Últimas reclamaciones

El pasado viernes 31 de Octubre ING me cancela las cuentas. Contacto con ellos y me dicen que ha habido un uso fraudulento de alguna de mis cuentas o tarjetas. Me preguntan si he recibido algún link que usurpara la identidad de ING y les comunico que para mí, como usuaria, me es imposible diferenciar este tipo de emails o links fraudulentos y que ellos, tras haberlo detectado, deberian saber la fuente desde donde se origina dicho fraude (por eso activan la alarma). A continuacón me comunican que, según normativa, tedré la tarjeta bloqueada y cualquier compra por internet hasta el lunes 4 de Noviembre salvo los pagos domiciliados y las tranferencias que se efectuaran con normalidad. Le comunico al gestor que por muchas cuestiones personales necesito dinero y que dado que ya no se hacen pagos en efectivo no dispongo de nada en casa. Lo único que me propone es que me acerque a la oficina que evidentemente, fuera de mi horario laboral cuando podría ir, ya está cerrada. Me dejan, literalmente DESAMPARADA sin posibilidad de sacar dinero ni hacer absolutamente ninguna compra a pesar de tener mi nómina recién ingresada, de ser un fin de semana festivo con puente y primero de mes en dónde se van a realizar cargos. Me dejan desprotegida de cualquier posibilidad de comprarme comida, de acceso a cualquier medicación o de cualquier otro servicio que pudiera haber necesitado realizar. No contenta con esto, mi madre, de 80 años y con discapacidad reconocida, se encuentra a 150 km de mi casa pasando el fin de semana en el pueblo, se cae y se rompe la cadera y es trasladada al Hospital de la provincia de Figueres. Me encuentro sin dinero para llenar el depósito de gasolina de mi coche o coger un taxi o un tren y desplazarme hasta allí. Al día siguiente la trasladan a la Vall d'Hebron de Barcelona con ingreso por varios días hasta poder ser intervenida quirúrgicamente y, nuevamente, me encuentro sin dinero para poder desayunar, comer o cenar a lo largo de los tres días que ha estado ingresada ni desplazarme hasta allí con nuingún medio pues no puedo repostar mi vehiculo, ni comprar bonos de transporte público, ni usar taxis. Por si no fuera poco, el día 1 me empiezan a llegar avisos de ING de cuentas que han entrado en descubierto, de pagos que no han sido cubiertos, de transferencias internas de una cuenta a otra de ING (no pagos externos sino entre mis cuentas de la entidad naranja-nómina-ahorro) que han sido cancelados y recibos y pagos que no sean efectuado.Eso sí, la hipoteca se ha cobrado perfectamente, lo primero que el banco se ha asegurado, por lo demás, ¡Que me den! Ahora me encuentro con varios pagos y transferencias que no se han efectuado, sumado a las grandes complicaciones que suelen prodirse para regularizar pagos tras haber una incidencia de impago. Eso suponiendo que todos ellos no me vengan con recargos que alguien tendrá que cubrir ¿quién, yo? Nuevamente vuelvo a llamar y la gestora que me atiende, aún mostrándole mi enfado y desespero, me dice que lo siente mucho y que hasta el lunes no puede hacer nada para solucionarme ninguno de mis problemas. En otras palabras, la segunda gestora en el fin de semana que me dice que me "aguante" por no decir una palabra malsonante y, para colmo, tiene la poca vergüenza de hablarme en mal tono. Entiendo perfectamente que haya un protocolo de seguridad, y es de agradecer, pero también es su obligación, como entidad en la que he confiado todo mi dinero, gestionar pagos, cobros y darme una confianza de que mi dinero está seguro en sus manos sin causarme problemas ni molestias. Del mismo modo tienen que ofrecer una solución al continuo estado de situaciones de máxima urgencia en la que me he visto este fin de semana. Porque repito, había fondos suficientes y, en ningún problema he sido morosa ni culpable de nada. He sido una víctima que ha recibido por todas bandas. En resumen: 1. Me intentan estafar y pago yo las culpas. Encima de mordida, apaleada 2. No puedo acudir a una urgencia médica grave de un familiar de 1r grado con discapacidad por no poder sacar dinero ni usar mi tarjeta 3. Me dejan desprotegida sin solución alguna cuando esperaba la nomina para realizar la compra de mi despensa y de productos sanitarios de primera necesidad. 4. Me dejan sin posibilidad de acceso a medicamentos, comida, transportes o servicios de urgencia 5. Me condenan a un puente festivo a no poder moverme de mi casa por no tener efectivo. 6. No cumplen con los pago programados ni domiciliados aún tratándose de cuentas internas de la propia entidad bancaria y habiendo fondos suficientes, pues se acaba de ingresar mi nómina que regulariza el estado de todas las cuentas a primeros de cada mes y garantiza el pago de los recibos. Me notifican imapgos y saldos en negativo que debían estar relgularizados pues mi nómina ya está ingresada como si fuera mi responsabilidad. 7. Me prohíben el uso y disfrute de mi propio dinero 8. Me acabo viendo en la vergonzosa necesidad de pedir dinero, dando explicaciones y promesas de devolverlo, a las personas que tenía a mi alredor cuando no hubiera sido necesario pues tenía mi nómina recién ingresada.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, titular de una cuenta corriente, tarjeta de crédito Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar el cobro indebido de [328,48€] No procede el cobro por yo no haberlo autorizado, además me habéis dejado la cuenta en negativo, me están llamando de una empresa llamada axactor, la cual no he autorizado que se crean mis datos,la cual me llama infinitas veces realizando malas prácticas por un cargo el cual dije que no estaba conforme ya que es de una entidad que me hizo un contrato con usura y estoy en procedimiento de reclamación. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se proceda al abono en mi cuenta del importe indebidamente cobrado junto con el interés legal o el pactado en el contrato, si este fuera superior. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, titular de una tarjeta de crédito. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles que he sido víctima de un fraude y reclamarles la devolución de la cantidad defraudada, un total de €181,20. El pasado mes de Agosto, se realizaron una serie de cargos, sin mi consentimiento, de la tarjeta de crédito vinculada a mi cuenta corriente que mantengo con su entidad. Inmediatamente lo comuniqué a la entidad y presenté denuncia. No obstante, su departamento de fraude todavía no ha procedido a abonarme la cantidad estafada. La comunicación con ustedes resulta ser improductiva y desesperante, sin recibir respuestas concretas. Adjunto los siguientes documentos: Denuncia Mossos, Cartas enviadas a ING siguiendo el procedimiento que se me comunicó más una nueva carta que se me pidió más adelante SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que la entidad abone en mi cuenta la cantidad de €181,20 correspondiente al importe defraudado. Atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, [titular de un préstamo, tarjeta de crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)]. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con [el cálculo de los intereses, productos vinculados, comisiones o gastos...]. Y ello por: [relato breve de los hechos, no especificar nada personal] Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, escritura, extracto bancario, otros documentos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para: […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles que presento reclamación ante la oficina del consumidor por publicidad engañosa. Adjunto los siguientes documentos: Reclamacion hecha ante el servicio al consumidor de Ing. SOLICITO: […]. Que se reembolse en mi cuenta nómina de ing el importe de 250 euros correspondiente al plan amigo al cual teníamos derecho tras ser confirmado por teléfono con una agente de ing y del cual no hemos recibido reembolso . atentamente. RC-146583

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles que se me ha negado el ingreso de 250 euros de la promoción Plan amigo anunciado por el banco ING a principio de verano, con el único requisito de domiciliar la nómina o realizar una transferencia al mes de 700 euros durante 3 meses. Se me ha negado el pago de la promoción alegando que el dinero no ha estado en la cuenta almenos 24 horas, condición que no aparecia en las condiciones. Las condiciones de la promoción no las puedo adjuntar ya que ha caducado. SOLICITO: Que revisen promoción ya que no soy el unico afectado y reclamen el importe de 250 euros que ofrecian. Sin otro particular, atentamente.

Tengo una cuenta naranja con ING y quiero introducir dinero en la misma. Me da un error, y aunque he llamado y chateado con ellos, no son capaces de arreglarlo, dicen que no ven nada extraño en mi perfil y debería ser capaz de usarla normalmente.

Desde esta mañana ing no permite sacar dinero de cajeros ni podemos pagar on tarjeta.

Me estafaron telemáticamente y por favor si me pueden ayudar a recuperar el dinero que me pidieron es 680€ y 740€,a las personas que pedí prestado ya me lo están pidiendo y no se que hacer mas,hice mi denuncia presente en la oficina e igual me dijeron y no se pudo recuperar, pero lo necesito

Estimados/as señores/as: Soy cliente de ING DIRECT, desde hace mas de 20 años, titular de una cuenta corriente y tarjeta de debito Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles que he sido víctima de un fraude y reclamarles la devolución de la cantidad defraudada, un total de 318,40€. El pasado 11/08/2024, hice una compra online por un cargo de 19,90 €, lo cual autorice, sin embargo se hicieron en mi cuenta al dia siguiente ese cargo y otros 3 cargos de 95.50 €, los cuales yo no he autorizado. El mismo dia entre a devolver los cargos, anular la tarjeta y cambiar las credenciales. Envie correo como me dijeron y la respuesta ha sido desentenderse. Es cierto que autorice un pago, pero solo uno. Inmediatamente lo comuniqué a la entidad y presenté denuncia. No obstante, su departamento de fraude ha desestimado abonarme la cantidad estafada. Adjunto los siguientes documentos: denuncia puesta en comisaria. fotos de la pagina por la que hice la compra, extracto del banco con los cargos realizados. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que la entidad abone en mi cuenta la cantidad de 298,5 € por los cargos cargados no autorizados, correspondiente al importe defraudado. Sin otro particular, atentamente.