Últimas reclamaciones

Hola, el pasado 22 de abril de 2022 estuve llamando al menos durante media hora a los teléfonos de renovación e información y contratación que aparecen en la página web de Qualitas Auto, el motivo era comunicar la NO RENOVACIÓN del seguro de mi coche con los 30 días de antelación correspondientes al vencimiento de la póliza. Todos los agentes estaban ocupados y marqué el 1 tal y como dicen en la locución para que un agente me llamase, cosa que nunca sucedió, por lo que, la única forma de contactar con Qualitas era enviar un correo electrónico a atención al cliente para que constase por escrito. Nadie se puso en contacto conmigo en ningún momento y el 26 de mayo me pasaron un recibo del seguro del coche a través de la cuenta bancaria, que ese mismo día devolví. Ayer día 9 de junio, me cobraron el seguro del coche a través de la tarjeta de débito que me obligaron a aportar la primera vez que contraté el seguro, ya que el primer cobro lo suelen hacer en la tarjeta y el segundo en la cuenta bancaria (el cobro del día 26 lo pasaron a la cuenta bancaria porque la tarjeta de débito la tenía desactivada). Llamé a atención al cliente y conseguí hablar con un agente, me comentó que no tenía constancia del aviso que realicé el 22 de abril y por tanto no me iba a cancelar el seguro ni devolver el dinero.Yo no he dado el consentimiento para ese cobro, puesto que ya avisé por escrito de la no renovación dentro del plazo correspondiente y ahora no me quieren cancelar la póliza ni devolver el dinero.Exijo que me reembolsen de inmediato el dinero cobrado indebidamente en mi tarjeta de débito, puesto que he avisado de la no renovación dentro de plazo que establece la ley.

Hola! He dado de baja mi contrato de fibra con ustedes y me han facturado una penalización con la que NO ESTOY CONFORME por los siguientes motivos:Prácticamente desde el minuto uno no he parado de quejarme tanto al comercial que me vendió el contrato, Sr. Anibal, como al Dpto. de att. cliente de que la conexión tenía fallos.Cortes y bajadas de velocidad brutales.Soy autónoma y trabajo desde casa gestionando un e-commerce por lo que para mí la velocidad y una buena conexión es imprescindible. Esto lo dejé claro desde el primer momento y por esa razón contraté la Fibra 1000 mb con la tarifa empresa.Ha sido un calvario trabajar con su fibra, tienen en sus bases de datos muchas grabaciones de llamadas mías quejándome del servicio y otros muchos mails, eso sin contar las que le hice personalmente al Sr. Anibal.Después de meses de insitir y recibir excusas por respuesta y despúes de 2 meses de mi última queja ya bastante enérgica para conseguir que viniera alguien a revisar la instalación (como debían haber hecho desde el principio), llegan dos operarios y conectan su equipo al router, POR CABLE!! , para demostrar que se recibe bien la señal.Repetí por enésima vez que es el WI-FI el que falla, la velocidad bajaba a veces hasta los 3 Mb!! y se cortaba varias veces al día. Insistí en que tal vez fuera el router que fallaba al emitir la señal. Ni caso. Se fueron sin hacer nada, diciendo que el problema eran las paredes de la casa!! y que me conectara por cable. Pero es que yo contraté la fibra para tener WI-FI !!!No tuve otra que cambiar de operadora y ahora se atreven a cobrarme una penalización por incumplir la permanencia??? 1º Nadie me avisó que había permanencia y en la copia del contrato que me han enviado está añadido A MANO por lo que se podría haber escrito después de la firma. No suelo contratar nada con permanencia.2º Nadie me avisó que los 1000 Mb contratados son totalmente inútiles si no se tienen equipos de última generación que los admitan, lo cual me parece muy mala praxis por su parte. La cobran pero yo no la puedo recibir, entonces ahh es culpa mía por no tener un ordenador de 3.000 €. Información que se oculta a la hora de vender lo que para mi es un contrato fraudulento por omisión de información importante.3º Ustedes han incumplido el Contrato antes que yo, es más debería reclamarles los daños y perjuicios que me ha causado en mi negocio su mala gestión.Todo ésto se ha demostrado de forma instantánea y sencilla en cuanto he hecho el cambio de operadora. Desde el cambio NO he vuelto a tener éstos problemas, lo que me reafirma en mi creencia de que tal vez si hubieran sencillamente cambiado el router, el problema se habría resuelto desde el principio. Es más en alguna de mis miles de llamadas, el operador lo propuso pero NADIE lo hizo.Es por todo ello que SOLICITO la anulación de la permanencia de 180 € que me han cargado en la factura nº 1190435576 del 02/06/22.

Me di de alta en fibra y el comercial de adamo con el q tenía adsl me dijo q al hacer el cambio se daba de baja automáticamente y no es así.deuda de 800e .... le faltan 6 de pagar y no quiere.francisco José Martínez romano es su nombre

Hola, se personaron tres comerciales de Adamo en mi domicilio preguntando que cuanto pagaba de internet y móviles, les dije que no quería cambiar de compañía y que en diez minutos me iba a trabajar que no tenia tiempo. Les dije que pagaba 62€ por el servicio y me dijeron que me daban el doble de megas por solo 36€ para siempre y que si no cambiaba es que era tonto. Le pregunte en varias ocasiones que si después de un año me iba a subir no me cambiaba y me aseguraron que pagaría 36€ al mes para siempre. Le pedí el numero de móvil al comercial por si tenia algún problema llamarle y me lo dio. Me envió el contrato al móvil y trabajando lo firme. me llamaron para venir a colocar el ruter al ser la misma linea que la de Jazztel. El viernes día 3 recibí las tarjetas de los móviles y al intentar hacer el cambio estaban inactivas y lo deje para el lunes, el lunes llame a atención al cliente de Adamo y me informaron que dos lineas de móvil no estaban a mi nombre y que llamara a Jazztel para averiar a nombre de quien estaban. Llame a Jazztel y me confirman que las lineas móviles están todas a mi nombre y me preguntan el motivo de la portabilidad, se lo explique y me dijeron que en ese precio seguro que no es para siempre y que llamara a atención al cliente de Adamo y preguntara para asegurarme. Volví a llamar a atención al cliente casi media hora de espera para atenderme y me confirmaron que yo tenia una oferta de 60% para seis meses, le dije que los comerciales me habían engañado y que me pasara con el departamento de bajas, me paso y después de varios minutos de espera se corto la llamada. El mismo día recibí un correo de Adamo con una factura de 17,33€ que se cobrara el día 08/06, conteste a este correo solicitando la baja y explicando que sigo con Jazztel que su ruter y las tarjetas pueden pasar a recogerlas por mi domicilio o que me digan donde llevarlas. Al llamar en varias ocasiones a atención al cliente y estar en espera durante mucho tiempo sin respuesta volví a enviar otro correo al día siguiente. Hoy día 09/06 me han cobrado la factura de 17,33€. No tengo ni quiero ningún servicio vuestro. Ya he perdido muchas horas por las mentiras de vuestros comerciales. Gracias.

Hola, hice un presupuesto en Qualitas y a la hora de volver a llamar para dar más datos que me pedían, supuestamente, para que me hicieran bonificaciones, sin ni siquiera pedirme el número de mí póliza, el nuevo presupuesto, se triplicó en el precio del principio, nadie me solucionó el error, porque tiene que haber un error. Les pedí que me volvieran a hacer un nuevo presupuesto y me dicen que no pueden. También les pedí hablar con un superior y no me pasaron con nadie. A día de hoy si hago el presupuesto por internet me sale el primer precio pero si me pasan a hablar con ellos me dan el precio triplicado sin decirme el motivo.

POr este medio comunico que no he recibido comunicación previe, en tiempo y forma, para conocer las condiciones nuevas del seguro, por lo que no debería de proceder el cobro de la renovación del seguro de mi auto.QUedo a la espera de sus comentarios.Saludos

Hola me llamo un comercial de Acquajet, se llama Maria Jose Torrejon Ledesma con correo mtorrejonledesma@acquajet.com (https://www.acquajet.com/). Ella me ofreció unas condiciones muy buenas diciéndome que por 54 euros de fianza tenía un dispensador de agua fría y por 6 euros al mes tendría 4 garrafas de 19 euros si las quisiera, y si no, ese mes no pagaba nada. Eso fue lo que me dijeron y les pregunte en más de una ocasión si era así y me lo garantizó ella. Sin embargo cuando realizo un pedido de 4 garrafas el 27 de enero, veo que en la factura pone que cada garrafa cuesta 6 euros haciendo un total de 26 con iva, llamo para pedir explicaciones a lo que me contestan que eso es lo q pone el contrato y que además, también debo pagar por el servicio cada mes unos 10-12 euros haga un pedido o no. Me siento estafado y el 31 de enero llame para solicitar la grabación de mi contrato para reclamar por informarme incorrectamente, pero dicha llamada no aparece. ¿Cómo puedo reclamar? porque si me doy de baja me quieren penalizar con 200 euros

Hola,después de poner una reclamación por no estar de acuerdo en una penalización que se me hacía pagar por un servicio que no prestaba lo que prometían y al final acceder a pagar los 150€ de penalización por no meterme en abogados.Recibo un mensaje de Adamo en el que me indican que tienen problemas con la facturación y me pongo en contacto con ellos con la sorpresa de que la chica me indica que son 178'45€ los cuales jamás se me informan directamente que tengo que pagar. Asique reclamo en este caso que pasen la penalización indicada de 150€ la cual ya me parece injusta pero es la acordada.si vuelven a pasar más dinero no tendrán de donde cobrar.

Buenas noches,Hace 5 días me instalaron la fibra en casa y hace 2 activé la sim en mi móvil, ambos de adamo.La semana pasada, un comercial de adamo, llamó a mi puerta y me ofreció la tarifa de fibra 1000Mb + 50Gb de datos en el móvil (llamadas ilimitadas) a muy buen precio. Acepté con la condición de poder retractarte y anular el contrato sin penalización, puesto que en mi caso, al trabajar desde casa, es fundamental disponer de una línea estable y el mayor rendimiento posible. El chico me indicó que disponía de 14 días como máximo para anular el contrato, de lo contrario, se aplicaría la permanencia de 1 año con la correspondiente penalización en caso de anular en contrato antes de este periodo de tiempo.Al segundo día, tuve que llamar al servicio técnico porque lejos de tener 1000Mb de descarga, no pasaban de 400Mb. Me indicaron que había una avería en Sevilla (mi ciudad) y que se resolvería a lo largo de la tarde. La línea no fue estable hasta el día siguiente. A esto le sumamos, que desde entonces, no he vuelto a tener estabilidad en la línea y que incluso tengo momentos en los que la conexión sufre lo que parece micro cortes. Ante esta perspectiva he llamado para cursar el desistimiento de contrato. Me piden 170€ en cuestión de instalación de los dispositivos algo que de saber, cuando se realizó la contratación con el comercial, evidentemente no habría seguido adelante, puesto que no estaba seguro de si iba a mejorar mi situación o no.La instalación fue simplemente cambiar el cable en el armario de comunicaciones de mi comunidad y enchufar el router, puesto que el instalador no traía consigo ni cables guía por si yo hubiera querido cambiar la instalación.Al llamar al comercial que realizó la contratación (que me dejó su teléfono), me indica que va a proceder a pedirme un cambio de router puesto que eso ha solucionado problemas con otros clientes. En mi caso el ping se me ha ido al doble que con mi anterior proveedor (finetwork), no recibo los 1000Mb que ofertan (700Mb) y la conexión está lejos de ser estable.Según me informo, no debería estar obligado a abonar dicho coste de instalación y mucho menos cuando un comercial me realiza la contratación de los servicios sin detallarme este concepto. Más aún cuando yo mismo le pregunto por el detalle de no estar seguro si aceptar el cambio de compañía por dudas en caso de tener que solicitar baja por un mal rendimiento.Gracias.

Buenas tardes, hace meses me he dado de baja de Adamo al tratarse de un contrato temporal en un piso de alquiler por unos meses por motivos laborales. En varias ocasiones me he puesto en contacto con Adamo por email y por teléfono preguntando por la devolución del router y por la demora que se estaban tomando en contactar para hacerlo. En todas las ocasiones me han dicho que se pondrían en contacto conmigo para ello. Sin haber tenido una solución por su parte desde entonces a pesar de mis llamadas e emails, ahora me hacen llegar una factura de 129,75€ por no haber devuelto el equipo. Tras haber contactado hoy mismo por teléfono otra vez para buscar una solución, me dicen que ellos no gestionan esta devolución en el Principado de Asturias y se tiene que hacer a través del GITPA (y que tengo que hacerlo yo como usuario). Entiendo que si para contratar en su momento no me ha hecho falta contactar con ellos directamente y lo ha gestionado ADAMO, para las bajas no tendría que hacerlo yo y, en todo caso, tendrían que habérmelo notificado y no haberme dicho que se pondrían en contacto. Entendiendo que no debería ser cosa mía hacerlo, aún así, me he puesto en contacto con GITPA y me dicen que no tienen ninguna notificación de baja de mi equipo y no me lo pueden recoger. Ante esto ADAMO me dice que no puede hacer nada más porque en su base de datos figuro como dado de baja. Y yo me veo con un equipo en una caja que quiero devolver pero nadie parece querer recoger y, además, me quieren cobrar por ello. Teniendo en cuenta todo esto, primero deberían solucionar este problema entre ADAMO y GITPA para normalizar la situación y no deberían intentar cobrar nada al usuario al no tener este la culpa y menos habiendo este intentado en varias ocasiones solucionarlo sin ningún resultado.