Últimas reclamaciones

Hola, Hoy día 3 de enero hemos realizado un pedido a supermercados DIA a traves de la app de Just Eat (178961122). El pedido ha llegado incompleto faltando 7 productos por un importe de 14 euros. Cuando hemos ido a reclamarlo su respuesta inmediata ha sido decirnos que tras revisar minuciosamente el problema no pueden ofrecernos una compensación económica porque nuestra reclamación no cumple los requisitos. Me pueden explicar de que manera justifico que el pedido venia incompleto si los artículos que estoy reclamando no han llegado?? Envío una foto de algo inexistente? Han tardado en contestarme 2 minutos vía correo electrónico por lo que estoy convencida de que ni siquiera se han puesto en contacto con el establecimiento para ver que había pasado con esos artículos o si una de las bolsas se había quedado allí o si el propio repartidor se los había quedado. Porque no es normal que falten 7 artículos. Igualmente hace solo una semana, el 29 de diciembre nos pasó algo similar también en una compra a supermercados DIA (178644418), pero en esta ocasión solo faltaba un artículo de 3 euros de importe. La respuesta por su parte fue exactamente la misma, que no podían devolvernos el dinero. Esa vez lo dejamos pasar porque solo era 1 artículo, pero esta vez exigimos que nos hagan la devolución de todos los artículos faltan tes. Les hemos dado la opción de que nos los envíen, en lugar de devolvernos el dinero, pero ni siquiera nos han dado una respuesta. Es vergonzoso la falta de profesionalidad de esta empresa y exigimos por su parte la compensación económica o el envío de los artículos que faltan.

Buenos días. Realicé un pedido a Burger King por medio de la aplicación Just Eat el día 20/12/25 y a día de hoy 30/12/25 aún me siguen dando largas. El número de pedido es 178155713.. Pese a mi insistencia no he recibido más que respuesta automatizadas de Just Eat en X (Twitter) remitiéndome constantemente a DM). El pedido costó 26,70€. Como responsable de la logística de los restaurantes que tienen en su pág les reclamo también a ellos el reembolso por si Burger King se niega a hacerlo. Muchas gracias por su paciencia y atención. Un cordial saludo. Remedios Sánchez

Realicé un pedido el 13 del 12 por la noche y, tras haberlo pagado y haber pasado 45 minutos, la aplicación me informa de que el pedido ha sido entregado y dan la transacción por finalizada. Por mi parte, yo no recibí nunca dicho pedido pero si que me quitaron el dinero de la cuenta. Además, intenté reclamar por varias vías (chat, teléfono, mail...) y, a día de hoy, no he recibido una respuesta y no he obtenido el reembolso. Nunca más volveré a pedir por esta plataforma y ten cuidado si vas a hacerlo tú.

Hago un pedido que nunca llega y no me devuelven el importe porque dicen que "el repartidor lo ha dejado en la puerta". No solo no estaba en mi puerta si no que tampoco hubo llamada para preguntar ni avisar de eso supuestamente, no sé dónde lo dejarían...y la atención al cliente pésima....para solucionar el problema llamo al telefono pero dicen que solo es para restaurantes, el chat que ofrecen no permite tratar este tema y no deja nunca hablar con agente,solo un correo que no deja dialogar, solo te responden ellos y terminan el asunto lo que hace que tengas que volver a hacer todo de nuevo. Son unos incompetentes y me han robado el dinero.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque después de hacerles un pedido A USTEDES y después de que USTEDES lo han cobrado NO LO HAN ENTREGADO, NO PERMITEN LA CANCELACION Y NO PERMITEN LA RECLAMACIÓN OFICIAL como marca la ley SOLICITO el reembolso de lo abonado sin perjuicio de las acciones legales por no permitirme realizar una reclamación como marca la legislación vigente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hoy día 23 de diciembre hemos realizado un pedido alrededor de las 15:53 horas a través de just eat, se nos confirma el pedido y nos dan un tiempo de espera de 55 minutos. Después de 40 minutos esperando vemos a través de la app que el pedido ni siquiera ha comenzado a prepararse y 5 minutos más tarde recibimos un SMS indicandonos que el restaurante ha cancelado el pedido después de 40 minutos esperándolo nos indican que en el mail encontraremos más información acerca de la cancelación del pedido cosa que no es cierta porque no aparece ninguna información acerca del motivo de la cancelación lo único que se indica es que recibiremosel reembolso en plazo máximo de 72 horas. Llamamos al restaurante para ver si ellos pueden darnos más información y la chica que nos atiende nos comunica que ellos no han cancelado nada, le indico el número del pedido y me dice que a ella le aparece que ha sido cancelado por el cliente, cosa que no es cierta. Así que aquí estamos sin comer después de 40 minutos esperando, habiendo pagado un pedido que no nos lo reembolsarán hasta 72h, sin opción de contactar con just eat porque no ofrecen teléfono de att cliente, sin poder ponerles una reclamación porque a través de su página tampoco te dan la opción de reclamarles nada y esperando que nos devuelvan el dinero cuando ellos consideren oportuno...es indignante.

Estimados/as señores/as: El día 06/12/25 hice un pedido a la pizzería Carlos de Granollers, Barcelona a través de Just Eat y al finalizar el pedido me di cuenta de que me había equivocado en la dirección. Llamé al restaurante inmediatamente y me dijeron que ellos no podían hacer nada para modificarla, que lo que tenía que hacer era anular el pedido y volverlo a hacer, pero que todavía no habían empezado a prepararlo. Entre que llamé al restaurante, anule el primer pedido e hice el siguiente, pasaron unos 10 minutos. Contacté con just eat para que me reembolsaran el primer pedido, ya que pagué los dos, y me dijeron que no me lo podían abonar porque el restaurante ya me había preparado el pedido y que me cobraran el 100% de este. Es decir, pague el pedido cancelado y el pedido que volví a hacer por una cantidad de 22,20 euros cada uno. Ahora ni just eat ni la pizzeria Carlos se quieren hacer responsables de la devolución. Para colmo, la comida llegó fría. Solicito el reembolso del pedido cancelado, ya que cuando me puse en contacto con el restaurante, me dijeron que aún no habían empezado a prepararlo.

El dia 12 de diciembre hice un pedido por importe de 22.60€. Al ver que al realizarse el pedido falta parte de mi direccion, anulé el pedido al momento. Procedí al hacer nuevamente el pedido con la direccion correcta, el anterior pedido INDICABA Como CANCELADO ya. A los 5 minutos me llamá el establecimiento comentando que habia hecho 2 pedidos iguales e indiqué que fue error y uno de ellos fue cancelado ( el que tenia direccion incompleta ) El establecimiento EN LA LLAMADA INDICA, que el primero ellos lo cancelan ( para su entrega, no estaba ni preparado ni empezado ) Pasan 7 dias, no veo mi importe devuelto. Contacto por email con Just Eat y me dicen QUE YO DEBO COMUNICARME CON EL ESTABLECIMIENTO, y yo a quien pago es a Just Eat, para ello uso la aplicacion. Ellos dicen que ven mi caso y que cuando yo cancelé INCLUIA PENALIZACION DEL 100%, eso es falso. Si fuese asi, no habria anulado y cuando llegase el repartidor y me llamase , habria dado la direccion correcta o habria llamado al establecimiento. Por el cual denuncio mi caso esperando mi devolucion de 22.60€ de mi primer pedido y una compensacion. Yo no debo verme en estos sitios exponiendo mi caso. El soporte de la app es nefasto y el servicio atencion al cliente nulo. Por cosas asi, continuaré pidiendo en Glovvo, primera vez que pido en Just Eat y me veo engañado y robado. Posdata, entre el pedido cancelado y el realizado correctamente no pasan ni 3 minutos. 3 minutos con una cancelacion realizada previamente, 100% penalizacion sin avisar , me rio por no llorar.

El pasado Domingo 7 Diciembre, toda la familia nos dispusimos a pedir unas pizzas tras un largo día a través de Just Eat a Dominós Pizza. Tras más de 2 horas, donde en la plataforma aparecía “en camino”, no entregan el pedido sí cobrándolo. Se llamó al teléfono de contacto en reiteradas ocasiones, no cogiéndolo. Al día siguiente, hago la reclamación a través de Just Eat y me derivan al local, que, al poder contactar al fin, me derivan a la plataforma.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pedido realizado el 4 de Diciembre de 2025 a las 16:19h con número de orden 177266129 fue cobrado por un importe de 32,25 euros, pero nunca fue entregado. El repartidor realizó una llamada telefónica, pero no llamó al telefonillo, no efectuó la entrega en ningún momento y, aun así, marcó el pedido como entregado y se llevó la comida. Esta situación supone un incumplimiento claro del servicio contratado. SOLICITO la devolución íntegra del importe abonado correspondiente a dicho pedido. Sin otro particular, atentamente.