Últimas reclamaciones

Buenos días, quiero realizar la reclamación formal respecto al pedido número 29000112134, realizado el 5 de julio de 2023 concretamente respecto a los productos Référence asr296brt2507 y Référence asr296brt2508.Lamentablemente, a la fecha de hoy, 13 de diciembre de 2023, no he recibido la mercancía correspondiente al pedido mencionado. he intentado ponerme en contacto con ustedes reiteradamente mediante correo electrónico solicitando información y seguimiento, y hasta la fecha no he recibido ninguna respuesta satisfactoria por parte de su equipo.La falta de comunicación y la demora significativa en la entrega me han generado gran preocupación. La fecha de entrega inicialmente acordada era el 1 de agosto de 2023, y la falta de información detallada sobre el estado actual del envío es inaceptable.Como cliente, valoro la transparencia y la responsabilidad en las relaciones comerciales. Dada la falta de respuesta y el incumplimiento del plazo de entrega, me veo en la necesidad de expresar mi profunda insatisfacción y de plantear esto como un asunto crítico.Deseo recibir una explicación inmediata sobre las razones detrás de esta demora y, lo que es más importante, una fecha definitiva para la entrega de los productos especificados en el pedido o el reembolso de la cuantía correspondiente.La transparencia y la comunicación son fundamentales en cualquier relación comercial, y estoy seguro de que compartimos el interés común de resolver este problema de manera satisfactoria.

Hola. Realice un pedido, una mesa. Me llegó con un desperfecto, además de no ser el modelo de la imagen de la web. Me dijeron que mandarían a un transportista a recoger la mesa y que me reembolsarían el importe. Yo la empaqueté correctamente la mesa, el transportista se la llevo y os la devolvió, pero ustedes no me ha reembolsado el importe de la misma y no contestan a mi correos. El transportista se llevo la mesa casi hace dos meses, concretamente el cinco de octubre. Les pido encarecidamente que me hagan el reembolso que me prometieron y dar por zanjado este asunto.

Buenos días,el día 10/11 realicé la compra de un pack de 4 sillas negras de piel sintetica (ref:dc5081publack, LOTE DE 4 SILLAS NÓRDICAS GAO, PU NEGRO). Una de estas vino con un defecto de fabrica concretamente un agujero en el asiento, al comunicarlo a la empresa, llegamos un acuerdo el día 20/11 para que se emita un reembolso de 30€ por el valor de la silla defectuosa, sigo sin recibir dicho importe por lo que sirva esta reclamación como prueba en caso de mala praxis, iré actualizando si deciden completar el reembolso.

Realicé dos pedidos los cuales vinieron uno con el artículo defectuoso y el otro con los artículos de otro color al que compré.Me puse en contacto con la empresa vía e mail ( ya que es la única forma de contactar con ellos) adjuntándole fotos de los artículos erróneos, a lo que me respondieron que reconocían ambos fallos pero que si me los quedaba me harían un descuento de un porcentaje y que les enviara fotos de las cajas para completar expediente, se las envíe y les dije que prefería la devolución de los artículos y su respectivo abono del importe. El último correo de ellos fue hace más de 15 días y a pesar que les he mandado más correos diciendo por favor que me contestasen y solicitaran la recogida de los artículos ( los cuales son como 3 palés que tengo en medio de mi casa), no he obtenido ninguna respuesta y mucho menos la devolución del dinero.

Hola realice un pedido en junio vino con daños os reclamé ,envié fotos me dijisteis q me ibais a reembolsar un dinero por los daños y a día de hoy sigo esperando.Cre q ya he tenido la paciencia suficiente ,no hago más q enviar correos y no recibo ninguna respuesta.Exigo reembolso inmediato si no tomaré medidas legales.

Buenos días,he relizado un pedido el 27/01/23 para comprar una mesa elevable y extensible.El mecanismo de la mesa se ha roto y está todavía en garantia.He intentado contactar con el servicio de postventa por correo electronico, tal y como indicado en la pagina web. El correo no se ha entregado.Quiero saber que solucion me pueden dar

Hola, realicé un pedido a través de menzzo.es, con número de pedido 29000112639 el pasado 17 de Julio de una estantería la cuál, según se muestra en la web, debería ir preparanda para un anclaje invisible, pero no es el caso.He enviado varios correos a las direcciones que se muestran en la web sin obtener ninguna respuesta por su parte. A través de contacto@menzzo.com no obtengo respuesta el correo postventa@menzzo.com me indica que no existe y el correo posventa@menzzo.com me rechaza automáticamente los envíos. A través del área del cliente tampoco se me permite contactar con la empresa.Quiero solicitar la devolución del producto por un delito de publicidad engañosa, ya que fue ese detalle el que resultó determinante a la hora de decantarnos por este producto, o la sustitución del mismo si se trata de un producto defectuoso.Muchas gracias.

Hola buenas, hicimos un pedido de una lampara, pero al sacarla de la caja faltan piezas, las patas no corresponden con el color de la imagen que vimos y además están picadas, hemos mandado muchos correos, con las fotos, pidiendo un cambio, pero no obtenemos respuesta y cuando nos contestan nos dicen que ya ha pasado el plazo, no perdona primero de todo un producto si viene defectuoso tiene su garantía y segundo si es la empresa la que tarda tantos dias en contestar nosotros no tenemos culpa, yo mande el correo con la reclamación en el periodo de tiempo estipulado que son hasta 14 días por compras en internet, tampoco hay teléfono para contactar, es decir que no se puede llamar, y al final ya no he vuelto a obtener respuesta ninguna, ya no queremos cambio de producto ni descuento cómo nos ofrecían porque nunca más volveré a comprar en esta tienda, ni mucho menos recomendarla, queremos el reembolso del dinero por un producto que da vergüenza verlo, por cómo llego a casa y encima que está empresa no se haga responsable me parece una vergüenza, después de mandar cómo 7 correos, esperamos que después de esto obtengamos una solución porque es vergonzoso.

Hola realice un pedido de una mesa y vino las patas rotas.Os envié emails los cuales no he recibido respuesta.Quiero q me lo soluciones o bien por cambio o reembolso

Hola,El pasado 11 de abril de 2023, un transportista, recogió en mi domicilio la mesa elevable y extensible Carrera efecto hormigón de 232 euros que adquirí el 26 de febrero del mismo año en su tienda online. Al no haber recibido el reembolso el 7 de mayo, les escribí un mail indicándoselo, al cual no recibí respuesta. Al continuar sin el reembolso en mi cuenta bancaria, les volví a escribir otro correo electrónico el pasado 23 de mayo, al cual tampoco he sido respondida.Les rogaría, iniciaran el reembolso, y me informaran del proceso.Gracias