Últimas reclamaciones

Quiero poner está reclamación por qué es la segunda vez que recibo un WhatsApp en mi número de teléfono sin mi consentimiento. Esto es inaudible!! Yo no he dado permiso para ello. No he autorizado esos mensajes en mi WhatsApp. Me parece un abuso en toda regla y os habeis saltado la protección de datos. No quiero recibir ni un mensaje más en mi WhatsApp y por consiguiente doy por hecho que no tengo que hacer nada más , para no ser molestada. Teneis un mail y ahí se envían el localizador siempre , o sea que con eso ya vale. El día 17 de Julio enviasteis otro mensaje por Whatsapp, dónde no lo autorizo Envío capturas de pantalla para que se vea

Hola buenas tenia el bus de tarragona a madrid con alsa y no apareció y llame a la compaña y me dijeron que si paso pero que era otro bus y eso yo no lo sabia y los de alli del hife de tarragona tampoco sabian nada y tuve que coger un ave para ir y mas gastos que me devuelvan el dinero y por la molestia que me pague el ave que llegue muy tarde al sitio

Dos viajes que he realizado con alsa, dos viajes en autobús en los que a la hora de realizar la vuelta nos cambian de autobus sin previo aviso a otros, cambiando los asientos y encima a calidades mucho más inferiores, muy incómodos, imposibles de aguantar seis horas de viaje. Me parece una vergüenza, y cada vez más descontenta con esta desorganización. Eso de cinco estrellas de comodidad en ciertos autobuses sería para revisar.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hoy 13/07/25 he experimentado un retraso inaceptable con uno de sus autobuses, concretamente el de Alicante-Gandía-Valencia. Para empezar, mi billete era para el autobús de las 19:00. Poco antes el conductor anunció que el autobús saldría a las 19:20, sin ofrecer ningún tipo de explicación ni disculpa. Me enteré por casualidad porque estaba cerca del conductor cuando lo dijo, pero no se anunció el retraso por megafonía ni en los letreros luminosos. Por si fuera poco, el trayecto hasta Valencia duró 3h:25 minutos, en lugar de las 2 horas y media que supuestamente debía durar. En ningún momento se nos dio ningún tipo de explicación al respecto. Me parece una total falta de respeto hacia el tiempo de los pasajeros. SOLICITO que el dinero que cada pasajero gastó en su billete sea reembolsado y que la empresa se disculpe y tome las medidas necesarias para que esto no vuelva a ocurrir. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes. Hoy, día 13 de julio mi pareja y yo íbamos a un evento en Colombres desde Oviedo. Nuestra sorpresa ha llegado cuando en Arriondas nos han bajado y al yo preguntar dónde estaba nuestro bus enlace a Colombres el conductor nos ha dicho que llevaba tarde y que el otro autobús no había esperado así que lo sentía pero que no podía hacer más. Al ser domingo y estar en un pueblo no hemos podido hacer nada, llamado a ALSA solo obteníamos de una manera un tanto apática una solución:hacer un escrito vía web. En la tarde, al volver a Oviedo desde un sitio cercano al que nos dejaron, otra vez les ha vuelto a pasar algo parecido solo que en este caso sí les han puesto un taxi los de ALSA. En nuestro caso nadie se ha hecho responsable y hemos perdido nuestro domingo y planes y además los billetes de vuelta pues nunca llegamos al sitio en cuestión: Colombres. Rogaría una responsabilidad económica a la empresa por daños y perjuicios ocasionados. Nuestro autobús salía a las 8.15h de la mañana desde Oviedo y tenía que llegar hacia las 11h a Colombres. No sé quién falló pero nunca nos ofrecieron ayuda ni nada.

Compré un billete de ALSA de Valencia a Dénia para el día 03 de julio de este año e incluí el suplemento para viajar con mi gato (6,15 €). Durante el proceso de compra no se informaba de forma clara que el animal debía ser transportado en el maletero del autobús, junto al motor y sin ventilación. Ese día, en Valencia, la temperatura exterior era de 34°C. Diversas fuentes indican que en esas condiciones el interior de un maletero puede alcanzar entre 50 y 60 °C en una hora. Además, el transportín no iba sujeto, lo que pone en riesgo al animal por posibles sacudidas o golpes. El conductor me negó el acceso con el animal mismo con las alegaciones de riesgo a su vida, y me vi obligada a pagar un Uber de 101,29€ para evitar poner en peligro a mi gato. Esta práctica me parece inaceptable ya que: Vulnera la Ley 7/2023 de protección de los derechos y el bienestar de los animales, específicamente el artículo 70, que prohíbe el transporte de animales en condiciones que puedan comprometer su salud o integridad física. Omite información relevante en la compra de manera visible, lo que puede constituir comunicación engañosa. Me ha generado un perjuicio económico evitable. Solicito la intervención de la OCU para: Reclamar el reembolso del valor íntegro del importe del billete, incluyendo el suplemento por el animal. Reclamar el reembolso del coste del trayecto alternativo en Uber. Notificar a la empresa. Exigir medidas para protección del bien estar y de la salud animal, como ocurre en el caso de viajes de tren y avión, a modo de evitar que esta situación vuelva a repetirse con otros usuarios y pongo en riesgo la vida de los animales. Agradezco de antemano su atención y me quedo a espera de una respuesta.

Hola, el autobusero de la linea 3 en Cartagena sobre las 11:20 no se ha detenido en la parada de la asociacion de vecinos en la calle jorge juan (parada que forma parte de la ruta de la linea 3) y nos ha ignorado por completo a pesar de habernos mirado. Además, subrayar el mal trato que tienen los conductores de alsa de manera recurrente. Gracias.

Compré dos billetes a ALSA de Lugo Ponferrada vale que salía a las 3 y 20 de la tarde y yo estuve allí y el tío pues se marchó dio gracias que hablé con otro conductor y me trajo hasta Ponferrada pero para más remate me tocó comprar otro billete porque no me lo quisieron desembolsar y aquí sin dinero y tirado en la estación de Ponferrada y encima se niegan a devolverme el dinero he hablado por teléfono con una chica de atención al cliente de ALSA y la señora dice que no puede hacer nada que no me pueda ayudar

Hoy miércoles 25 de junio de 2025, el conductor que cubre la ruta tórtola de henares, Guadalajara, siendo las 11:53, hora en que debe hacer la parada en tórtola de Henares, y siendo la única opción de autobús para poder ir a Guadalajara, dicho conductor no permitió el acceso a dos de las personas que estábamos en la parada, alegando que el autobús estaba lleno, cuando no era verdad, y diciendo que no se podía comprar ticket para abordar, que hay que comprarlo con antelación, en el pueblo NO HAY un lugar donde comprar y no todas las personas manejan las aplicaciones, aún así, también desconocíamos que para acceder teníamos que haber adquirido el ticket con días de antelación, siendo un autobús con ruta diaria, siendo solo dos autobuses por día en el pueblo, imposible adquirirlos días antes, ya que va en la necesidad que tengan la personas de tomar este medio en un día x. Además las formas fueron absolutamente irrespetuosas y groseras, malos gestos y actitud xenófoba, ya que este mismo conductor ya es conocido por la gente que utiliza esta ruta por su clara xenofobia y mal trato a las personas de otras nacionalidades distintas a la española. A dejado pues a dos personas sin poder ir a sus trabajos, y poniendo en riesgo el medio de vida de dos familias. Nos indican otras personas de la parada que no es la primera vez que pasa algo similar.

Hoy 20 de Junio iba a un viaje a Almería, de las 23 y el conductor me ha dicho que el baño no estaba en funcionamiento cuando estoy Embarazada y no puedo aguantar, no solo era yo también estaba un señor mayor, si disponen de un baño debería arreglarlo como un requisito importante.