Estimados/as señores/as:
Me dirijo a ustedes debido a un problema con el seguro de compra on line. En su web indican los requisitos para poder reclamar un reembolso y pese a que yo los he cumplido, Caser me lo ha denegado por una causa que no consta en la información dada.
El día 12 de Noviembre hice una compra en la web "Casa Reborn" por valor de 120€.
No recibí el producto ni contestaban al correo, por lo que acudí al seguro de compra on line de ING.
Esperé un mes tal y como indican en su web para contactar con Caser e informar de mi situación. Envié la documentación que me pidieron y su respuesta fue que tras analizar la web y detectar que es fraudulenta, el seguro no lo cubre.
La mayoría de usuarios no sabemos analizar una web para saber si es o no fraudulenta y si lo supiéramos no compraríamos ni caeríamos en la estafa.
¿De qué sirve entonces ese seguro de compra on line?
¿Porqué no informan bien de todos los requisitos?
Adjunto los siguientes documentos: Requisitos de la web ING para solicitar el seguro y respuesta de Caser.
SOLICITO: Que se revise mi caso y cumplan con lo que dicen en su web. Que el seguro se haga cargo de devolver el importe indicado.
Sin otro particular, atentamente.
