Últimas reclamaciones

El 26/12/24 realizo una compra de un patinete a través de la web de Decathlon de producto Marketplace. Los términos es que llegaban antes del día 06/01/2024. Tras esperar varios días y ver que el producto no llega a tiempo, decido cancelar el pedido el 04/01/2025 ya que no aparecía ni en transito. El paquete finalmente llega días mas tardes, aproximadamente el 12/01/2025 por lo que tras contactar con el servicio al cliente me indican que puedo devolverlo y se realizará el reembolso cuando llegue al vendedor externo. El paquete lo dejo en correos, tal como se me entregó sin abrir ni manipular el 16/01/2025 y hoy, a día 05/02/2025 aun no he tenido noticias de nadie ni tampoco se ha realizado el reembolso del producto. El patinete tiene un valor de casi 200€, importe elevado. Quiero mi dinero de vuelta lo antes posible, han pasado muchos días ya.

Alma Mallén Baquero Calle Santa Cruz de Ardoi 45, 8C. 31180 Zizur Mayor Oscar del Pozo Encargado de tienda de Berriozar Decathlon Avenida Guipúzcoa s/n. 31013 Berriozar Zizur Mayor 05/02/2025 Muy Sres míos: El pasado viernes 24 de enero y 17 de enero, me personé en sus dependencias para vender dos aparatos de gimnasia, un steeper y una máquina de remo en su programa de Segunda Vida, /solicité que se me abonara el importe de 30 euros y 35 euros respectivamente. A día de hoy, sigo de recibir el dinero que se me adeuda. Desgraciadamente, su servicio de informática parece no poder resolver el problema de mi pago y en mi última visita a sus dependencias, cuatro personas se vieron envueltas en la situación ya que se me dijo por Amaia en fitness que podía vender la máquina de remo aunque fui clara de que no la compré en Decathlon. Cada persona envuelta en la situación tuvo una opinión al respecto, la admitieron sí, me la tasaron por 35 euros pero yo sigo sin recibir el pago ni del stepper, ni de la máquina de remo En consecuencia, con objeto de resolver este problema, les ruego que me abonen a la mayor brevedad posible el importe que se me adeuda por los dos aparatos que dejé en sus dependencias Les adjunto copias aunque sólo aparece todavía en mi cuenta la recompra de mi máquina steeper Espero su respuesta y solución a mi problema en el plazo más breve posible. Les comunico que dejaré transcurrir diez días como máximo antes de iniciar otra gestión. Pueden ponerse en contacto conmigo por correo a mi domicilio indicado arriba Atentamente les saluda, Fdo.: Alma Mallén Baquero

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque a día de hoy después de tres semanas, se me sigue adeudando el importe de 60€ por dos máquinas de ejercicio que dejé para su programa de Segunda Vida en su tienda de Berriozar SOLICITO se me aporte el importe adeudado de 60 euros como menciono en el párrafo anterior. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 18 de diciembre de 2024 recibí una bicicleta estática modelo Domyos Bike 900. Me pongo en contacto con ustedes porque después de comprobar que el producto era defectuoso y esperar por la visita del técnico para certificar que era defectuoso, solicité una devolución y se ha cancelado en cuatro ocasiones la recogida del producto, sin que las reiteradas llamadas por teléfono y los agentes por WhatsApp o email hayan puesto ninguna solución. SOLICITO Que se tramite la devolución íntegra del dinero inmediatamente, dado que la negligencia en la recogido es enteramente achacable a Decathlon y sus proveedores mientras que el agravio es íntegramente mío. Sin otro particular, atentamente.

Adquirí el pasado 27/11/2024 a través de la página web de Decathlon, unos walkie-talkies BRESSER JUNIOR. A pesar de que me comunicaron que el producto se había entregado en mi domicilio con fecha 29/11/2024, la realidad es que jamás me entregaron el pedido. Tras reclamarlo, me indican que poseen un albarán firmado que prueba la entrega pero, sin embargo, yo no he firmado nunca nada e, insisto, jamás me entregaron el pedido. Llevo reclamando el reembolso del producto desde entonces (29/11), y ni me reembolsan ni me dan solución. Me indican que el vendedor es un proveedor externo de Decathlon y que ellos no pueden hacer nada. Solicito el reembolso.

Estimados/as señores/as: Devolví un producto de PUMA comprado a través de decathlon (marketplace) tal y como se indica en su pagina web, siguiendo las instrucciones de la etiqueta de devolución que venía en la caja. Según el localizador, el paquete está en manos de PUMA desde el día 23 de diciembre y no he visto ni rastro de reembolso al método de pago original, que fue una parte con PayPal y otra parte con tarjeta descuento/regalo. Aparte de esto, he escrito ya dos veces al servicio de atención al cliente de Decathlon sin obtener respuesta alguna cuando se supone que se indica que en 48h se me daría una respuesta. Solicito que se me devuelva el importe total a los dos métodos de pago empleados sin más demora. Sin otro particular, atentamente

Estimados/as señores/as: En fecha 27 de diciembre de 2024,adquirí en su página web el producto Ciclo computador garmin 540 edge,con un precio de 299€, con plazo de entrega para el 31 de diciembre. Era un regalo de reyes que, evidentemente, se ha frustrado. Con fecha 28 de diciembre aparece como entregado en la compañía de transporte GLS, los cuales, con fecha 3 de enero reconocen desconcer su paradero. Han pasado más de 10 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación,mas allá de que están esperando confirmación de GLS, acerca del paradero del pedido,negándoseme el envío de un nuevo producto o el reembolso de la cantidad pagada,hasta que el transportista les de respuesta. No teniendo ya sentido el regalo, solicito la devolución del dinero y me la niegan hasta, al menos, pasados 15 días desde atención al cliente de Decathlon. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: pantallazos de los estados del pedido. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 27/12025 adquirí en App los productos Camiseta Adidas Fitness Cardio Hombre Negro y Pantalón Corto Fitness Cardio Adidas Hombre Negro con número de pedido ES12466730590. Han pasado 5 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya que los problemas que hayan podido surgir con la empresa de transporte no es un problema mío si no algo que ustedes deben solucionar con ellos y por lo tanto no debe influir en la solución que ustedes deben darme a mí. Por lo que como ya les he comunicado en otras ocasiones en las reclamaciones que he puesto con ustedes directamente ya no estoy interesada en la compra de dicho producto. Adjunto captura de pantalla de los siguientes documentos: - Email confirmación de compra con la fecha de entrega establecida. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días, realice un pedido de una bicicleta el día 1 de diciembre que se estimaba la entrega entre el 9-11 de diciembre me comunicaron que iba con retraso y esperé ya que la bici era para el cumpleaños de mi hija el día 22. Resulta que me mandan un mensaje como que está entregado y llamo a decathlon ya que no era así. Después de 20 días poniendo reclamaciones me dicen que el vendedor externo no da señales de vida y que me harán un reembolso, yo les explico que no quiero el reembolso que quiero una bici azul de 20 pulgadas que es lo que necesito ya que aún que no para su cumpleaños que la tenga para reyes. Me dicen que van a valorar otras opciones y me llamarían. Ese mismo día recibo un mensaje confirmando el reembolso. Yo no quería el reembolso y se lo dije en varias ocasiones. Intenté hablar con ellos en otras ocasiones por el WhatsApp de decathlon y constantemente me cerraban la conversación. Si realmente ese vendedor externo no diera señales de vida, no deberían vender ningún producto de esa empresa, aun así lo siguen haciendo. Lo que espero de esta empresa es una bicicleta que es lo que compré, pero me conformaré si esto no le vuelve a pasar a nadie. El dinero cuesta mucho trabajo y esfuerzo ganarlo y para ellos no es nada pero mi hija se queda sin bicicleta el día de su cumpleaños y en reyes.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pedido nº es11895981912 del 25/10/2024 no me llegó. Me he puesto con ustedes de múltiples formas para que solucionaran el problema. Al final me han dicho que me han hecho el abono, que pagué por PayPal pero no he recibido ningún abono a treves de este medio de pago. He reclamado a través de PayPal también sin respuesta positiva SOLICITO El Abono de este pedido inmediatamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…