Nos sentimos engañados y ninguneados por esta inmobiliaria, sobretodo por Rafael Cuzzi. Inmobiliaria proporcionada por PENSIUM. Ya percibí desde el principio que no tenían ni idea de lo que estaban vendiendo, pero cómo teníamos una deuda con Pensium no nos quedaba otra. Dejando a un lado todo lo anterior, tengo que decir que la comunicación fué medianamente "buena" hasta la venta del piso; en el momento de reserva del comprador, que ellos ya cobran sus honorarios (6872 euros a nosotros y más de 3000 al comprador) servicio nefasto. No cogía teléfono ni atendía washap, dejadez y falta de respeto al cliente y 0 autocritica. Con el comprador nos echaba la culpa a nosotros de cualquier problema que le surgiera (retraso en firma arras, cambio de precio etc..) Con nosotros echaba la culpa al comprador (retraso en firma de notaría..) él lo había hecho todo "súper bien" palabras textuales suyas minutos antes del colmo de la negligencia. Se programa la firma para 20 de junio, hubo que llamarlo para que rectificara los certificados de cantidades entregadas que estaban mal hechas, no nos había informado que tenían que estar nuestros cónyuges y faltaba un anexo importante en el poder de mi madre que había que solicitar para la venta (ellos disponían de toda la documentación y no nos informaron). Al final el anexo lo tuve que tramitar yo. SE SUSPENDIÓ LA FIRMA (con todo lo que eso conlleva: permisos en el trabajo, mi hermano tuvo que venir desde Teruel de propio, tiempo y dinero) pide unas disculpas de pacotilla y dice que hablará con el DPTO. JURÍDICO para resarcirnos (departanento que después de casi un mes no se ha puesto en contacto con nosotros). Lo mejor de todo es que allí no se presentó nadie con las llaves del piso (ni las llevaba PENSIUM que fué una apoderada a cobrar la deuda ni fué nadie de la inmobiliaria) A la hora de encontrar soluciones para la siguiente firma desapareció y se fue de puente cuatro días; no coge el teléfono, no contesta WhatsApp, tuvimos que reunir todo lo que faltaba y concretar siguiente firma entre la parte compradora y nosotros. Aquel mismo viernes por la tarde le pasa la patata caliente al visitador de Zaragoza para entregarme las llaves y me dijo que ni siquiera sabía que había firma esa mañana, que no le habían comunicado nada. Cuando firmamos en notaría con PENSIUM entregamos por lo menos tres juegos de llaves, PENSIUM se los dio a HOUSFY y aparecen el día de la segunda firma con un solo juego, nadie sabe dónde están los otros dos, un desastre. Puesto que Rafael Couzy se lava las manos, procedemos a hacer una reclamación a través de su página web (no hay respuesta), dos reclamaciones a través de legal@housfy.com ( NO HAY RESPUESTA), vía telefónica (NO ME COGEN EL TLF). La persona que se tiene que encargar del cambio titularidad suministros (Carolina Larrea) después de 10 días de la firma y mandándole todo lo que pide no ha movido un papel y el comprador tampoco ha podido contactar con ella hasta que he reclamado (señorita que me dió un trato bastante inadecuado). JUEGAN AL DESGASTE DE LA GENTE (no responden y dejan pasar el tiempo) Nos sentimos estafados y ninguneados. NO VOLVERÍA A PONER NINGUNA PROPIEDAD MÁS EN MANOS TAN INEXPERTAS e INFORMALES.
Si algo se puede reclamar serían los gastos originados por la firma fallida. La mala gestión durante y después de la venta ¿como lo valoramos? Sobretodo el desgaste mental por haber pagado tanto dinero a una empresa cero eficaz y que sentimos nos ha tomado el pelo
