Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 8/01/26 adquirí en su página web decathlon.es una serie de productos valorados en 170€ (aprox.) El plazo de entrega estipulado en su página web era de 4 días. Han pasado más de 3 semanas y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Y además han cerrado el pedido con una supuesta entrega de los productos que nunca se ha realizado de los cuales se ha pedido la verificación de entrega sin respuesta. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Factura, un correo específico de Decathlon donde se disculpaban por un "retraso en la entrega" y un correo enviado a GLS reclamando por el pedido "entregado" del cual no ha sido respondido. Se han realizado además varias reclamaciones telefónicas sin ningún tipo de resultado positivo aunque prometían una resolución en 24-48 horas siempre que contactaba con ellos. Por todo ello SOLICITO la resolución del contrato y el reembolso inmediato del importe del pedido en el mismo método de pago utilizado tal y como establece la normativa de consumo y sus propias condiciones de venta. Sin otro particular, atentamente.

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con la devolución del pedido nº ES57FVU7D6NF. Realicé la devolución del producto a principios de enero, cumpliendo con los plazos y el procedimiento indicado por Decathlon. Tras varias reclamaciones telefónicas, su propio servicio de atención al cliente me ha confirmado que el producto fue devuelto correctamente, aunque indican que el paquete habría regresado a GLS. Quiero dejar constancia de que: Yo he cumplido con todas mis obligaciones como cliente. La gestión del transporte y cualquier incidencia posterior no es responsabilidad mía. Ha pasado más de un mes desde la devolución y no he recibido el reembolso. El tiempo de espera telefónica ha sido excesivo y nadie ha contactado conmigo para resolver el problema. Por todo ello, solicito el reembolso inmediato del importe total del pedido, en el mismo método de pago utilizado, tal y como establece la normativa de consumo y sus propias condiciones de venta.

Por medio de la presente quiero expresar mi total disconformidad con la gestión de mi pedido número [ES5A1HXY3YUX], realizado el día [28-01-2026], correspondiente a unas zapatillas modelo [ Zapatillas Air Max 95 Big Bubble Batman - NIKE]. He detectado que mi pedido ha sido cancelado unilateralmente por su parte sin que yo haya solicitado dicha anulación. Lo más grave es que no he recibido ninguna comunicación previa, ni un correo electrónico explicativo, ni una llamada informándome de los motivos (falta de stock, error técnico, etc.). Me he enterado al revisar el estado de mi cuenta/pedido por mi propia iniciativa. Esta falta de información me ha causado inconvenientes, ya que contaba con recibir el producto en los plazos estipulados.

Estimados/as señores/as: En fecha 13 de diciembre de 2025 adquirí en su página web https://www.decathlon.es/es/ el producto Balón de fútbol Trionda Copa del mundo FIFA 2026 LGE talla 5 Caja - ADIDAS Ha pasado más de un mes del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Recibí el pedido incompleto, con solo uno de los dos artículos que pedí, en una caja en la que no era posible que hubiera estado en algún momento el artículo faltante. Escribí en numerosas ocasiones al servicio de atención al cliente de decathlon sin obtener una solución al problema, más allá de asegurarme que iban a contactar con los centros logísticos, sin saber si eso realmente ocurrió. Tuve que comprar el artículo en otra tienda, pues era para un regalo en Navidad. El número de pedido es el ES56BLDM8RMG. Pueden rastrear las comunicaciones que ya hemos tenido, en el que aportaba la factura del nuevo artículo y fotos de la caja que recibí. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Fernando

Realicé un pedido en tienda. Con la intención de solicitar la factura. Me lo gestionaron como un pedido online sin ser consciente. Al hacerlo así, cogió como dirección de facturación los datos que tengo en mi cuenta, pero esos datos no son los correctos. Llamo a atención al cliente para solicitar una factura rectificativa donde se corrijan los datos de dirección de facturación y me dicen que Decathlon no hace facturas rectificativas. Me parece algo inasumible y deberían darme una solución para poder tener una factura con los datos correctos. No estoy pidiendo que se modifique la factura original sino una rectificativa donde aparezcan los datos correctos.

Estimados/as señores/as: En fecha 20 de noviembre del 2025 envié un correo electrónico para reparar mi cinta de correr. Me pongo en contacto con ustedes porque necesito hacer uso de esa cinta de correr ya que vivo en un pueblo de alta montaña y tengo que preparar unas oposiciones ,por eso me compré la cinta de correr , y Nadie de Decathlon me responde a cuando será reparada ni cinta de correr. Llevo desde noviembre del 2025 mandando correos y llamando al teléfono de atención al cliente de Decathlon y nada....nadie me da una solución, la tienda más cercana está a dos horas de viaje y no puedo desplazarme todo lo que me gustaría. En la tienda no me han dado ninguna solución. Adjunto número de pedido online de la cinta de correr y número de incidencia que abrieron a los miles de correos electrónicos que he enviado. SOLICITO la reparación de la cinta de correr y tener algún tipo de respuesta por parte de la empresa decathlon, me siento engañado y muy decepcionado. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, Me pongo en contacto con ustedes porque hice un pedido a través de la web el día 08/01/2026, el numero de pedido es ES58DC2JDVRB y a día de hoy no ha llegado. No solo eso sino que ahora dice la empresa que no me lo van a mandar porque no tienen el material. El articulo era el regalo de cumpleaños de mi pareja, con lo cual imagínense el inconveniente que esto ha tenido. Como les adjunto, pueden ver que no es que no haya sino que no quieren hacerse cargo del error. No solo eso sino que me pongo en contacto con ellos y me dicen que me devuelven el dinero y que compre otro, cuando saben que ahora me saldría mas caro. No voy aceptar eso, quiero el producto al precio que lo he comprado. Les pido poner una reclamación y no me facilitan nada, no hay manera de poner una reclamación ni un comentario negativo ni nada, para que parezca que la empresa es perfecta. Me gustaría una solución al problema que es el producto que yo he comprado, al precio que he pagado.

Estimados/as señores/as: En fecha 2 de enero adquirí en su página web el producto Webotanix triple magnesio fórmula 60 capsulas Han pasado 10 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 24 de diciembre adquirí en su página web un pedido con número ES577FF4HMN9 en el cual no me llegó uno de los productos un pantalón de nieve de niño talla 7-8 Minutos después de recibir el paquete me puse en contacto por whatsapp explicando lo sucedido y no me contestaron , llamé por teléfono y envié fotos de los productos recibidos como me indicaron, he mandado 6 correos en distintos días y no es que no haya recibido solución es que ni responden, el día 17 me acerqué a una tienda decathlon y tras comprar hablé con un empleado y me dijo avergonzado y con un trato excelente voy a llamar desde aquí a atención al cliente para intentar ayudarle pero tampoco hubo suerte llamo dos veces y no se lo cogieron… una vergüenza vamos, Han pasado 23 dias y la verdad que ya no sé qué hacer porque no es el valor del dinero en sí que son 18 euros es mayor el valor del tiempo perdido de un error ajeno a mi, y la impotencia de no poder hacer nada más , jamás me he tropezado con un servicio de atención al cliente igual, jamás esperé este servicio posventa de una empresa y menos de una con renombre…una vergüenza en mi opinión Adjunto foto de los correos enviados sin contestación .. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular atentamente

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me dijeron que venían a buscar la cinta defectuosa y al final no han venido. Me llamaron que vendrían el viernes de 15:00 a 19:00 y no cumplieron ni llamaron para cancelar con lo que crea más agobio. SOLICITO La recogida y la devuelta del dinero íntegro en menos de 24 horas ya que creo que venía la cinta reacondicionada porque no venía ningún plástico y no funciona. Después de montala entera. Solicito lo pactado telefónicamente. Desmontaje, recogida y abono, ya que lo comprado necesito por salud. Sin otro particular, atentamente.