Estimados señores:
Soy cliente de la Entidad, titular de una cuenta corriente con un contrato de servicio "siempre cubierto " con un limite de 390€.
Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con lo establecido en las cláusulas del contrato y incumplimiento por su parte de lo contenido en la cláusula de dicho contrato.
Y ello por: Hace más de 10 días que notifique la incidencia de no cumplimiento del contrato siempre cubierto mediante llamadas larguísimas a atención al cliente, realizando reclamaciones oficiales y no oficiales, acudiendo en la oficina ING de Alicante Luceros dónde sus empleados siempre me dicen que todo está solucionado pero hoy me doy cuenta que nuevamente no funciona mi siempre descubierto ya que veo en mi cuenta un recibo pendiente que no se carga por falta de saldo a pesar de tener la autorización de 390€ del servicio siempre cubierto. Esta situación me perjudica gravamente y pone mi salud en juego ya que no me permite adquirir un tratamiento medical , esto no lo puedo tolerar.
Adjunto los siguientes documentos: captura de pantalla del recibo pendiente y del servicio siempre cubierto activado.
SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para resolver la incidencia hoy y que me propongan una indemnización por las consecuencias de su incumplimiento que me perjudican.
Sin otro particular, atentamente.
