Últimas reclamaciones

En agosto, hice un pedido on line, de un cajón con 24 botes de 3 pelotas Padel Máster Pro de StarVite al precio de 9,90€ que es el precio al que ofrecían y que aún al día de hoy siguen ofreciendo y recibo, el 23 de agosto únicamente un estuche con 3 pelotas. He puesto 3 sms a atención al usuario de Decathlon reclamando el cajón pero no recibo respuesta alguna. La referencia del ultimo sms enviado es 240920 - 005605 de fecha de hoy 20.09.2024

Buenas tardes, Me gustaría hacer una reclamación formal debido a lo que me ha sucedido al tratar de comprar en Decathlon web. El día 11 de julio me disponía a comprar una tienda de campaña (Ref:8648391) que estaba en oferta a 99,99€ (adjunto captura). Añadí el producto a la cesta, y cuando me disponía a pagar, me había subido el precio a 119,99€. Estuve tratando de solucionar el problema en varias ocasiones a través del chat de atención al cliente disponible en su web (pueden comprobar el historial con mi cuenta [enlace eliminado]). También hice la reclamación por teléfono, pero no tuve respuesta. Ha pasado el tiempo y no he recibido respuesta de ningún tipo y sigo sin ayuda, por lo que me gustaría poner una reclamación formal, aparte de acudir a la OCU que será el siguiente paso. Me gustaría comprar esa tienda de campaña al precio que vi que estaba ofertada y además usar un cupón de descuento que tengo de 10€ en mi cuenta, que tiene una fecha de caducidad, por lo que como no se solucione a tiempo, deberé poner una nueva reclamación más. Espero su respuesta. Gracias.

El dia 8 de Agosto realizé una compra online, me indicaba que lo recibiría antes del dia 10 y efectué la compra ya que lo necessitaba para ese dia. Pasó una semana y después de reclamar varias veces, DECATHLON me comunicó que la empresa de transporte lo mandaría al dia siguiente sin falta de forma urgente. El dia 20 DE AGOSTO, DECATHLON me dice que la empresa de transporte NO SABE CUANDO ME LO VA A PODER MANDAR! Eso si, en la app de repente y por arte de magia, el estado del envio aparece como entregado el dia 10!! Pero en el estado de la empresa de reparto (Paack) indica que aún está en sus instalaciones. Les exijo una devolución del dinero y hoy dia 26 de Agosto aún sigo esperando a que dicha devolución se haga efectiva. No he obtenido el producto ni el reembolso solicitado y YA HA PASADO CASI UN MES.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque : compre un bidón estanco de 10L que protege chorros en todas las direcciones , resulta que no es estanco entró agua y se rompieron los siguientes aparatos electrónicos : drone dji mavic air 2 ,mando de drone , 2 baterias telefono movil iphone 13 telefono poco 4 5g. en ningún sitio de la tienda pone que se tiene que utilizar bolsas estancas dentro del bidón estanco . cosa que me dijo el vendedor cuando me fui a poner la reclamación e hizo una consulta ( cuando se recomienda eso ,será porque no es muy estanco quitar la palabra estanco) SOLICITO que se me pague la rotura de los aparatos electrónicos Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 28/07/2024 adquirí en su página web www.decathlon.es los productos Tienda de campaña familiar 4 personas UPF50+ Arpenaz 4.2 F&b Colchón autoinflable de camping 1 persona 200x70 cm. Quechua Ultim Confort 4564006 Cama somier hinchable 1 persona 200x70 cm. Quechua 2923834 Han pasado 10 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Decathlon no manda lo solicitado a las direcciones que pides, lo manda donde quiere y si lo reclamas no te dan solución. Quiero poner una reclamación formal y te dan largas, te mandan a una web de consulta..... No quiero una consulta quiero poner una reclamación pero como no les gusta pues lo evitan. Una empresa nada seria, las dos tipos llamas Irene y Carla no me han dado solución a nada, y mi paquete sigue perdido. Una gestión completamente de incompetentes. Tampoco me han dado una factura de la compra.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque a fecha 4 de junio de 2024 entregué mi bicicleta para una puesta a punto en su servicio de reparación de Decathlon Girona. Siendo atendida por Víctor, quién comentó que la bicicleta estaría esa misma semana. Pasadas 2 semanas llamé para preguntar y me comentaron que estaban con poco personal, y que intentarían entrar mi bicicleta en rueda de reparación lo antes posible. A la semana me personé en el espacio donde había otro compañero que me comentó que empezaba mi bicicleta pero que tenían pendiente la recepción de la rueda trasera. Le pregunté cuando llegaba dicho material según su sistema y me comentó que el día 29 estaba prevista la entrega, con lo que, al ser sábado, me indicó que a muy tardar martes o miércoles la tendría. Volví el miércoles siguiente, donde me encontré otra persona con un compañero bajito al lado que me indicó que la rueda no estaba y que ya me llamarían. Al explicarle de nuevo mi caso, me comentó la opción de pedir a tienda que se me prestara una bicicleta de alquiler mientras no podían tener la mía resulelta. Quedé a esperas de su llamada. La semana del 8 de julio me volví a personar en el Decathlon, pidiendo explicaciones y sólo estaba el tipo bajito, quién me indicó que no sabía nada, le dije que él estaba presente la semana anterior y que hiciera el favor de reclamar mi situación. A 15 de julio envié mail a servicio postventa des de mi correo para indicar la situación y me contestaron que la rueda no había llegado. Les contesté que había la posibilidad de una bicicleta de repuesto mientras no llegaba la mía y aún no tengo respuesta. El pasado 23 reclamé la respuesta de servicio post venta por mail de nuevo. Estamos a día viernes 26 de julio de 2024. SOLICITO la reparación immediata de mi bicicleta a coste cero o la disposición de una bicicleta de recambio o entrega de una bicicleta similar a la mía, ya que han pasado 52 días des de que dejé la bicicleta para arreglar y tendría que haber estado arreglada esa misma semana de entrega (a muy tardar por el tema rueda, un mes después, cosa que ya me parece excesiva).  Estamos en meses de verano y estoy imposibilitada del uso de bicicleta con mi familia por esta situación incompetente. Sin otro particular, atentamente.

El día 25-07-2024 veo una oferta en la web de decathlon. Promocionando una Pala SIUX CAYMAN a 59,99€ (71% de descuento sobre los 210€) cuando accedo al carro para realizar la compra veo que el precio cambia a 149€ (29% del precio). Llamé a atención al cliente de la empresa para ver el motivo de dicho error pero decían que es un problema de actualización. Hoy a 25/07/2024 el error perdura y no puedo comprar la pala al precio al que lo promocionan. Adjunto pantallazo de los que menciono con anterioridad.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he solicitado el documento Tax Free para poder desgravarme el IVA ya que soy residente en Canarias. Siendo Decathlon el emisor de la factura y habiendo comprado el producto a través de su página web, considero que es usted quien debe facilitarme dicho documento a la mayor brevedad posible. SOLICITO el documento Tax Free aplicable a dicha factura.  Sin otro particular, atentamente. Javier