Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Les contacto al ser la empresa que me arrendó la vivienda sita en Carrer de Maria Aguilo 70, 3º 2ª (Barcelona), que ha sido mi residencia particular. El motivo de esta comunicación es que, habiendo concluido el arrendamiento en la fecha pactada y cumplido esta parte todas sus obligaciones contractuales, ha pasado con creces el plazo de 60 días que firmamos en el contrato para devolver la fianza y la garantía adicional (y también el mes que establece el art. 36.4 de la LAU). Han transcurrido más de 90 días desde que dejé el piso. Al inicio del alquiler entregué 1.218 € de fianza y 1.218 € de garantía adicional. Sobrepasado el plazo, el día 66 recibí únicamente 1.302,23 € (fianza más suministros sobrantes), sin que se me haya devuelto la garantía adicional. Para justificar la retención me enviaron tres facturas que considero injustificadas: • Limpieza de 17 horas con 2 personas (250,47 €), cuando dejé el piso limpio, como se ve en el vídeo que grabé en la entrega de llaves. • Cambio de cerradura (719,95 €), cuando ya se había cambiado durante mi estancia, les entregué todas las llaves y la factura procede de la misma empresa de limpieza, supuestamente un mes después. • Un recogedor (163,65 €) que no figuraba en el contrato de entrada. Además, esas tres facturas suman 1.134,07 €, que ni siquiera cubre los 1.218 € retenidos. SOLICITO: La devolución de la garantía adicional que entregué al inicio del alquiler, que asciende a un total de 1.218 €, más el interés legal de dicha cantidad desde que venció el plazo. Aporto: contrato de alquiler (con la cláusula de suministros y el plazo de 60 días), justificantes de pago de la fianza y la garantía adicional, cálculos de suministros, justificante de la devolución parcial, vídeo de la entrega de llaves y del estado del piso y las comunicaciones mantenidas con Housfy.

MOTIVO DE LA RECLAMACIÓN Incumplimiento contractual por negligencia profesional grave en la prestación de servicios de intermediación inmobiliaria y revisión jurídica, con resultado de suspensión administrativa de la compraventa y pérdida sobrevenida de las condiciones de financiación hipotecaria vinculante (FEIN). DESCRIPCIÓN DE LOS HECHOS * Contratación y pago de honorarios: Se formalizó un contrato de intermediación inmobiliaria para la adquisición de una vivienda, abonando a la agencia intermediaria la cantidad íntegra de 6.990,00 € (IVA incluido) en concepto de honorarios por el asesoramiento, acompañamiento y la preceptiva revisión documental y contractual de la operación. * Conocimiento previo y retraso injustificado: La entidad intermediaria tenía constancia acreditada de la condición de Vivienda con Protección Oficial (HPO) del inmueble con anterioridad a la firma de las arras. Pese a ello, demoró injustificadamente la presentación de la solicitud de visado ante el organismo administrativo competente (Agència de l'Habitatge de Catalunya) durante más de un mes desde la firma del compromiso de compra. * Suspensión oficial del visado por mala praxis documental: En fecha 21 de septiembre de 2026, la administración competente notificó la resolución de suspensión legal del procedimiento. Dicha paralización trae causa directa en la defectuosa redacción del anexo elaborado por la propia agencia —al haber omitido cláusulas preceptivas por ley sobre régimen de protección, duración y compromisos de ocupación—, así como en la existencia de deudas de la propiedad ante la propia administración. * Perjuicio económico y pérdida de financiación (FEIN): Habiendo sido advertida formalmente la agencia mediante requerimiento fehaciente del riesgo de caducidad improrrogable de la Oferta Vinculante Hipotecaria (FEIN) para el 30 de septiembre de 2026, la suspensión administrativa provocada por su mala gestión hace imposible otorgar la escritura pública en plazo. La entidad bancaria ha ratificado la imposibilidad de prorrogar la validez de la oferta, lo que genera la pérdida definitiva de las condiciones financieras ventajosas y un sobrecoste patrimonial de miles de euros en intereses al tener que suscribir un nuevo préstamo a tipos superiores de mercado. * Exigibilidad de devolución por contrato: El contrato suscrito con la agencia intermediaria estipula expresamente la obligación ineludible de reintegrar la totalidad de los honorarios percibidos (6.990,00 €) si la compraventa no llega a formalizarse por causas ajenas a la parte compradora. PETICIÓN Se solicita la mediación del organismo para requerir a la empresa reclamada a que: * Reintegre de forma inmediata los 6.990,00 € cobrados en concepto de honorarios de intermediación, en estricto cumplimiento de su propio contrato y ante la acreditada negligencia profesional en la revisión y redacción documental. * Responda e indemnice los daños y perjuicios económicos ocasionados por la frustración de la formalización en tiempo y la consecuente pérdida de la oferta vinculante hipotecaria (FEIN). * Libere y devuelva de inmediato la totalidad del depósito retenido en custodia en concepto de paga y señal si la operación no culmina en las condiciones comprometidas.

Me vendieron un piso cobrandome 7000 euros de intermediación inmobiliaria. Ahora resulta que la luz tiene un expediente de abierto y ahora tengo serios problemas para poder poner la luz a mi nombre. Ellos se desentienden y me dicen que si el vendedor les ha engañado que no es su culpa. Se me quitan de encima. Entiendo que si pago 7000 euros por comprar es para no tener problemas y esta incidencia me va a costar mucho dinero.

Estimados/as señores/as: El martes 13 de notificó de un daño al vecino de al lado, el miércoles 14 vino el perito para realizar la valoración técnica y comprobó que el problema venía del plato de ducha. Se lo he comunicado en varias ocasiones y, a fecha de hoy, (8 días más tarde) no se han solucionado estos problemas, ni se sabe cuándo se van a realizar. SOLICITO: se proceda a la subsanación de las deficiencia expuesta. Sin otro particular, atentamente

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque después de 45 días del abandono de la vivienda y habiéndolo comunicado con un mes y medio de antelación sigo sin recibir el reembolso de mi fianza y una garantía. Ya no contestan ni al email ni al whassapp. En el contrato de rescisión que adjunto indican un máximo de 45 días que obviamente ya han pasado. Solicito que se me devuelva en menor tiempo posible puesto que para alquilar lo tuve que adelantar mes y medio. He dejado el piso en perfectas condiciones pintado entero con solo un año de uso. Tengo vídeos que hice el día que entregue las llaves y correos electrónicos si los necesitan. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación contra la empresa Housfy por la retención indebida de 1.780 € correspondientes a la fianza legal y una garantía adicional de una vivienda arrendada durante 2 años y 11 meses. SOLICITO la intervención de la OCU para: - Reclamar la devolución íntegra de la fianza (1.780 €). - Declarar improcedente la factura emitida por la empresa por falta de inventario de salida, desglose y justificación. - Valorar la actuación de la empresa en la gestión del arrendamiento. El 31 de octubre de 2025, en el momento de la entrega de llaves de la vivienda, se solicitó expresamente el inventario de salida, que no se nos facilitó en persona, indicándonos que nos sería enviado posteriormente, sin que hasta la fecha haya sido remitido. Transcurrido más de un mes sin noticias sobre la devolución de la fianza, y tras varias reclamaciones, en diciembre de 2025 la empresa alegó la existencia de supuestos desperfectos, sin aportar inventario, evidencias ni indicar a qué desperfectos concretos se hacía referencia. Tras más de dos meses desde la entrega de llaves, y continuando con las reclamaciones, me personé físicamente en las oficinas de la empresa. Posteriormente, el 7 de enero de 2026, se me remitió una factura por un importe total de 1.234 €, que incluía: - Pintura integral de la vivienda por un importe aproximado de 480 €. - Cambio de bombillas por un importe de 270 €, sin especificar número ni tipo. - Limpieza general de la vivienda por un importe de 200 €. Dicha factura no desglosa el coste de materiales ni el de la mano de obra, ni aporta documentación o evidencias que justifiquen la necesidad de los trabajos indicados. Tras recibir la factura, volvimos a solicitar el inventario de salida, el informe de check-out y las evidencias que justificaran los supuestos desperfectos. A fecha de la presente reclamación, la empresa no ha facilitado ninguno de estos documentos. Asimismo, se detectaron irregularidades contractuales relacionadas con la cédula de habitabilidad, ya que el contrato incluía una cédula incorrecta o inexistente. Al comunicar esta situación, la empresa reconoció el error pero se negó a corregir el contrato. Quedamos a disposición para aportar toda la documentación necesaria, incluyendo reportaje fotográfico y videográfico realizado en el momento de la salida y comunicaciones formales por correo electrónico. Se adjunta en la presente reclamación contrato de arrendamiento y facturas recibidas. Sin otro particular, atentamente.

Residimos en este domicilio desde el año 2022 y quien se encarga de toda la gestión del cobro mensual, reparaciones, y cualquier asunto relacionado con la vivienda es esta empresa, Housfy, sin tener en ningún momento nosotros contacto con el propietario. En el mes de marzo de este año 2025, solicitamos a la empresa Housfy cambiar la cuenta de domiciliación en la que veníamos pagando nuestro alquiler durante estos años, les mandamos el IBAN de la nueva cuenta, el titular, etc. Nos responden que necesitamos aportar el certificado de titularidad, a lo cual accedemos, y nos dicen que nos llegará un mandato SEPA, hasta aquí todo bien y sin ningún problema. El mandato SEPA no nos llega, y en abril aún se cobra a la antigua cuenta, lo cual no hay problema, y esperamos que la mensualidad de mayo ya se nos cobre a la nueva cuenta ya que la antigua cuenta la cerramos, y además avisamos de tal circunstancia a la empresa, a lo cual seguimos sin recibir el mencionado mandato SEPA, y tampoco nos contestan a los emails, por lo que entendemos que no habrá ningún problema con la mensualidad. Los problemas empiezan cuando se nos cobra la mensualidad de mayo en la antigua cuenta, la cual ya estaba cerrada, y se lo habíamos avisado con mes y medio de antelación, pero hicieron caso omiso. El cobro por tanto no se hizo y se devolvió el recibo, a lo que empezaron a mandarme emails por el impago. Les volvimos a explicar la situación y procedí a enviar una transferencia con el importe. Sin embargo, me indican que tenemos que pagar un RECARGO EXTRA DE 35 EUROS por recibo devuelto, a lo cual obviamente nos negamos, y volvemos a exponer que nos tienen que cobrar la mensualidad a la cuenta nueva que les habíamos indicado hacía más de mes y medio. En junio por fin nos hacen llegar el mandato SEPA, y empiezan a cobrarnos a la cuenta nueva, pero siguen enviándonos un RECARGO DE 35 euros, por lo que procedemos a devolver el recibo, y a realizar transferencia por el importe correcto. Además de recibir emails con amenazas de desahucio y que ese recargo se irá acumulando en 35 euros cada mes. Y ya lo último que nos ha pasado, es que en agosto nos llegó un email diciendo que en septiembre se nos subirá un 2,3% el alquiler (lo máximo legal por ley), ajustándose a la subida del IPC, y en la mensualidad de septiembre nos llega la subida completa de dicho 2,3%. Sin embargo, nuestro contrato empezó el 15 de septiembre del 2022, y dado que las subidas en el precio del alquler sólo pueden realizarse anualmente por ley, nuestro contrato comenzó el día 15 de septiembre de 2022, de modo que dicha subida no puede aplicarse sobre el mes entero como han hecho, sino sobre 15 días. De modo que nos cobraron dicha subida del 2,3% de manera ilegal aplicándolo al mes entero, más el recargo otra vez mencionado de 35 euros, por lo que procedimos nuevamente a devolver el recibo y a realizar la transferencia por el importe correcto. A lo que ayer nos vuelven a enviar otro email (adjunto), desde el departamento de cobros, en una actitud amenazante y coactiva (en concreto por parte de un tal Josep Gonzalez), diciéndonos que tenemos una DEUDA CRECIENTE de 35 euros por los 4 meses que hemos devuelto el recibo, más la diferencia del mes de septiembre que no pueden cobrar y así lo han hecho, y amenazando con que se descontará de la parte de la fianza

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el ultimo mes de alquiler se me paso un cobro de mas por la cuenta. Aun avisando con anterioriedad que finalizabamos la misma el 12/05/2025, entregando las llaves y abandonando el alquiler el mismo día. Se tenia que haber cobrado solo hasta el 12 como se habia hablado con anterioriedad y no el mes completo. SOLICITO la regulacion del mismo Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

No he recibido la devolución de cai 3000 euros de fianza por parte de la inmobiliaria tras haber abandonado la vivienda hace 46 días.

Estimados/as señores/as: Les contacto al ser la empresa que me arrendó la vivienda que fue mi residencia particular. El motivo de enviarles esta comunicación es que habiendo concluido el arrendamiento y cumplido esta parte todas sus obligaciones contractuales, ha pasado el mes que otorga la LAU sin que se me haya devuelto la fianza. SOLICITO: La devolución de la fianza y dos garantías que le entregué al inicio del alquiler y que asciende a un total de 1804€ más el interés legal de dicha cantidad. Aporto el contrato de alquiler. Sin otro particular, atentamente