Provlemas con el reembolso

Hola,hice una devolución a Temu esta en aduanas desde enero y temu no se hace cargo de recogerlo,la devolución tiene un valor de más de 500€,por supuesto el envio lo pague yo tambien

Dear Sir or Madam, This letter is in response to the customer's concern dated February 6, 2026, regarding Reference Code:and Case Number:14392192. Upon careful checking, the platform regrets to inform that the order could not be located with the information gathered. Please assist by reaching out to the consumer and providing the order ID (which begins with PO-), as well as the accurate phone number or email associated with the consumer's Temu account. This will facilitate a more efficient investigation of the issue. Rest assured that any information provided will be treated with the utmost confidentiality and used solely for the purpose of clarifying this issue. Thanks for the understanding and cooperation. Please feel free to reach out again if there are any additional questions or concerns. A courtesy Spanish translation of this response has been included. Please refer to the English version for the accurate interpretation in case of any discrepancies. Kind regards, Temu Legal Team Estimado señor o señora: Esta carta responde a la consulta del cliente con fecha 6 de febrero de 2026, relativa al Código de Referencia: y al Número de Caso: 14392192. Tras una revisión minuciosa, la plataforma lamenta informar que no ha podido localizar el pedido con la información proporcionada. Por favor, contacte al consumidor y proporcionele el número de pedido (que comienza por PO-) así como el número de teléfono o correo electrónico correcto asociado a la cuenta de Temu del consumidor. Esto facilitará una investigación más eficiente del problema. Tenga la seguridad de que toda la información proporcionada será tratada con la máxima confidencialidad y utilizada únicamente para aclarar este asunto. Gracias por su comprensión y cooperación. No dude en contactarnos nuevamente si tiene alguna pregunta o inquietud adicional. Se ha incluido una traducción al español como cortesía. En caso de que existan discrepancias, por favor consulte la versión en inglés para una interpretación precisa. Saludos cordiales, Equipo Legal de Temu From reclamar@ocu.org To help@temu.com Date 2026-02-05 15:15::27 GMT Subject Provlemas con el reembolso

No se hicieron cargo de pedido,esta en aduanas,tengo un escrito de aduanas que lo confirma,no es que no lo encuentren,es que no quieren hacerse cargo,aduanas les mando un burofax el dia 23 de enero para que aportaran la información correspondiente,el pedido esta allí desde el 22 de enero con d.n.i. y firmado por la persona correspondiente,vuelvk y le repito que son ustedes los que tienen que hacerse cargo y que aduanas esta a la espera de que les den su información porque el burofax está enviado a su empresa,también quiero poner una hoja de reclamaciones,ya les facilité toda la documentación