El pasado día 3 de Enero recibo una supuesta llamada de vodafone, notificando que mi factura sería del doble a partir de esa misma medianoche, debido a reajustes internos de la compañía.
Yo le doy credibilidad a esa llamada ,ya que me han facilitado datos que sólo Vodafone y yo conocemos (productos contratados/tarifas/fechas de descuentos aplicados..). Me ofrecen:
1. Aceptar esa nueva factura con contrato de 24 meses
2. Que dos empresas de la competencia se pongan en contacto conmigo para ofrecerme una portabilidad e irme con ellos si me interesa
3. Darme de baja.
Al recibir llamadas de los supuestos agentes competidores (Movistar y Yoigo). Me vuelven a llamar desde Vodafone para ofrecer una nueva oferta ya que habían comprobado que estaba haciendo portabilidades con otras compañías de la competencia.
El nuevo contrato era de 24 meses pagando 45€ por todos los productos que tengo contratados con ello. Accedo y facilito el número de tarjeta de crédito para realizar el nuevo contrato. Me estafan 550€ . Se cuelga la llamada.
Acto seguido llamo al Banco ING para explicar lo sucedido y bloquear la tarjeta bancaria. El operador de ING, cancela mi tarjeta bancaria, me dice también que no me preocupe que vaya a poner la denuncia y se las haga llegar con un número de incidencia que me han facilitado.
En la comisaría me piden el extracto bancario de la cantidad estafada y firmado por el banco.
Vuelvo a llamar a ING, esta vez me atiende otra persona y me comenta que tengo que esperar a que el cargo sea efectivo para poder solicitar el extracto y así llevarlo a comisaría.
Pasarón 3 días desde que la cantidad de 550€ pasó de estar retenida a cobrada, sin que el banco hiciera absolutamente nada aun poniéndoles en conocimiento, nada más ocurrir. Destacar tambien que en cuanto el pago pasó a ser efectivo, recibí un correo del banco comentando básicamente que todo estaba correcto y que ellos no son responsables (adjunto correo del banco).
Quedo a la espera de confirmación.
NOTA: no me deja subir el archibo de la denuncia ni de la autorización de OCU, lo he enviado a través del correo contacto@info.ocu.org
Un saludo,
Jose Carlos Rodriguez Eugenio
