Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha [7 de noviembre de 2025 adquirí en su página web Estola Pelo Gancho y Frunce y el Bolso Juncal Dorado Han pasado mas de los 5 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado .Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia del extracto del pedido SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Mªcarmen

Estimados/as señores/as: En fecha 17 de Octubre adquirí en su página web www.feversave.com los producto Vestido Jazmín Azulado y Vestido Ronda Oliva, Número de pedido #395027P. Una vez recibido, ejercí el derecho de desistimiento en plazo en fecha 26 de Octubre, dentro del periodo legal de desistimiento. En el formulario de devolución se eligió reembolso, no crédito de tienda, aunque en el email de solicitud indicaron lo contrario. El producto está en su embalaje tal y como se recibió y fue enviado el día 30 de octubre. Se me ha denegado el desistimiento ya que se escudan en unos términos de devolución ilegales. Adjunto los siguientes documentos: albarán de envío en Correos el día 30 de Octubre, email de aceptación ed la devolución] SOLICITO la devolución del importe abonado [65€] en su totalidad. ya que no volveré a comprar en su tienda y no me interesa el crédito (el otro vestido que no devolví se descosió por completo (en una zona que no es ajustada)) Muchas gracias y buen día, Atentamente, Bea.

Realicé un pedido pedido de dos capas de fiesta en la web de feversave (venta a distancia), con nº de pedido #397584P, en fecha 5 de noviembre del presente año 2025. En fecha 10 de noviembre lo recibo. En fecha 17 de noviembre de 2025 intento realizar devolución con imposibilidad desde la web. Envío correo electrónico para solucionar el problema, ya que la pasarela de devolución no me deja realizarla. Se me indica que las prendas no pueden ser devueltas, vía correo electrónico. Adjunto copia de los mismos a todos los efectos probatorios. Ejercí mi derecho al desistimiento en el plazo de 14 días que marca el TRLCU, el cual está siendo ignorado por la empresa. Solicito me remitan etiqueta de envío para devolución y plataforma donde poner reclamación, me indican que remita a OCU. Totalmente en desacuerdo con la denegación, por no ser ajustada a derecho, presento reclamación formal a todos los efectos

EXPONGO Que el día 5 de noviembre de 2025 realicé un pedido en la tienda online Feversave, cuyo plazo de entrega indicado en su propia página web era de 3 a 5 días laborables. (número #397699P) Que, transcurrido ampliamente dicho plazo, a fecha de hoy el pedido no ha sido enviado, sin que la empresa haya proporcionado una explicación válida ni una solución efectiva. Que he contactado con la empresa en varias ocasiones por correo electrónico y, pese a haberles concedido un plazo adicional razonable para cumplir con su obligación, no han procedido al envío, incumpliendo de forma clara el contrato de compraventa. Que, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios: • El vendedor está obligado a cumplir con el plazo de entrega pactado. • En caso de incumplimiento, el consumidor tiene derecho a resolver el contrato sin penalización (art. 66 bis y siguientes). • Según el artículo 107, una vez resuelto el contrato, el empresario debe efectuar el reembolso íntegro del importe abonado por el mismo medio de pago utilizado, salvo consentimiento expreso del consumidor para otro método (consentimiento que en mi caso no he otorgado). Que he comunicado a Feversave mi decisión de resolver el contrato por incumplimiento y solicitar el reembolso, pero no he recibido respuesta adecuada ni la devolución del importe. POR TODO ELLO, SOLICITO 1. Que se tramite esta reclamación frente a Feversave por incumplimiento contractual. 2. Que se inste a la empresa a efectuar el reembolso íntegro de la cantidad pagada, por el mismo medio de pago utilizado, sin vales ni compensaciones alternativas. 3. Que, en caso de persistir el incumplimiento, se adopten las medidas oportunas para la protección de mis derechos como consumidora. Adjunto capturas/correos si son necesarios para la tramitación. Sin otro particular, quedo a su disposición para cualquier aclaración.

Reclamación por Prácticas Comerciales Desleales (Publicidad falsa por Omisión) y Vulneración de la Garantía Legal (Falta de Conformidad) contra Feversave.com 1. Datos del Reclamante Nombre: Carla Reynau Olivares. DNI: 20236226K Domicilio a efectos de notificación: C/ Nueve de Octubre 15, 10 Gandia, 46701 Valencia. Email: carlaoreynau@gmail.com Teléfono: 622383329 2. Datos de la Empresa Reclamada Nombre Comercial: Feversave.com Razón Social: Feversave SL Domicilio Fiscal: Calle Pantano de Puerto Peña Nº 25, Badajoz CIF: B06746101 Sitio Web: www.feversave.com Email de Contacto: pedidos@ferversave.com Referencia del Pedido: 391324P 3. Hechos (Resumen Cronológico) El 27 de Septiembre, adquirí el "Vestido Antequera" talla M en color chocolate (Pedido 391324P) a través de Feversave.com, por un importe de 172€. La compra se realizó desde EE. UU. ya que temporalmente estoy aqui, basándome en que la web publicitaba "envío a todo el mundo" y su política de envios y devoluciones no contenía ninguna exclusión por región ni advertía de costes arancelarios en la devolución. El producto se entregó con retraso (tardo en enviarse 8 días en lugar de 3 a 5). Al recibirlo, el producto era manifiestamente no conforme (Art. 114 TRLGDCU): estaba mal tallado (dos o tres tallas más pequeño) y la talla estaba marcada a bolígrafo en la etiqueta del precio (no la etiqueta cosida). Al intentar gestionar la devolución, su sistema web me bloqueó con un mensaje indicando que "no se aceptan devoluciones" en mi región. Tras contactar por email, me obligaron a asumir los costes de devolución, pagando [32$] de envío (USPS) y [30$] de aranceles por recibir el producto de EE. UU. Feversave rechazó la recepción del paquete en España, alegando el impago de aranceles de importación. He de decir que, por seguridad, solo compro en negocios que se hagan cargo de tasas aduaneras y me permitan devolver. hice esta compra por estar comprometida con el negocio local y la calidad del producto español, como española que soy. Si hubiese sabido esto jamas hubiese comprado. Durante el intercambio de emails y mensajes con ellos jamas me indicaron que los aranceles que impondria España tambien debian correr de parte. Cualquier persona razonablemente y al haber cubierto aranceles para recoger el vestido, supone que los de vuelta quedan a cargo del que recibe. Al no aceptar la entrega del producto devuelto, que yo gestione y pague, el paquete actualmente se encuentra perdido. El 8 de Noviembre, envié un email exigiendo el reembolso en 7 días, el cual ha sido ignorado. A día de hoy, he perdido el producto y un total de 225€, sin recibir solución alguna. Pese a mis incansables intentos de encontrar soluciones e incluso gestionar y pagar yo misma el envio, la empresa no me dio ni la opcion de pagar el arancel de entrada a España, lo rechazaron y generaron esta situacion, que de origen viene por la falsa publicidad en su web. 4. Fundamentos de la Reclamación (Puntos Clave) Baso mi reclamación en dos vulneraciones graves del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU): Punto 1: Práctica Comercial Desleal por Publicidad Falsa (Art. 19, 20 y 60). Feversave.com incurre en una práctica comercial que deliberadamente omite la verdad (Art. 19 y 20). Su publicidad ("envío a todo el mundo") y su política de devoluciones (que he documentado) omiten información fundamental y veraz sobre las condiciones del contrato (Art. 60). Específicamente, ocultan deliberadamente dos datos cruciales: Que el derecho de devolución está vetado para ciertas regiones (como EE. UU.). Que los costes arancelarios de una devolución (tanto en origen como en destino) no serán asumidos por la empresa. Esta omisión induce a error al consumidor internacional (como es mi caso), haciéndole creer que goza de los mismos derechos de devolución que un cliente nacional. De haber conocido estas restricciones, jamás habría realizado la compra. Punto 2: Vulneración de la Garantía Legal por Falta de Conformidad (Art. 114 y 119). Mi reclamación no se basa solo en un desistimiento, sino en una falta de conformidad (Art. 114): el producto estaba defectuoso ("mal tallado"). El Art. 119 del TRLGDCU establece que la reparación o sustitución (o, en su defecto, la resolución del contrato/reembolso) por un producto defectuoso debe ser "totalmente gratuita para el consumidor". Esta gratuidad debe comprender "los gastos necesarios... especialmente los gastos de envío". Feversave ha violado este artículo frontalmente al: Exigirme el pago de [Total $62] para la devolución de un producto defectuoso. Rechazar la recepción del paquete devuelto, eludiendo su responsabilidad de gestionar y cubrir los costes de aduanas de un producto no conforme. 5. Solicitud (Pretensión) SOLICITO: Que por favor, me ayuden con su mediación para que la empresa Feversave.com proceda al REEMBOLSO ÍNTEGRO de la cantidad de 225€, en concepto de resolución de contrato por falta de conformidad y daños y perjuicios (cubriendo el producto, envío inicial y todos los costes de devolución y aranceles). Tambien solicito que se abra una investigación sobre las prácticas comerciales de Feversave.com por publicidad falsa, para que modifiquen su web y cesen de perjudicar a otros consumidores. Muchas gracias

Estimados/as señores/as: En fecha 29 de Octubre adquirí en su página web feversave.com el producto capa terciopelo. Han pasado 7 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. He intentado ponerme en contacto con ustedes desde distintas vías y no he obtenido más respuesta de que ha sido por una confusión en el stock. Adjunto numero de pedido que aún no ha salido del almacén, 396685P. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Actualización importante – Dictamen de AUTOCONTROL (16/10/2025) El Jurado de AUTOCONTROL ha emitido un dictamen en el que me da la razón como consumidora, concluyendo que la publicidad de Feversave S.L. es engañosa por: 🔹 Prometer “envíos en 3–5 días hábiles” que no se cumplen. 🔹 Indicar “Compra con total tranquilidad. Si no quedas satisfecha, tienes 14 días de devolución”, cuando en realidad devuelven el dinero mediante vales, lo que incumple el art. 107.1 de la Ley General de Consumidores. AUTOCONTROL ha comunicado este dictamen a la Administración competente. A día de hoy, la empresa no ha devuelto los 129 € que me corresponden y no ha contestado a mis reclamaciones. Creo importante que otros consumidores conozcan este caso y la resolución oficial para que no se repitan estas prácticas. (Puedes consultar el dictamen completo en la web de AUTOCONTROL: Dictamen 283/R/OCTUBRE 2025)

Hola, realice un pedido hace un mes, y cada semana me van dando largas que me llegará para la próxima y así sucesivamente y no me resuelven nada, ni me abonan el importe y no me llega el pedido.

Pedido #388177P Llegó el vestido manchado. Me hicieron devolverlo por mis propios medios lo cual me costó 10 euros y como la empresa estaba cerrada cuando correos fue a entregarlo ahora no quieren pasar a correos a por ello por lo tanto me quedo sin vestido, sin diez euros, sin lo que me costó el vestido y encima me llegó dañado. Una vergüenza

He tenido una experiencia abusiva y engañosa con la empresa Feversave, relacionada con una compra online realizada en 2021 y posteriores intentos de recuperar el importe abonado (127€). En 2021, tras devolver los productos, la empresa me impuso un vale en lugar de devolverme el dinero en el medio de pago original. No me dieron ninguna otra opción, a pesar de que legalmente tenía derecho a un reembolso. En 2022 reclamé porque el vale tenía caducidad de un año. Solo tras insistir me lo modificaron a “sin fecha de caducidad”. En pedidos posteriores, me han obligado a usar el vale en una única compra, perdiendo el saldo no utilizado, y he tenido que asumir gastos desproporcionados de envío (4,99 €) y devolución (11 €) en cada operación. En julio de 2025 hice una nueva compra y devolví los productos. Me enviaron un nuevo vale por 128 € y prometieron 10 € adicionales como crédito en tienda. Tras reclamar, estos 10 € finalmente fueron devueltos, pero el vale principal de 129 € sigue sin contestar al respecto. El 1 de septiembre de 2025 reclamé de nuevo la devolución íntegra de mi dinero. La empresa fusionó dos correos distintos (uno sobre el crédito de 10 € y otro sobre los 129 €) y contestó solo al menor, ignorando deliberadamente mi reclamación principal. Claramente su publicidad es engañosa: - Anuncian “envíos en 3-5 días”, pero este plazo no comienza hasta que sale de su almacén (muy posterior a la compra). - Prometen “14 días de devolución con total tranquilidad”, cuando en realidad retienen el dinero en vales, cobran gastos excesivos y dificultan enormemente recuperar el importe pagado. Tras leer numerosos comentarios de otros clientes en Internet con experiencias similares, considero que esta empresa mantiene prácticas sistemáticas de confusión y perjuicio económico para el consumidor. He presentado reclamación en Autocontrol y ahora acudo a OCU porque quiero la devolución en el medio de pago original de los 129 € y que se revisen sus prácticas comerciales.