Buenos días,Mediante el presente damos respuesta por medio de OCU a expediente referencia CPTES01878412-07, presentada por el señor Álvaro Jorge Rodriguez Martinez que en los sistemas de Virgin Telco (Euskaltel, S. A.) ha quedado registrada con el número 14FEE4F:Que, manifiesta su disconformidad con la factura emitida y que contempla cargo por no devolución de equipos tras baja, añadiendo que siguen estando en su poder, y que no ha sido retirados, en segundas, pues el código para devolución mediante Correos en primeras, proporcionado no fue valido.Que, revisada la información registrada en el sistema y en intención de no generar más molestias innecesarias, de las que solicitamos nuestras sinceras disculpas, aconsejamos y si así lo considera, deposite los equipos en punto limpio de su ciudad para su posterior reciclaje.Que, al respecto de la factura rechazada y a ellos vinculada, hemos procedido a anulación de esta, mediante la gestión de factura rectificativa que detalla importe y servicio ajustado, que recibirá para su comprobación.Por todo lo anteriormente expuesto, solicitamos el archivo del expediente.AtentamenteDepartamento de Satisfacción al Cliente el: lunes, 18 de septiembre de 2023 13:10lamación: Problema para enviar los decodificadores de internet y tv - (CPTES01878412-07)AVISO: Email externo!! Revisad la veracidad del mismo.AVISO: El remitente real de este correo es de fuera de la organización. Por favor, no haga click en links o abra adjuntos a menos que reconozca el origen o remitente y valide que el contenido es seguro.
