Últimas reclamaciones

Hola, realicé el pedido de un traje con valor de 85€, a principios de abril, me llegó a la semana y me venía grande, solicité cambio por un vestido de la talla M, el cual me confirmaron por correo el día 29 de abril, y volvieron a confirmar diciéndome que está de camino el vestido solicitado de la talla solicitada. Hoy, día 8 de mayo, me envían un correo diciéndome que no tienen esa talla disponible del mismo vestido. Aparte de que me han dejado sin vestido a última hora, no pueden confirmarme el envío de una prenda con la cual cuento y decirme a última hora (y porque yo les escribí por correo preguntando el estado del envío porque tardaba mucho) que no lo tienen, que lo lamentan mucho. Cuando hago contestación formal a ese mismo correo, me indican que ese correo ya no está disponible y que no lo han recibido, que contacte con el único correo que tienen en la página web que es el de los pedidos, cuando yo solicité que me envíen una dirección de correo para realizar una queja formal. He escrito al correo que sale en su página web y aún no me han respondido. Necesito ayuda porque no sé cómo puedo y a dónde puedo realizar la queja. Gracias.

No me llega el vestido y mando correos y no me contestan no se nada del pedido y me he gastado 80 euros

He comprado un vestido anunciado como “Vestido Marchena Verde Agua” por 59 €. El producto recibido no coincide con lo ofertado: presenta defectos visibles en la tela y en las costuras (muy mal rematadas) y la etiqueta original ha sido cortada, algo totalmente irregular en un artículo nuevo. Además, he comprobado que es sospechosamente idéntico a un vestido que vende SHEIN en su web (menos de 20€): mismo corte, mismo tejido, misma abertura y la etiqueta situada en la misma posición. La empresa afirma que “no se considera tara”, pero el producto no es el anunciado, llega manipulado y en mal estado. La respuesta que recibo es que “todos han llegado igual, y que se planchan antes de enviarlos”. Me siento engañada, y estoy a la espera de saber si puedo devolverlo o me lo como. Al tratarse de un artículo que no corresponde a la descripción de la venta y que además llega manipulado, solicito el reembolso completo, no un crédito en tienda, puesto que la política habitual de devoluciones no puede aplicarse cuando el producto no es el ofertado.

Hola realicé un pedido hace dos semanas en feversave, creyendo que llegaría para una comunión,ya se ha pasado el plazo de los días de entrega,les mando correos y no se ponen en contacto conmigo ni me reembolsan el dinero,muchas gracias

Estimados/as señores/as: Adquirí en su página web Feversave el producto 422271P Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito efectuando devolución del mismo por estar defectuoso y no corresponder a lo publicitado por la modelo. Asegurándome bien de las medidas que aparecen en su página y decidida a comprar por sus facilidades de compra anunciada en su página, es decir seguimiento continuado y devolución en 14 días hechos totalmente falsos ya que es imposible contactar con la empresa. No responden a su whatsapp de su página ni a su correo electrónico ni a un teléfono falso que publicitan ni carta por correo (adjunto toda la información, fotografías, correos no contestados, foto vestido defectuoso etc...) es decir NO ATENCIÓN AL CLIENTE Solicito, tal y como establece la ley, INDEPENDIENTEMENTE DE LAS CONDICIONES ACOGIÉNDOME A LA PUBLICIDAD DEFECTUOSA conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007. Según el artículo 107 y 108 el reembolso debe hacerse en el mismo modo de pago utilizado, salvo aceptación expresa por mi parte que definitivamente NO SE HA HECHO. ESPERO SU INGRESO que asciende a 86,49€. Sin otro particular, atentamente.

Hola , realice un pedido en la tienda feversave, 138 el traje , cuando me llegó no tenía absolutamente nada que ver con los vídeos que mostraban , la calidad era malísima , hilos fuera , costuras muy mal hechas y a precios altos de boutique, lo mandé para atrás rápido , no quiero nada de esa tienda . Intento ponerme en contacto con ellos ya que tienen la prenda y mi dinero y no hay manera . Por Instagram.... Facebook....tick tok... correcto electrónico, y lo único que recibo es un mensaje automático diciendo que pronto se pondrán en contacto conmigo, y así llevo 2 meses ya . Ningún número de teléfono de atención al cliente , absolutamente nada , ahora tienen el traje y mi dinero , esto para mí es robar!!! No pido nada , solo que me devuelvan la que es mío y no volver a pedir jamás en esa tienda fantasma, que si algo sale mal , no se hacen responsables y se quedan con el dinero . Por favor que alguien me ayude para que esto no quede así , solo quiero recuperar mi dinero , es lo justo como consumidora

Hola realice un pedido, lo devolví y me dieron un bono y lo te consumido pidiendo en la página y no me llegan. Tampoco me contestan

Buenas tardes! Hice un pedido a Feversave que llegò correctamente. Posteriormente hice el segundo que tardò en llegar 3semanas. Como vencía plazos y tenía que solucionar,mandé varios email y mensajes a través de su página para anularlo,que nunca se me llegò a contestar. El pedido acaba de llegar hoy y se realizò el 10 de abril. Ante tan mal atenciòn al cliente,solicito al menos reembolso en efectivo según método de pago ya que no me parece justo que encima que no necesito el pedido porque tuve que solucionar ya que no llegaba……encima me hagan vale en tienda!!

Hola buenos días! Compré mi traje y una estola para el bautizo de mi hijo el 27 de marzo, el bautizo era el 12 de abril y el pedido me llegó el 15 de abril. Viendo que no llegaba una semana antes les escribí un email en el que me contestaron que lo sentían mucho pero que tenían rotura de stock de ese traje ( entonces porque me cobráis si no tenéis stock), pido la devolución y me dicen que la estola al ser un complemento no se puede devolver que solo me hacen la devolución del traje y encima me cobran 6,5€ de la devolución que obviamente se me descuenta del precio del traje y para colmo es para gastar en su tienda no en dinero, siendo encima culpa de ellos todo en todo momento. Lo que pido es la devolución del dinero en mi cuenta y sin cobrarme los 6,50€.

Realice un pedido el 10 abril y aún no me ha llegado nada , me hicieron el cobro de los dos vestidos y estamos a 25 abril y no me llegan se suponen que llegaban de 3 a 5 días laborables pero no e recibido nada , me pongo en contacto con la empresa y no existe ni el teléfono ni el correo que ellos ponen en la plataforma . Requiero formalmente la entrega inmediata de mi pedido ya que así se acordó cuando compré los vestido como pone en la web