Últimas reclamaciones

Descripción de los hechos: Realicé una devolución de un pedido de Temu (Referencia de pedido: PO-186-026540022659190933 utilizando el canal oficial de transporte proporcionado por la tienda a través de la empresa InPost, con el número de seguimiento 67146708. El paquete fue extraviado por el transportista. Tras una investigación interna, el pasado 15 de mayo de 2026, InPost declaró oficialmente el paquete como "perdido". InPost me confirmó que, siguiendo sus acuerdos comerciales internos con las marcas, procedió a emitir la indemnización económica correspondiente directamente a Temu para que esta plataforma me gestionara el reembolso.Al no recibir el dinero, me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de Temu. Tras varios días de reticencias, Temu ha denegado mi solicitud de reembolso alegando de forma sistemática que debo reclamar directamente al operador logístico (InPost). Por su parte, al volver a reclamar a InPost, (Reclamación F367146708) la empresa de transportes se niega a abonarme nada a mí, alegando que ellos ya han cumplido contractualmente al indemnizar a Temu y que es el vendedor quien debe reingresarme el dinero. Además, InPost se ha negado a facilitarme un documento oficial con el resultado de su investigación. Cabe destacar que dispongo de una prueba documental definitiva: un correo electrónico remitido por la propia empresa InPost donde me confirman explícitamente y por escrito que el paquete ha sido declarado como perdido y que ya han procedido a emitir la indemnización económica directamente a Temu. Esto demuestra que Temu está cobrando por duplicado (se queda con la indemnización del transporte y con el dinero de mi compra), incurriendo en un enriquecimiento injusto a mi costa. Ambas compañías se están trasladando la responsabilidad de forma mutua ("pasándose la pelota"), dejándome en una situación de absoluta indefensión. Como consumidora, he cumplido escrupulosamente con el procedimiento de devolución. No es mi responsabilidad el contenido de los acuerdos comerciales internos entre Temu e InPost. El resultado actual es que InPost ha perdido mi mercancía, Temu ha recibido una indemnización por dicha pérdida y yo me encuentro sin los productos y sin el reembolso de mi dinero (un total de 64,53 €). Petición concreta: Solicito la mediación de la OCU ante ambas empresas para que:Temu proceda de inmediato al reembolso íntegro de 64,53 € en mi cuenta, al haber sido ya resarcida económicamente por el transportista.De no ser así, se inste a InPost a acreditar documentalmente el pago de la indemnización a Temu o a abonarme directamente a mí el valor de la mercancía perdida bajo su custodia. Hago extensiva esta reclamación a InPost https://www.inpost.es/ https://www.inpost.es/contacta-con-nosotros/ atencioncliente@inpost.es

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes por decima vez porque la fotografia y descripcion de un armario de lavadora de mi pedido PO-186-20650779397752382 es erronea. ustedes me hicieron llegar la estanteria del armario cuando en su web, en la descripcion y encabezado del producto se describe la compra del armario de lavadora. He entrado en contacto con ustedes en multiples ocasiones. En una ocasion una operadora del servicio telefonocio re comprometio a erealizar el reembolso por la compra completa pero lo unico que he recibido es el reembolso por una cantidad de 6,57 euro. Esto no me parece que sea una solucion razonable e inmediata. SOLICITO me reembolsen el coste del armario Sin otro particular, atentamente.

Hola ,soy Lidia González Gutiérrez,hice un pedido en temu el 13 de mayo me cuentan que ha sido entregado por Seur a una persona que no conozco ni he dado consentimiento,del mismo pueblo misma calle pero distinta puerta y de echo la perjudicada yo un bloque de pisos ,nadie se hace cargo,y no tengo ni reembolso ni hoja de reclamaciones ni nada y Seur con este número 63436108641449,consta como entregado a quien no es y no te pasan con nadie he pagado 38 euros y los quiero o el producto en la foto de donde sale la calle allí supuestamente lo han dejado que no hay nadie y sus conversaciones conmigo

Estimados/as señores/as: En fecha 08/02/2026 adquirí en su página web varios productos, los cuales se dividieron en 2 paquetes. Ayer, día 20/05/2026 fui notificada sobre la entrega de uno de los paquetes. Lo cual es imposible, ya que me encontraba hospitalizada en esa fecha y el domicilio cerrado y completamente vacío. La empresa de reparto ha proporcionado una “prueba de entrega” que no contiene ninguna tipo de información. No aparece el nombre de la supuesta persona que ha recibido el paquete, bi la firma ni nada relevante. El paquete ha podido ser entregado a la persona incorrecta o simplemente haber sido abandonado en la calle. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

El dia 7 de marzo de 2026 hice un pedido en temu Decía que me llegaría el dia 24 de marzo de 2026 . Alver que el pedio no llega me dicen que me dan el reembolso tampoco llega Pasa un mes y hay una actualizacion el dia 11 de abrir 2026 les digo que quiero mi dinero y me dicen que mi paquete va a llegar Pasa otro mes el dia 6 de mayo de 2026 dice que ya a pasado las aduanas siguen sin darme mi dinero Y ayer dia 20 de mayo de 2026 dice que devolución no entregarle no recibida Ya estoy mas que cansada de este p... problema Hablo con temu con sus agente y me dicen los mismo que lo siente mucho por lo que estoy pasando es lo único que me contestan No me entregan mi pedido pero tampoco mi dinero esto ya es una berguenza ajena Y encima actualizaciones falsas cuando ni el trasnporte aun no tiene mi paquete en sus oficinas Tengo todas las capturas de conversaciones y de rastreo no solo en temu si no del trasnporte Asi que porfavor les pido que me ayuden por que esto ya es vergonzoso casi tres p... meses asi

Buenas tardes, Que con fecha 17 de mayo de 2026, he recibido el pedido número PO-186-18751866378870263. Que al abrir el paquete, he encontrado las siguientes incidencias que se detallan : *** 4 Piezas de Conjunto de Enanos Montando Patos - Miniaturas de Resina con Enanos y Estatuas de Patos para Jardines de Hadas, Terrarios, Casas de Muñecas y Escenas Exteriores/Miniaturas - Figuras Coleccionables con Temática Animal para Decoración de Jardines (4 Personajes). FALTA DE ARTICULO. *** Una bolsa de viaje con patrón personalizable, multifuncional y espaciosa, el regalo ideal para las fiestas que se puede dar a otros. Es una bolsa de gimnasio, adecuada para la práctica de baile, senderismos cortos, equipaje de mano y una bolsa para yoga, natación y fitness. FALTA DE ARTICULO *** Ganchos de ventosa potentes que no requieren perforación, ideales para baños y cocinas con respaldo adhesivo. Disponibles en colores negro, dorado y plateado, son removibles y reutilizables, perfectos para casas de alquiler sin dañar las paredes. ARTICULO ENVIADO ERRÓNEO. Se adjunta fotografía del artículo enviado no correcto. Que a la vista de ello, solicito de la entidad TEMU que procedan en su caso, al reembolso de los artículos con incidencias aquí reseñados. Atentamente, ANA MARIA SALADO

Hago pública la denuncia formalizada e indexada ante el Registro Electrónico Común del Gobierno de España con fecha 18 de mayo de 2026, bajo el número oficial de expediente REGAGE26e00047725271, contra la plataforma comercial TEMU (Whale Co.) y su operador logístico CTT Express Compañía de Reparto, S.A., por infracción grave de los derechos del consumidor, retención arbitraria de propiedad y elusión explícita de responsabilidad contractual. DECLARACIÓN DE CONTEXTO: Se hace constar públicamente que este consumidor ha rechazado de forma sistemática todas las compensaciones comerciales automatizadas y cupones ofrecidos en bucle por los sistemas de atención de las denunciadas. Esta reclamación no persigue ningún fin lucrativo ni resarcimiento económico; su único objetivo es la fiscalización de una red logística descontrolada, la restitución de la legalidad y la denuncia pública de un trato que vulnera frontalmente la dignidad del usuario. HECHOS PROBADOS: PROPIEDAD Y CUSTODIA: El reclamante adquirió y abonó una mercancía en TEMU (REF: TICKET 1778783674186091). La entrega y custodia física de la carga fue delegada en CTT Express bajo el Número de Envío: 0079350082809758440741. PRÁCTICA DISCRIMINATORIA Y RETENCIÓN EN DESTINO: Al personarme en el punto de recogida autorizado "Punto Collectt" (SUPERMERCADO ROBERT, Calle Córdoba, Las Palmas de Gran Canaria), el personal desatendió deliberadamente a este consumidor hasta en tres ocasiones consecutivas para dar prioridad a compradores habituales del local que accedieron al establecimiento con posterioridad a mi solicitud de recogida. Ante mi queja legítima, el personal ejecutó una represalia explícitamente verbalizada: denegó la entrega alegando que no era "cliente de este establecimiento", reteniendo de forma ilegal una mercancía ya pagada. BLOQUEO Y CARPETAZO UNILATERAL DE TEMU: Tras días de evasivas donde múltiples agentes de la plataforma (García, Fernández, Jeff, Dylan y Kathy) exigieron "paciencia", TEMU ha procedido este lunes 18 de mayo al cierre unilateral y arbitrario del ticket de soporte sin resolver la retención de la mercancía, limitándose a emitir respuestas genéricas mediante bots. CONFESIÓN DE ELUSIÓN DE RESPONSABILIDAD DE CTT EXPRESS: Con fecha de hoy, lunes 18 de mayo, CTT Express ha remitido una comunicación escrita oficial en la que afirma textualmente que "cualquier incidencia, debe ser resuelta con el punto de recogida". Esta declaración infringe de forma flagrante el régimen de responsabilidad solidaria de la cadena de transporte establecido en la legislación española y europea, pretendiendo que el consumidor litigue con un tercero local auxiliar no contratado. SOLICITUD: Se traslada este expediente al portal de OCU para la exposición pública de las malas prácticas comerciales de ambas compañías y como ampliación de la investigación y fiscalización que ya ha iniciado la Dirección General de Comercio y Consumo.

Hola, he realizado un pedido en Temu para mí negocio, al ser autónoma le he pedido la factura del mismo, desde la plataforma solo se puede descargar un recibo de la compra al comunicarme con atención al cliente les pido la factura y me indican que ellos no emiten factura, les abro una reclamación exigiendo la emisión de la misma ya que me han cobrado el IVA y por lo tanto al ser una venta con IVA me tienen que generar una factura a lo que me indican nuevamente que ellos no emiten factura Anexo respuesta del correo que me han enviado : Estimado(a) cliente, Gracias por contactar con el equipo de Atención al Cliente de Temu. Soy Bruce, Especialista Senior en Resolución de Clientes del equipo de Atención al Cliente de Temu. Tras la revisión de su caso relacionado con el pedido PO-186-18133339306870941, por parte del departamento especializado, le informamos que actualmente no emitimos facturas fiscales. Por el momento, ofrecemos únicamente recibos, y no es posible generar facturas. Lamentamos cualquier inconveniente y agradecemos su confianza en Temu para sus compras.

Hola realize un pedido el dia 7 de marzo de 2026 Solicite un reembolso por que el pedido no llega por que me dicen que esta perdido última actualización fue el 17 de abril de 2026 Yo aun asi todos los dias reclamando mi dinero por que no me a llegado el reembolso y me contestan lo mismo de todos los dias Después ultima actualizacion fue 6 de mayo de 2026 y la última actualización ya debe de ser falsa si no se entiende el paquete ya estaria entregado Bueno que porfavor que me devuelvan mi dinero o me entreguen el paquete Estas estafas no se pueden permitir y tengo capturas de pantalla que me dicen que an emitido un reembolso que adi llevan diciendome esto desde el 24 de marzo y no me llega mi reembolso Tengo capturas de pantalla de hace dos dias donde me dicen que han emitido un reembolso , que puede tardar un poco Perdona puede tardar 15 dias mero casi dos meses no Aver si ustedes me pueden ayudar por que no se que otras medidas puedo tomar Que debuelban una cosa u otras pero que lo hagan Yo tambien tengo derechos como consumidor

Hola realize un pedido el dia 7 de marzo de 2026 Solicite un reembolso por que el pedido no llega por que me dicen que esta perdido última actualización fue el 17 de abril de 2026 Yo aun asi todos los dias reclamando mi dinero por que no me a llegado el reembolso y me contestan lo mismo de todos los dias Después ultima actualizacion fue 6 de mayo de 2026 y la última actualización ya debe de ser falsa si no se entiende el paquete ya estaria entregado Bueno que porfavor que me devuelvan mi dinero o me entreguen el paquete Estas estafas no se pueden permitir y tengo capturas de pantalla que me dicen que an emitido un reembolso que adi llevan diciendome esto desde el 24 de marzo y no me llega mi reembolso Tengo capturas de pantalla de hace dos dias donde me dicen que han emitido un reembolso , que puede tardar un poco Perdona puede tardar 15 dias mero casi dos meses no Aver si ustedes me pueden ayudar por que no se que otras medidas puedo tomar Que debuelban una cosa u otras pero que lo hagan Yo tambien tengo derechos como consumidor