Últimas reclamaciones

Buenas tardes.Hice una portabilidad a Vodafone desde mi antigua compañía de Virgin en agosto. Me reclaman la factura de septiembre y próximamente de octubre porque según me indican la portabilidad solo incluye el cambio de los números de teléfono, pero no la baja de los servicios de internet en el domicilio. Quiero saber si esto es así para ver si estoy obligado a pagar las facturas.Gracias

Buenas realicé una portabilidad de los servicios de internet y telefonía móvil de dos líneas de Virgin telco a Digi el día 11. Sin autorización por mi parte me han cortado el servicio de internet por la comunicación de las portabilidades. Además de que la atención telefónica que he recibido no ha sido la adecuada. Mi pregunta es que si esto es legal de que me puedan cortar el servicio sin tener mi autorización.

Con fecha 29 de julio de 2003 procedí a darme del servicio con Virgin TelcoEn el momento del cambio de compañía recibí un SMS que en unos días recibiría un nuevo SMS con el Código de Devolución y llevar el router a Correos antes del 6 de octubre Como quiera que a día de hoy 5 de octubre no he recibido dicho mensaje, y estando interesado en la devolución del router, es por lo que, ruego me remitan dicho código a la mayor brevedad, ya que la fecha límite es mañana 6 de octubre Gracias por su colaboración Firmado. Antonio Pérez Marqués Dni 37787414-R

Tras recibir factura con gasto de números de tarificación, llamamos para que nos restringieran los números de tarificación especial.Nos indican que esto no es posible y no lo van a realizar.30/09/2023 Tras la aprobación de la nueva Ley, llamamos de nuevo para realizar esta operación de restricción ya que por ley Att. al cliente ha de resolvérnosla. Nos indican que ellos no lo hacen ni hay posibilidad, ni por web ni mediante notificación de e-mail

Buenos días.En el mes de junio realicé a través de OCU, la reclamación de las facturas que según ustedes estaban pendientes correspondientes a los meses de abril y mayo.Tras esa mediación, el problema quedó resuelto y ahora me vienen con otra reclamación del mismo servicio y correspondiente al mes de junio y reclamando la deuda a través de un servicio de impagos y de nuevo amenazándome con la inscripción en un registro de morosos.Estoy bastante harta de este tema ya y de tener que andar cada perdiendo el tiempo con este tema.Vamos a ver, si no debía abril y mayo, dificilmente las cosas han cambiado con junio.Solicito que sea anulada la factura y que por favor dejen de molestar, su política hacia los clientes es bastante penosa.El expediente de referencia anterior de OCU, era el CPTES01812528-83.

Ante la reclamación que está compañía me envía por no poder entregar los aparatos por su culpa al no poner bien los datos y desde correos no poder cogerlo al estar así,solicito que me solucionen el problema ya que los aparatos los tengo listos para enviar y se los puedan llevar.

Buenas tardes, el día 8/9/2023, se solicita un duplicado de la tarjeta de la empresa, donde se reciben los pedidos de servicios de la empresa, por robo de la misma. Me comentan que el compromiso de entrega es entre 24 y 48 horas, que la entregarían certificada y en mano a la persona responsable de la empresa. El día 11 viendo que por la tarde no llegaba nos ponemos en contacto con virgin telco atención al cliente y me dan el número de pedido de envio y el número de teléfono de la empresa logística, en este caso Correos Express, al contactar con ellos la respuesta es que no se ha entregado porque no tienen nada para entregar, que Virgin telco ha hecho un preregistro del pedido, pero no han entregado nada. Lo comunicamos a Virgin telco de nuevo y después de dos días de reclamaciones continúas nos dicen que por lo que nos han perjudicado envían una nueva tarjeta con carácter urgente y sin coste. El viernes 15 debía haber llegado dicha tarjeta y no siendo así el lunes 18 volvemos a poner una reclamación, ahora la respuesta es primero que la tarjeta se ha entregado, lo cual no es cierto, pues dicha entrega según ellos era certificada y en la oficina no se ha faltado ni un minuto esperándolos a ellos y lo último que no se ha entregado, porque habían entregado la mañana del mismo 18/9/2023 un documento al correo electrónico de nuestra empresa para que autorizáramos que la tarjeta saliera de Virgin telco esta mañana. No pueden estar dando más vueltas y no pueden estar diciendo más mentiras, pues ese documento tampoco lo hemos recibido en nuestro correo. Lo que se reclama es que no cobren la penalización por permanencia puesto que hemos decidido cambiar de compañía, ya que los que no han cumplido con el contrato son ellos. y por otra parte la indemnización por daños y perjuicios que corresponda a nuestra empresa por no poder estar recibiendo trabajo vía telelónica ni atendiendo a nuestros clientes, sin tener en cuenta toda la energí y tiempo perdido durante diez días.Gracias-Un saludo

Estimados/as señores/as:Hasta el mes de noviembre de 2022 era titular de la líneas de teléfono móvil 722724685 y 722738478, e internet con vuestra empresa.En la factura de la que adjunto copia, aparecen dos cargos por incumplimiento de permanencia cuando yo en realidad solicité la baja del servicio cumpliendo con todos los requisitos.Adjunto además otras facturas con cobro indebido dado que yo solicité la baja del servicio con antelación y jamás acepté un servicio nuevo. Incluyo también el contrato que me exime de tener que pagar un cargo por incumplimiento de permanencia.Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:? Virgin Telco Me pongo en contacto con ustedes porque estoy en la espera de un reembolso por vuestra parte de una factura que se ha cobrado un importe más alto SOLICITO que se haga la devolución de tal importe en cuanto factureis los cargos del recibo. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono FIJO FIBRA MOVIL Y TV.Recibo un sms en el cual se me trata de cobrar una cantidad de 232,1526 € indebidamente por una supuesta permanencia que no existe. Adjunto además: el contrato Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero que cesen el acoso e intento de dicho cobroSin otro particular, atentamente.Hector Garcia Escalante