Nuestra respuesta a tu mensaje
Estimada OCU:
Leagradecemosquesehayapuestoencontactoconnosotrosparahacernosllegarsureclamación.
SunúmerodeDossierparacualquierconsultarelacionadaconsureclamacióneselsiguiente:(Nºderequest 250523-002897).
Leinformamosquehemosnotificadoloocurridotantoalosdepartamentoscorrespondientescomoala agencia de transporte RHENUS.
Esporello,quelepedimosdisculpassi RHENUS ha demorado la entrega. Comprobamos que nos indicó que hoy 24 de mayo harían la entrega. Hemos solicitado a la agencia de transporte que en caso de que no se quede realizado el servicio hoy nos devuelvan la mercancía a nuestros almacenes para que pueda tener el cliente el reembolso correspondiente de su pedido nº ES4M94JKEZY4.
LerecordamosquedesdeDecathlon,trabajamospormejorardíaadíaelservicioparatodosnuestrosusuariosyesporello,quededicamostodoslosmediosyesfuerzosposiblesparagarantizarqueseofreceelmejordelosservicios.
Lamentamosmucholasmolestiasocasionadas.
Si eres tan amable de valorar nuestra atención podrás ayudarnos a seguir mejorando, ¡Gracias!
Daniel S.- Experto Atención al Cliente
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