PEDIDOS DEVUELTOS PERO NO REEMBOLSADOS

Quiero reclamar mi dinero de la devolución que hice el día 13 de noviembre desde entonces indican que tienen un error al hacerme el reembolso y que me lo reembolsan al saldo de temu para que vuelva a comprar como comprenderéis no volveré a comprar jamás en esta pagina de temu y quiero mi reembolso en el saldo original y solo dan largas quiero de una vez mi dinero y no me dan solución alguna la única opción es que me lo reembolsen a saldo de temu y no quiero esa opción

Dear Sir or Madam, This is in response to the email received on January 29, 2026, regarding Case Number: 14332582. The platform has conducted a thorough review of the consumer's feedback concerning the refund processing issue related to order number PO-186-19299485678712871. Upon checking, the total after-sales amount was €84.32. A refund of €82.35 was successfully processed to the original payment method on January 20, 2026, leaving a remaining balance of €1.97 unrefunded. Please note that it may take 7–14 business days or longer (potentially up to 30 days) for the €1.97 to be refunded to their bank account due to procedural requirements. Alternatively, we recommend that the consumer consider receiving the €1.97 in the form of Temu Credits instead. Temu Credits can be added immediately and used towards any future purchase in combination of discounts on our platform. In addition, to further enhanace the consumer's experience, the platform is willing to raise the refunded total amount to €10.00 credit instead of €1.97 credit. Please extend this offer to the consumer and inform us of their decision. We will finalize the credit upon their acceptance. Should the above offer not meet the consumer's needs, please contact us again to process the refund to the consumer's bank card. Thank you for your understanding and support. A courtesy Spanish translation of this response has been included. Please refer to the English version for the accurate interpretation in case of any discrepancies. Kind regards, Temu Legal Team Estimado/a señor/a: Le escribo en respuesta al correo electrónico recibido el 29 de enero de 2026, relativo al caso número 14332582. La plataforma ha revisado exhaustivamente los comentarios del consumidor sobre el problema con el procesamiento del reembolso del pedido número PO-186-19299485678712871. Al verificar, el importe total posventa fue de 84,32 €. El 20 de enero de 2026 se procesó correctamente un reembolso de 82,35 € al método de pago original, quedando un saldo restante de 1,97 € sin reembolsar. Tenga en cuenta que el reembolso de 1,97 € puede tardar entre 7 y 14 días hábiles (posiblemente hasta 30 días) en su cuenta bancaria debido a requisitos de procedimiento. Como alternativa, recomendamos al consumidor que considere recibir los 1,97 € en forma de Créditos Temu. Los Créditos Temu se pueden añadir inmediatamente y utilizar en cualquier compra futura, combinando descuentos en nuestra plataforma. Además, para mejorar aún más la experiencia del consumidor, la plataforma está dispuesta a aumentar el importe total reembolsado a 10,00 € de crédito en lugar de 1,97 €. Por favor, extienda esta oferta al consumidor e infórmenos de su decisión. Finalizaremos el reembolso una vez que la acepte. Si la oferta anterior no satisface las necesidades del consumidor, por favor, contáctenos de nuevo para procesar el reembolso a su tarjeta bancaria. Gracias por su comprensión y apoyo. Se ha incluido una traducción al español de cortesía de esta respuesta. Por favor, consulte la versión en inglés para una interpretación precisa en caso de cualquier discrepancia. Atentamente, Equipo Legal de Temu From reclamar@ocu.org To help@temu.com Date 2026-01-29 07:00::32 GMT Subject PEDIDOS DEVUELTOS PERO NO REEMBOLSADOS

Ese reembolso de ese pedido en especial no esta reembolsado el importe que habéis reembolsado es de otro pedido quiero mi dinero de una vez llevo mas de 3 meses reclamando mi reembolso

Ademas este pedido no fue entregado y tampoco se me ha echo el reembolso

Dear Sir or Madam, This is a response to the email received on February 18, 2026. After verification, the platform is already following up on this matter under the support ticket 1767353250186722 with the consumer in question. Please kindly direct the consumer to monitor this consumer ticket closely to stay informed of any updates or required actions. Thank you for your understanding. Please do not hesitate to reach out if there are any further questions or concerns. A courtesy Spanish translation of this response has been included. Please refer to the English version for the accurate interpretation in case of any discrepancies. Kind regards, Temu Legal Team Estimado/a señor/a: Esta es una respuesta al correo electrónico recibido el 18 de febrero de 2026. Tras la verificación, la plataforma ya está dando seguimiento a este asunto con el ticket de soporte 1767353250186722 y el consumidor en cuestión. Le rogamos que siga de cerca este ticket para mantenerse informado sobre cualquier actualización o acción necesaria. Gracias por su comprensión. No dude en contactarnos si tiene alguna otra pregunta o inquietud. Se ha incluido una traducción al español de esta respuesta. Consulte la versión en inglés para obtener una interpretación precisa en caso de cualquier discrepancia. Atentamente, Equipo Legal de Temu From reclamar@ocu.org To help@temu.com Date 2026-02-18 12:46::32 GMT Subject Nuevo mensaje de LAURA P

Necesito que le den solución cuanto antes llevo mucho tiempo con este problema

Dear Sir or Madam, This is in response to the email received on February 26, 2026, regarding Case Number: 14332582. The platform has provided a solution for the consumer via the consumer support ticket: 1767353250186722. If the consumer agrees with this solution, please let us know, and we will proceed to resolve their issue promptly. Thank you for your understanding and support. A courtesy Spanish translation of this response has been included. Please refer to the English version for the accurate interpretation in case of any discrepancies. Kind regards, Temu Legal Team Estimado/a señor/a: Esta respuesta responde al correo electrónico recibido el 26 de febrero de 2026 sobre el caso número 14332582. La plataforma ha proporcionado una solución al consumidor a través del ticket de soporte: 1767353250186722. Si el consumidor está de acuerdo con esta solución, le rogamos que nos lo haga saber y procederemos a resolver su problema a la brevedad. Gracias por su comprensión y apoyo. Se ha incluido una traducción al español de esta respuesta. En caso de discrepancia, consulte la versión en inglés para obtener una interpretación precisa. Atentamente, Equipo Legal de Temu From reclamar@ocu.org To help@temu.com Date 2026-02-25 13:00::42 GMT Subject Nuevo mensaje de LAURA P

Quiero una solución cuanto antes estoy muy disgustada con esta empresa