Buenos días,Mediante el presente damos respuesta por medio de OCU a expediente referencia CPTES01863836-78, presentada por la señora Thais Ferralta Feijoo en representación de la señora María Jesús Rueda Pastora que en los sistemas de Virgin Telco (Euskaltel, S. A.) ha quedado registrada con el número 14EE2B5:Que, manifiesta estar a la espera de la regularización de importes, por exceso facturado en mensualidad de Julio documento factura referencia 0289A0G.Que, por parte de este mercantil y tras lo expuesto, hemos de indicar que ajuste y/o regularización a la que hace la reclamante alusión, está gestionado a fecha 11 de agosto de 2023, bajo el expediente en sistema referencia 14C6F10,Que, en base a los ciclos de facturación con los que la mercantil trabaja, este será efectivo mediante ingreso en cuenta bancaria a tal fin facilitada, en próximo ciclo de facturación, además de recibir la factura rectificativa que detalla importe y servicio ajustado.Aprovechamos la ocasión para trasladar nuestras disculpas por las molestias ocasionadas.Por todo lo anteriormente expuesto, solicitamos el archivo del expediente.AtentamenteDepartamento de Satisfacción al Cliente el: lunes, 28 de agosto de 2023 15:36lamación: Problema con el reembolso - (CPTES01863836-78)AVISO: Email externo!! Revisad la veracidad del mismo.AVISO: El remitente real de este correo es de fuera de la organización. Por favor, no haga click en links o abra adjuntos a menos que reconozca el origen o remitente y valide que el contenido es seguro.
