2026. La elección de dicha fecha constituía un elemento esencial del contrato, pues el pedido estaba vinculado a una celebración concreta y no repetible. En el momento de la contratación, Interflora anunciaba expresamente entrega durante toda la jornada, hasta las 21:00 horas. INCUMPLIMIENTO DE LA ENTREGA La destinataria del pedido, mi madre, permaneció disponible en su domicilio para recibir la entrega desde las 13:00 hasta las 21:00 horas del día 3 de mayo de 2026. No se produjo entrega alguna durante ese intervalo. Si hubiera existido un intento previo de entrega antes de las 13:00 horas (circunstancia nunca acreditada por la empresa), existió tiempo suficiente dentro del horario comercial anunciado para efectuar un nuevo intento de entrega. Finalmente, el pedido fue entregado el día 4 de mayo de 2026, fuera de la fecha contratada, frustrando completamente la finalidad principal del servicio. DEFECTUOSIDAD DEL PRODUCTO ENTREGADO Además del retraso, el ramo entregado presentaba un estado claramente deficiente. Varias flores y hojas, especialmente en la parte inferior del ramo, se encontraban deterioradas, aplastadas y en mal estado, evidenciando una falta de frescura o una manipulación inadecuada durante el transporte. Dispongo de fotografías que acreditan el estado del producto recibido. PRIMERA RECLAMACIÓN Tras recibir el pedido en malas condiciones, presenté, el 5 de mayo de 2026, reclamación formal ante Interflora España, aportando: - Fotografías del estado del ramo recibido. - Conversación mantenida por WhatsApp con la destinataria, en la que se reflejaba su decepción por la entrega tardía y el mal estado del producto. RESPUESTA DE INTERFLORA Interflora reconoció las incidencias y pidió disculpas, pero únicamente ofreció como compensación un descuento del 20 % aplicable a una futura compra. Consideré esta propuesta insuficiente, ya que: - el servicio contratado no se prestó en la fecha comprometida; - el producto entregado no cumplía condiciones mínimas de calidad; - la compensación ofrecida obligaba además a realizar una nueva compra con la misma empresa. RECHAZO DE LA PROPUESTA Y SOLICITUD DE REEMBOLSO Tras recibir esa respuesta, rechacé expresamente la propuesta y solicité el reembolso íntegro del importe abonado, al entender que existía un incumplimiento sustancial del contrato. Tras no obtener respuesta alguna, reiteré formalmente mi reclamación. RESPUESTA FINAL DE INTERFLORA Interflora respondió el 17 de mayo (es decir, 12 días después de la primera reclamación), indicando que, tras reexaminar el caso, mantenía su posición y confirmaba que la única solución ofrecida era el descuento del 20 % para futuras compras. Asimismo, me remitieron a la plataforma Confianza Online para continuar la reclamación ante un organismo externo. FUNDAMENTOS DE LA RECLAMACIÓN Considero que existe un incumplimiento contractual claro por parte de la empresa por los siguientes motivos: - incumplimiento del plazo esencial de entrega expresamente anunciado y determinante para la contratación; - falta de conformidad del producto entregado respecto a lo razonablemente esperado; - compensación ofrecida manifiestamente insuficiente frente al perjuicio causado. La prestación recibida no se corresponde con el servicio contratado ni cumple las expectativas legítimas generadas por la propia publicidad y condiciones ofrecidas por la empresa. Por todo ello, SOLICITO: - el reembolso íntegro del importe abonado por el pedido n.º 1103461618; - la revisión de la actuación comercial de la empresa en este caso; - la intervención del organismo competente para facilitar una resolución justa de la reclamación. DOCUMENTACIÓN APORTADA - Confirmación del pedido. - Fotografías del ramo recibido. - Capturas de conversación con la destinataria. - Intercambio completo de correos con Interflora España.