Últimas reclamaciones

EMPRESA RECLAMADA Nombre comercial: Tradeando.net Razón social: RETSINNAL GROUP, S.L.U. NIF: L-712889V Domicilio social: Encamp, Andorra Correo electrónico: gestiones@tradeando.net / tutor@tradeando.net Teléfono: 644 390 364 EMPRESA FINANCIERA VINCULADA SeQura Worldwide, S.A. CIF: A66054164 Domicilio: C/ Alí Bei 7-9, entresuelo, 08010, Barcelona Correo: clientes@sequra.es EXPOSICIÓN DE HECHOS El 19/02/2026 mantuve una llamada con un comercial de Tradeando.net / RETSINNAL GROUP, S.L.U., para la valoración de la contratación de un curso de formación en trading. En dicha llamada se me presentó el curso bajo la apariencia de un pago único asequible (169 €), sin exponer de forma clara, completa ni transparente las condiciones reales del curso ni de la financiación asociada. Una vez realizado el pago inicial, me han vinculado a una financiación con SeQura Worldwide, S.A. por un importe total de 2.038 €, fraccionado en 12 cuotas, con una TAE superior al 40%, sin que ello hubiera sido previamente explicado ni consentido expresamente. De esta manera, la empresa utilizó el pago inicial como mecanismo de captación, vinculándome a condiciones contractuales no explicadas ni aceptadas de forma consciente, y alegando después que con dicho pago había otorgado un consentimiento válido, incluso para renunciar a mi derecho a cancelar el contrato. Sin embargo, mi consentimiento se encuentra viciado, ya que se prestó bajo error inducido y falta de información esencial (art. 1265 y ss. Código Civil). La normativa de consumidores exige que la información precontractual sea clara y destacada antes de quedar vinculado, lo que no ocurrió en este caso. Además, en ningún momento se me informó de forma clara y destacada de mi derecho de desistimiento de 14 días, lo cual supone una infracción de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU). Por ello, conforme al art. 105 de dicha norma, el plazo de desistimiento se amplía automáticamente a 12 meses. La exclusión del derecho de desistimiento alegada por la empresa (art. 103 TRLGDCU) no resulta aplicable, dado que la contratación se realizó con vicio del consentimiento y sin la información precontractual obligatoria. FUNDAMENTOS LEGALES Artículos 60, 61, 63 y 82 TRLGDCU: obligación de proporcionar información clara y comprensible antes de contratar. Art. 102 y 105 TRLGDCU: derecho de desistimiento y ampliación del plazo a 12 meses en caso de falta de información. Art. 29 Ley 16/2011 de Contratos de Crédito al Consumo: el crédito vinculado queda anulado si el contrato principal es nulo o resuelto. Art. 1265 y ss. Código Civil: nulidad del consentimiento prestado con error, dolo o falta de información esencial. SOLICITO La cancelación inmediata del curso contratado el 19/02/2026 con Tradeando.net por vicio del consentimiento y falta de transparencia. La anulación del contrato de financiación vinculado con SeQura Worldwide, S.A., por carecer de consentimiento válido y quedar afectado por la nulidad del contrato principal. La paralización de cualquier cargo presente o futuro en mi cuenta o tarjeta domiciliada por parte de SeQura. Que se deje constancia oficial de esta reclamación en los registros de consumo y se me reconozca mi derecho de desistimiento y cancelación.

Nombre: Eduardo Fecha: 19/03/2026 Asunto: Cancelación del curso online y devolución de pagos EXPONGO: Que contraté un curso de formación online ofrecido por Tradeando.net, cuyo precio total asciende a 2.039 € (precio del cual no tenia idea alguna que iba a tener que pagar), con posibilidad de pago fraccionado en 12 cuotas. Hasta la fecha, he abonado un total de 3 mensualidades, equivalentes a 509,49 €. EXPONGO: Primero.– Que la contratación se realizó mediante llamada telefónica bajo una presión comercial significativa, sin facilitar un tiempo razonable para el análisis de las condiciones, lo cual limita la capacidad del consumidor para tomar una decisión informada. (En la primera llamada le dije que se esperase que tenia que meter dinero en el banco y me estaba incitando en la llamada que vaya ya a meterlo al banco y que el se esperaba a que lo hiciese) Segundo.– Que durante el proceso comercial se garantizaron expectativas de posibles beneficios económicos derivados de la formación para asimismo poder pagarse los 2039€ , los cuales no se han visto reflejados en la práctica, resultando el servicio insatisfactorio. Tercero.– Que, tras solicitar la cancelación del servicio por la falta de resultados, la empresa ha denegado dicha posibilidad, exigiendo el pago íntegro del importe total del curso (2.039 €), sin haber informado previamente de forma clara, expresa y 𝘿𝙀𝙎𝙏𝘼𝘾𝘼𝘿𝘼 de dicha obligación en caso de cancelación anticipada. Cuarto.– Que, tras revisar los Términos y Condiciones, no existe ninguna cláusula que establezca de forma inequívoca una obligación de pago total en caso de cancelación, limitándose a indicar el precio del servicio y su forma de pago, lo cual resulta insuficiente a efectos de transparencia contractual. Quinto.– Que la empresa ha basado su negativa en la pérdida del derecho de desistimiento (artículo 103 de la Ley 3/2014), extremo que no guarda relación con la presente reclamación, al tratarse de una solicitud de cancelación contractual y no del ejercicio de dicho derecho. Sexto.– Que durante las comunicaciones mantenidas, la empresa ha ofrecido respuestas reiterativas, evasivas y no ajustadas a las cuestiones planteadas, evitando dar respuesta directa sobre la supuesta obligación de pago íntegro, lo que evidencia una falta de claridad y transparencia en la relación contractual. Séptimo.– Que se ha producido una interpretación interesada y extensiva de cláusulas genéricas para justificar una obligación económica que no ha sido debidamente informada ni aceptada de forma expresa, lo que podría constituir una cláusula abusiva conforme a la normativa de protección de consumidores. Octavo.– Que esta situación está generando un perjuicio económico evidente, al pretender imponerse una obligación de pago total sin base contractual clara, situando al consumidor en una posición de indefensión. Por todo lo expuesto, SOLICITO: 1. La cancelación inmediata del contrato suscrito con Tradeando.net. 2. La anulación de cualquier obligación de pago pendiente que no haya sido informada de forma clara y transparente en el momento de la contratación. 3. La devolución, en su caso, de las cantidades que han sido indebidamente cobradas. 4. Que se valore la posible existencia de prácticas comerciales agresivas y cláusulas abusivas, adoptando las medidas oportunas.

Escribo esta reclamación con mucha tristeza y desde una situación personal muy complicada que me ha sobrepasado en los últimos meses. Actualmente tengo dos compromisos con Tradeando: el programa de formación y el programa de mentorías individuales. Quiero dejar claro que entiendo perfectamente mi obligación con el contrato de formación y mi intención es seguir cumpliendo con las cuotas restantes de dicho programa hasta finalizarlo. Sin embargo, me veo en la necesidad desesperada de solicitar la rescisión del contrato de las mentorías individuales. He realizado 6 sesiones o menos (la mitad del programa) y he pagado puntualmente mis 6 cuotas correspondientes a este servicio. No obstante, mi situación actual es insostenible: • Estado emocional crítico: Lo he pasado muy mal estos meses. El estrés y la ansiedad que me genera la operativa personalizada me están afectando gravemente a nivel personal. • Pérdida de capital: Aunque al principio tuve ganancias, después las perdí y ahora estoy en pérdidas profundas. No logro ni siquiera quedarme "a cero" a pesar de dedicarle muchísimas horas. • Incapacidad de continuar: Me siento totalmente incapaz de seguir adelante con las sesiones individuales. Mi salud mental y mi economía no me permiten continuar con este segundo compromiso. Mi petición es la siguiente: Solicito que, por humanidad y empatía ante mi situación de vulnerabilidad, acepten la cancelación de las sesiones de mentoría restantes y el cese de los cobros asociados a este contrato específico. No pido la devolución de lo ya pagado (las 6 cuotas de mentoría), pero ruego que se detengan los pagos futuros de este servicio que ya no puedo recibir ni costear. Reitero mi compromiso de seguir abonando las cuotas del programa de formación general, pero necesito que me liberen del peso de las mentorías individuales para poder recuperarme de estos meses tan amargos. Espero que Tradeando valore mi honestidad y mi voluntad de cumplir con una parte del acuerdo, permitiéndome rescindir la otra por pura necesidad emocional y económica. Atentamente,

Por la presente, notifico mi decisión de resolver el contrato de formación suscrito con Tradeando.net y, por consiguiente, solicitar la cancelación de la financiación vinculada gestionada a través de SeQura (con base en el Art. 29 de la Ley 16/2011 de Contratos de Crédito al Consumo). Esta decisión se fundamenta en un incumplimiento de las condiciones prometidas y en prácticas de publicidad incierta 1-Información falsa en la venta: Se me aseguró que con solo 169,83 € de capital y mínima dedicación generaría beneficios para cubrir las cuotas. Esta promesa de rentabilidad es irreal y engañosa. 2-Contenido desactualizado: El bloque de trading institucional data de 2023 y no está actualizado, invalidando el valor de la formación en un sector volátil. 4-Falta de seguimiento personalizado: He recibido mensajes de mi "tutor" que son plantillas automáticas, errando incluso en mi género ("trabajadora") y felicitándome por un progreso no realizado para venderme más cursos. Esto prueba que el soporte personal es inexistente. 5-Costes ocultos no informados: No se me informó de la necesidad de pagar suscripciones externas (TradingView) para aplicar la estrategia, generando gastos adicionales no revelados en la venta. 6- Se me envió un enlace de pago donde la información sobre la entidad financiera (SeQura) no era clara ni transparente. Se me presentó como un fraccionamiento de la academia, sin advertirme de que estaba contratando un préstamo con intereses y comisiones de gestión (24€/mes) que elevan el precio final de 1.750€ a 2.038€. Esto, unido a la promesa verbal de que las cuotas se pagarían con beneficios inexistentes, constituye una falta total de transparencia informativa." Por todo lo anterior, solicito la paralización inmediata de los cobros. Finalmente, con base en la LOPD, les exijo que cesen cualquier comunicación telefónica conmigo. Toda comunicación deberá realizarse exclusivamente por vía escrita (email).

Tradeando Nombre: María G Fecha: 16/03/2026 Asunto: Solicitud de devolución de pagos y cancelación de curso online Estimados señores de la Organización de Consumidores y Usuarios: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal y solicitar su asesoramiento respecto a un curso online de trading adquirido en la plataforma Tradeando. El 23/01/2026 y 23/02/2026 realicé dos pagos de 169 € cada uno por dicho curso. Tras la contratación, he constatado que no se me proporcionó información completa ni transparente sobre las condiciones reales del servicio, en particular: • Durante la llamada comercial se me indicó que el curso podría pagarse con las ganancias obtenidas, lo que generó en mí expectativas de rentabilidad que no resultaron realistas. • No se me informó de que sería necesario realizar pagos adicionales para abrir cuentas de fondeo y continuar con inversiones, lo cual condiciona de manera significativa la viabilidad del curso. • La duración y estructura del curso no permite generar resultados en un corto plazo, lo que contradice lo indicado durante la llamada comercial. Debido a esta falta de información y a la forma en que se me presentó el servicio, considero que los pagos realizados se efectuaron bajo información incompleta y potencialmente engañosa. Además, por motivos personales no puedo continuar con el curso, ni asumir los pagos futuros, ya que contaba con esos recursos para gestionar mis finanzas personales y no puedo destinar la cantidad comprometida de manera mensual. Debido a esta falta de información y a la imposibilidad de continuar con el curso, considero que los pagos realizados se efectuaron bajo información incompleta y potencialmente engañosa. Por todo ello solicito: 1. La devolución íntegra de los dos pagos realizados (169 € + 169 €). 2. La cancelación inmediata de los pagos futuros y de cualquier obligación contractual pendiente. 3. Asesoramiento de la Organización de Consumidores y Usuarios sobre los pasos a seguir para proteger mis derechos como consumidora. Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de sus indicaciones para proceder.

Hechos: El día 13/03/2026 contraté un curso de TRADEANDO mediante llamada telefónica y financiación a través de SeQura. Durante una llamada de 2 horas y posteriores conversaciones por WhatsApp, el tutor me indicó que: “Únicamente el primero de los pagos salga de tu bolsillo y que el resto se asuman con las ganancias que obtienes siguiendo nuestra metodología”. “El resto se cogían de las ganancias de la cuenta de 5.000 € que me darían”. Estas condiciones no se reflejan en el contrato. Ese mismo día (13/03/2026) ejercí mi derecho de desistimiento mediante WhatsApp y correo electrónico. TRADEANDO ha indicado que no se puede aceptar la cancelación por el acceso a la plataforma. Considero que el acceso fue realizado sin información suficiente sobre la pérdida del derecho de desistimiento, según lo establecido en el artículo 103.m de la Ley 3/2014. Fundamentos legales: Ley 3/2014, Art. 103.m: Derecho de desistimiento de 14 días naturales, que debe respetarse si se informa correctamente al consumidor. Ley 16/2011: Contratos de crédito vinculados, con derecho a cancelación automática si se rescinde el contrato principal. Publicidad y promesas previas al contrato: Comunicaciones verbales que no se reflejan en el contrato, lo que afecta al consentimiento informado. Solicito: Que se declare válido mi desistimiento, ejercido dentro del plazo de 14 días. Cancelación inmediata y total del contrato con TRADEANDO. Cancelación automática del crédito vinculado con SeQura y devolución de los 169,83 € ya abonados. Cese de cualquier cobro futuro y eliminación de mis datos personales de sus sistemas. Adjunto pruebas: Capturas completas de WhatsApp con el tutor (promesas comunicadas antes de la firma). Emails enviados a SeQura y TRADEANDO. Contrato firmado. Asunto: Reclamación y ejercicio de desistimiento – Contrato con TRADEANDO y SeQura Referencia crédito vinculado: 90b152dc-ebf9-4dc0-afe1-1

EMPRESA RECLAMADA Nombre comercial: Tradeando.net Razón social: RETSINNAL GROUP, S.L.U. NIF: L-712889V Domicilio social: Encamp, Andorra Correo electrónico: gestiones@tradeando.net / tutor@tradeando.net Teléfono: 644 390 364 EMPRESA FINANCIERA VINCULADA SeQura Worldwide, S.A. CIF: A66054164 Domicilio: C/ Alí Bei 7-9, entresuelo, 08010, Barcelona Correo: clientes@sequra.es EXPOSICIÓN DE HECHOS El día 29 de diciembre de 2025 mantuve una llamada con un comercial de Tradeando.net / RETSINNAL GROUP, S.L.U., para la valoración de la contratación de un curso de formación en trading. En dicha llamada se me presentó el curso bajo la apariencia de un pago único asequible (169 €), sin exponer de forma clara, completa ni transparente las condiciones reales del curso ni de la financiación asociada. Una vez realizado el pago inicial, me han vinculado a una financiación con SeQura Worldwide, S.A. por un importe total de 2.037,96€, fraccionado en 12 cuotas, con una TAE superior al 40%, sin que ello hubiera sido previamente explicado ni consentido expresamente. De esta manera, la empresa utilizó el pago inicial como mecanismo de captación, vinculándome a condiciones contractuales no explicadas ni aceptadas de forma consciente, y alegando después que con dicho pago había otorgado un consentimiento válido, incluso para renunciar a mi derecho a cancelar el contrato. Sin embargo, mi consentimiento se encuentra viciado, ya que se prestó bajo error inducido y falta de información esencial (art. 1265 y ss. Código Civil). La normativa de consumidores exige que la información precontractual sea clara y destacada antes de quedar vinculado, lo que no ocurrió en este caso. Además, en ningún momento se me informó de forma clara y destacada de mi derecho de desistimiento de 14 días, lo cual supone una infracción de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU). Por ello, conforme al art. 105 de dicha norma, el plazo de desistimiento se amplía automáticamente a 12 meses. La exclusión del derecho de desistimiento alegada por la empresa (art. 103 TRLGDCU) no resulta aplicable, dado que la contratación se realizó con vicio del consentimiento y sin la información precontractual obligatoria. FUNDAMENTOS LEGALES Artículos 60, 61, 63 y 82 TRLGDCU: obligación de proporcionar información clara y comprensible antes de contratar. Art. 102 y 105 TRLGDCU: derecho de desistimiento y ampliación del plazo a 12 meses en caso de falta de información. Art. 29 Ley 16/2011 de Contratos de Crédito al Consumo: el crédito vinculado queda anulado si el contrato principal es nulo o resuelto. Art. 1265 y ss. Código Civil: nulidad del consentimiento prestado con error, dolo o falta de información esencial. SOLICITO La cancelación inmediata del curso contratado el 29/12/2025 con Tradeando.net / RETSINNAL GROUP, S.L.U., por vicio del consentimiento y falta de transparencia. La anulación del contrato de financiación vinculado con SeQura Worldwide, S.A., por carecer de consentimiento válido y quedar afectado por la nulidad del contrato principal. La paralización de cualquier cargo presente o futuro en mi cuenta o tarjeta domiciliada por parte de SeQura. Que se deje constancia oficial de esta reclamación en los registros de consumo y se me reconozca mi derecho de desistimiento y cancelación.

DATOS DE LA RECLAMACIÓN Presento reclamación contra la empresa Tradeando y la financiera Sequra en relación con la contratación de un supuesto servicio de formación/trading realizado mediante llamada telefónica. HECHOS 1. La contratación del servicio se realizó exclusivamente mediante una llamada telefónica de aproximadamente 30 minutos de duración, durante la cual un comercial me ofreció un programa relacionado con trading/inversión. 2. Durante dicha llamada se me fue guiando paso a paso para realizar una supuesta contratación online mientras permanecía al teléfono con el comercial. 3. En ese mismo proceso se tramitó una financiación del servicio a través de la empresa Sequra, generándose posteriormente cargos asociados a dicha financiación. 4. En ningún momento previo a la aceptación se me facilitó el contrato completo ni se me permitió revisar con calma los términos y condiciones del servicio que supuestamente estaba contratando. 5. Tras analizar posteriormente la situación y las condiciones en las que se produjo la contratación, consideré que la información facilitada durante la llamada no fue suficientemente clara ni transparente, motivo por el cual procedí a solicitar aclaraciones a la empresa. 6. En fechas posteriores envié varios correos electrónicos a la empresa Tradeando solicitando expresamente: - copia de la grabación de la llamada en la que se formalizó la contratación - copia del contrato o documentación contractual completa - información detallada sobre el servicio contratado - aclaración sobre las condiciones de financiación asociadas 7. A día de hoy dichos correos electrónicos no han sido respondidos ni se me ha facilitado ninguna de las pruebas solicitadas, especialmente la grabación de la llamada que supuestamente justificaría la contratación. 8. Paralelamente, he recibido mensajes a través de WhatsApp por parte de representantes de la empresa reclamando pagos y ejerciendo presión para realizar abonos inmediatos, indicando incluso que el asunto sería trasladado a su departamento jurídico si no se realizaba el pago de forma urgente. 9. Mientras tanto, se han seguido intentando realizar cargos vinculados a la financiación gestionada por Sequra, a pesar de existir una reclamación abierta y de haber solicitado formalmente la revisión de la contratación y las pruebas que acrediten la validez de la misma. 10. Durante la llamada telefónica, el comercial indicó que debía aceptar las condiciones marcando una casilla en un formulario digital. Dicha acción se realizó mientras continuaba la conversación telefónica, sin que se me facilitara previamente el contrato completo ni tiempo real para revisar los términos y condiciones. Por tanto, la aceptación se produjo sin acceso efectivo al contenido contractual ni posibilidad de lectura previa, lo que impide considerar que existiera un consentimiento libre e informado por mi parte. 11. Considero que esta situación puede constituir una práctica comercial agresiva y una falta de transparencia en la contratación a distancia, así como una posible vulneración de los derechos del consumidor en materia de información previa, consentimiento y documentación contractual. SOLICITO 1. Que se investigue la actuación de la empresa Tradeando en relación con esta contratación realizada telefónicamente. 2. Que se requiera a la empresa la aportación de la grabación de la llamada y la documentación contractual completa. 3. Que se revise la validez de la financiación tramitada a través de Sequra. 4. Que se paralicen los cobros asociados hasta que se aclare la situación contractual. 5. En su caso, que se proceda a la anulación del contrato y de la financiación asociada si se determina que la contratación no cumple con los requisitos legales de información y consentimiento exigidos en la normativa de protección al consumidor. Adjunto a la presente reclamación las comunicaciones mantenidas con la empresa, capturas de los mensajes recibidos y copia de los correos electrónicos enviados solicitando aclaraciones y pruebas.

Hola, quiero informar de que he recibido respuesta de Google a la denuncia que puse en Youtube sobre el anuncio de Enrique Moris (tradeando.net). A continuación pego la respuesta de Google porque creo que puede servir a otros usuarios en su reclamación contra la empresa Retsinnal group (tradeando.net): Hola, Sebastian: Te escribimos para informarte de que hemos revisado tu denuncia (ID 6347562475056784789). Hemos llegado a la siguiente conclusión: Hemos decidido tomar medidas contra este anuncio. El proceso podría tardar hasta 24 horas en completarse. Hemos visto que el anuncio no cumple las políticas de Google, que prohíben determinado contenido y prácticas que consideramos perjudiciales para los usuarios y todo el ecosistema de Internet. Acerca de nuestro proceso de revisión El equipo de Confianza y Seguridad de Google ha revisado el contenido denunciado para comprobar si infringe alguna de nuestras políticas. Cuando encontramos un anuncio que incumple nuestras normas o las leyes, procedemos a su eliminación. Las infracciones muy graves o reiteradas pueden dar lugar a la suspensión de la cuenta de un anunciante, lo que significa que ya no podrá mostrar anuncios en Google.

HECHOS: El día 29 de enero de 2026 contraté un curso de formación online ofrecido por Tradeando.net tras aceptar una llamada telefónica comercial previamente agendada. Durante dicha llamada no fui informada de forma clara, comprensible ni suficiente de que la contratación implicaba la suscripción de un contrato de financiación por el importe total del curso. Por el contrario, entendí que se trataba de un pago mensual similar a una suscripción cancelable, que se abonaría a medida que se fueran generando ingresos. Posteriormente, recibí un enlace mediante SMS para completar la contratación, sin que se me explicara de manera clara, destacada y comprensible que estaba formalizando un crédito vinculado con la entidad financiera SeQura, por un periodo aproximado de 12 meses y con un compromiso económico total de 2.037€. La información facilitada durante el proceso no evidenciaba de forma transparente que se trataba de una financiación a medio plazo con obligación de permanencia, lo que considero una grave falta de información precontractual y una forma de contratación que ha resultado claramente engañosa. Luego, el 9 de febrero le informo a mi tutor asignado, Nacho, que había finalizado el curso y le envío el siguiente mensaje a las 11:23 a.m., “Hola Nacho, buenos días. Quería comentarte que ya realicé todas las capacitaciones. La verdad es que es bastante contenido y, siendo sincera, quedan algunos vacíos en el proceso. Por eso quería saber cuál sería el siguiente paso y confirmar si efectivamente contamos con el acompañamiento al 100% por parte de Enrique Moris, para poder afianzar bien lo aprendido y avanzar con mayor seguridad.” La respuesta recibida no fue directa por parte del tutor, sino de un BOT “Hola, en este momento Ignacio se encuentra con una alta carga de trabajo.” A partir de ese momento, la comunicación quedó limitada a respuestas automatizadas, sin atención personalizada efectiva, sin resolución de mis dudas y sin orientación concreta respecto a los siguientes pasos, pese a tratarse de un programa dirigido a personas sin experiencia previa y que promete acompañamiento continuo. Posteriormente, recibo un audio por parte del tutor Nacho en el que se me indicaba acceder a un bloque concreto del contenido. Debido a la falta de claridad en dicha explicación y claridad del audio, entendí incorrectamente que debía acceder a otro apartado, lo que me llevó a iniciar un proceso de registro en IBKR sin contar con la información completa ni la orientación adecuada. Durante dicho proceso surgieron múltiples incidencias relacionadas con la verificación de identidad, dado que mi NIE se encuentra caducado. Ante estas dificultades, remití capturas de pantalla y mensajes explicativos por WhatsApp solicitando orientación. En dichos mensajes informé expresamente de mi situación documental. La respuesta recibida por parte del tutor fue que el requisito documental no dependía de Tradeando sino de la entidad financiera SeQura. Sin embargo, no se me ofreció una orientación clara sobre cómo proceder ni se detectó que yo me encontraba realizando un proceso posiblemente incorrecto o prematuro. Esta falta de supervisión resulta especialmente preocupante considerando que se trata de un programa dirigido a personas que, como yo, no contamos con experiencia previa en la materia. Consulté expresamente a Nacho, mi tutor asignado si, en caso de no poder completar la verificación, procedería la devolución del importe abonado, recibiendo respuesta afirmativa (“Sí que lo es jeje, no te preocupes…”), lo que generó en mí una confianza legítima respecto a la inexistencia de riesgo económico en esa situación. De forma paralela, Nacho me ofreció un nuevo programa adicional con coste económico, incluyendo supuestas mentorías personalizadas y pruebas de fondeo, pese a que ni siquiera había iniciado operativa real ni generado ingresos. Además, tengo agendada una cita para el 16 de marzo con Claudi, lo que reforzó mi percepción de que el proceso seguía en curso y que mi situación estaba siendo gestionada. El día 28 de febrero recibí notificación de intento de cobro de una cuota mensual de la entidad financiera SeQura por 169,80€, circunstancia que me sorprendió profundamente, dado que: • No he iniciado prueba de fondeo. • No he generado ingresos. • Existían incidencias no resueltas. • Tengo una cita programada para seguimiento el 16 de marzo. • Se me había transmitido tranquilidad respecto a mi situación. Actualmente he hecho un uso parcial del programa; no obstante, dicho uso no puede interpretarse como aceptación plena e informada de las condiciones económicas reales del contrato. Mi consentimiento fue prestado sin disponer de información esencial, clara y comprensible sobre aspectos determinantes como la existencia de una financiación vinculada, el importe total comprometido, la duración efectiva del crédito y la imposibilidad de cancelación anticipada sin penalización La ausencia de esta información relevante en la fase precontractual afecta directamente a la transparencia del proceso y a la validez del consentimiento otorgado. Conforme a los artículos 60 y 97 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el empresario está obligado a facilitar, antes de la contratación, información clara, suficiente y comprensible sobre las condiciones económicas y jurídicas del contrato, especialmente cuando implican compromisos financieros de duración determinada. Asimismo, la documentación contractual fue firmada digitalmente bajo un contexto de urgencia y presión comercial, sin disponer del tiempo suficiente para su análisis detallado, lo que podría suponer un consentimiento viciado conforme a los artículos 1265 y 1267 del Código Civil. Tambien, es necesario señalar que, en el momento de efectuar la suscripción el día 29 de enero, no se me informó de forma clara, expresa y suficientemente destacada que estaba formalizando un contrato de crédito vinculado con la entidad financiera SeQura, ni que dicha operación implicaba la asunción de una financiación independiente con obligaciones propias y diferenciadas del mero acceso al contenido formativo. Ahora, me resulta igualmente preocupante la mención de supuestos intereses diarios de entre 10 € y 25 €, así como las advertencias relativas a una posible inclusión en ficheros de morosidad. Tras revisar la documentación contractual suscrita, no consta de forma expresa, clara ni destacada la existencia, cuantía ni mecanismo de cálculo de dichos intereses de demora, por lo que no pueden considerarse válidamente pactados ni exigibles. Con toda esta situación quiero dejar constancia expresa del grave impacto económico y personal que esta situación me está generando. Trabajo a media jornada (30 horas semanales), soy responsable exclusiva de dos hijos menores y asumo gastos de alquiler y manutención. El programa fue contratado con la finalidad de mejorar nuestra estabilidad económica, no para incrementar mi endeudamiento. La incertidumbre, los cargos inesperados y las advertencias sobre intereses y morosidad me están generando un estado de ansiedad, estrés continuado y afectación del descanso y bienestar físico. Esta situación me está ocasionando perjuicios económicos y emocionales relevantes. Por todo lo expuesto, solicito formalmente: 1. La resolución del contrato por deficiente prestación del servicio y falta de acompañamiento efectivo. 2. La cancelación total de cualquier financiación o cuota pendiente. 3. Confirmación expresa y por escrito de que no se realizará ninguna comunicación a ASNEF ni a ningún fichero de solvencia patrimonial. 4. Revisión íntegra del expediente y propuesta de devolución de la cantidad abonada, atendiendo a las circunstancias descritas. Sin otro particular, atentamente. Marysol Pérez