Residimos en este domicilio desde el año 2022 y quien se encarga de toda la gestión del cobro mensual,
reparaciones, y cualquier asunto relacionado con la vivienda es esta empresa, Housfy, sin tener en ningún
momento nosotros contacto con el propietario.
En el mes de marzo de este año 2025, solicitamos a la
empresa Housfy cambiar la cuenta de domiciliación en la que veníamos pagando nuestro alquiler durante estos
años, les mandamos el IBAN de la nueva cuenta, el titular, etc. Nos responden que necesitamos aportar el
certificado de titularidad, a lo cual accedemos, y nos dicen que nos llegará un mandato SEPA, hasta aquí todo
bien y sin ningún problema.
El mandato SEPA no nos llega, y en abril aún se cobra a la antigua cuenta, lo cual no hay problema, y esperamos que la mensualidad de mayo ya se nos cobre a la nueva cuenta ya que la antigua cuenta la cerramos, y además avisamos de tal circunstancia a la empresa, a lo cual seguimos sin recibir el mencionado mandato SEPA, y tampoco nos contestan a los emails, por lo que entendemos que no habrá ningún problema con la mensualidad.
Los problemas empiezan cuando se nos cobra la mensualidad de mayo en la antigua cuenta, la
cual ya estaba cerrada, y se lo habíamos avisado con mes y medio de antelación, pero hicieron caso omiso. El
cobro por tanto no se hizo y se devolvió el recibo, a lo que empezaron a mandarme emails por el impago. Les
volvimos a explicar la situación y procedí a enviar una transferencia con el importe. Sin embargo, me indican
que tenemos que pagar un RECARGO EXTRA DE 35 EUROS por recibo devuelto, a lo cual obviamente nos negamos, y volvemos a exponer que nos tienen que cobrar la mensualidad a la cuenta nueva que les habíamos indicado hacía más de mes y medio.
En junio por fin nos hacen llegar el mandato SEPA, y empiezan a cobrarnos a la cuenta nueva, pero siguen enviándonos un RECARGO DE 35 euros, por lo que procedemos a devolver el recibo, y a realizar transferencia por el importe correcto. Además de recibir emails con amenazas de desahucio y que ese
recargo se irá acumulando en 35 euros cada mes.
Y ya lo último que nos ha pasado, es que en agosto nos llegó
un email diciendo que en septiembre se nos subirá un 2,3% el alquiler (lo máximo legal por ley), ajustándose
a la subida del IPC, y en la mensualidad de septiembre nos llega la subida completa de dicho 2,3%. Sin
embargo, nuestro contrato empezó el 15 de septiembre del 2022, y dado que las subidas en el precio del
alquler sólo pueden realizarse anualmente por ley, nuestro contrato comenzó el día 15 de septiembre de 2022,
de modo que dicha subida no puede aplicarse sobre el mes entero como han hecho, sino sobre 15 días. De modo
que nos cobraron dicha subida del 2,3% de manera ilegal aplicándolo al mes entero, más el recargo otra
vez mencionado de 35 euros, por lo que procedimos nuevamente a devolver el recibo y a realizar la
transferencia por el importe correcto. A lo que ayer nos vuelven a enviar otro email (adjunto), desde el
departamento de cobros, en una actitud amenazante y coactiva (en concreto por parte de un tal Josep Gonzalez), diciéndonos que tenemos una DEUDA CRECIENTE de
35 euros por los 4 meses que hemos devuelto el recibo, más la diferencia del mes de septiembre que no pueden
cobrar y así lo han hecho, y amenazando con que se descontará de la parte de la fianza
