Últimas reclamaciones

Hola. Realice un pedido, una mesa. Me llegó con un desperfecto, además de no ser el modelo de la imagen de la web. Me dijeron que mandarían a un transportista a recoger la mesa y que me reembolsarían el importe. Yo la empaqueté correctamente la mesa, el transportista se la llevo y os la devolvió, pero ustedes no me ha reembolsado el importe de la misma y no contestan a mi correos. El transportista se llevo la mesa casi hace dos meses, concretamente el cinco de octubre. Les pido encarecidamente que me hagan el reembolso que me prometieron y dar por zanjado este asunto.

Buenos días,el día 10/11 realicé la compra de un pack de 4 sillas negras de piel sintetica (ref:dc5081publack, LOTE DE 4 SILLAS NÓRDICAS GAO, PU NEGRO). Una de estas vino con un defecto de fabrica concretamente un agujero en el asiento, al comunicarlo a la empresa, llegamos un acuerdo el día 20/11 para que se emita un reembolso de 30€ por el valor de la silla defectuosa, sigo sin recibir dicho importe por lo que sirva esta reclamación como prueba en caso de mala praxis, iré actualizando si deciden completar el reembolso.

Realicé dos pedidos los cuales vinieron uno con el artículo defectuoso y el otro con los artículos de otro color al que compré.Me puse en contacto con la empresa vía e mail ( ya que es la única forma de contactar con ellos) adjuntándole fotos de los artículos erróneos, a lo que me respondieron que reconocían ambos fallos pero que si me los quedaba me harían un descuento de un porcentaje y que les enviara fotos de las cajas para completar expediente, se las envíe y les dije que prefería la devolución de los artículos y su respectivo abono del importe. El último correo de ellos fue hace más de 15 días y a pesar que les he mandado más correos diciendo por favor que me contestasen y solicitaran la recogida de los artículos ( los cuales son como 3 palés que tengo en medio de mi casa), no he obtenido ninguna respuesta y mucho menos la devolución del dinero.

Hola realice un pedido en junio vino con daños os reclamé ,envié fotos me dijisteis q me ibais a reembolsar un dinero por los daños y a día de hoy sigo esperando.Cre q ya he tenido la paciencia suficiente ,no hago más q enviar correos y no recibo ninguna respuesta.Exigo reembolso inmediato si no tomaré medidas legales.

Buenos días,he relizado un pedido el 27/01/23 para comprar una mesa elevable y extensible.El mecanismo de la mesa se ha roto y está todavía en garantia.He intentado contactar con el servicio de postventa por correo electronico, tal y como indicado en la pagina web. El correo no se ha entregado.Quiero saber que solucion me pueden dar

Hola, realicé un pedido a través de menzzo.es, con número de pedido 29000112639 el pasado 17 de Julio de una estantería la cuál, según se muestra en la web, debería ir preparanda para un anclaje invisible, pero no es el caso.He enviado varios correos a las direcciones que se muestran en la web sin obtener ninguna respuesta por su parte. A través de contacto@menzzo.com no obtengo respuesta el correo postventa@menzzo.com me indica que no existe y el correo posventa@menzzo.com me rechaza automáticamente los envíos. A través del área del cliente tampoco se me permite contactar con la empresa.Quiero solicitar la devolución del producto por un delito de publicidad engañosa, ya que fue ese detalle el que resultó determinante a la hora de decantarnos por este producto, o la sustitución del mismo si se trata de un producto defectuoso.Muchas gracias.

Hola buenas, hicimos un pedido de una lampara, pero al sacarla de la caja faltan piezas, las patas no corresponden con el color de la imagen que vimos y además están picadas, hemos mandado muchos correos, con las fotos, pidiendo un cambio, pero no obtenemos respuesta y cuando nos contestan nos dicen que ya ha pasado el plazo, no perdona primero de todo un producto si viene defectuoso tiene su garantía y segundo si es la empresa la que tarda tantos dias en contestar nosotros no tenemos culpa, yo mande el correo con la reclamación en el periodo de tiempo estipulado que son hasta 14 días por compras en internet, tampoco hay teléfono para contactar, es decir que no se puede llamar, y al final ya no he vuelto a obtener respuesta ninguna, ya no queremos cambio de producto ni descuento cómo nos ofrecían porque nunca más volveré a comprar en esta tienda, ni mucho menos recomendarla, queremos el reembolso del dinero por un producto que da vergüenza verlo, por cómo llego a casa y encima que está empresa no se haga responsable me parece una vergüenza, después de mandar cómo 7 correos, esperamos que después de esto obtengamos una solución porque es vergonzoso.

Hola realice un pedido de una mesa y vino las patas rotas.Os envié emails los cuales no he recibido respuesta.Quiero q me lo soluciones o bien por cambio o reembolso

Hola,El pasado 11 de abril de 2023, un transportista, recogió en mi domicilio la mesa elevable y extensible Carrera efecto hormigón de 232 euros que adquirí el 26 de febrero del mismo año en su tienda online. Al no haber recibido el reembolso el 7 de mayo, les escribí un mail indicándoselo, al cual no recibí respuesta. Al continuar sin el reembolso en mi cuenta bancaria, les volví a escribir otro correo electrónico el pasado 23 de mayo, al cual tampoco he sido respondida.Les rogaría, iniciaran el reembolso, y me informaran del proceso.Gracias

Estimados/as señores/as:En fecha 26/03/23 hice un pedido de un sofá con el siguiente número de pedido 29000109213.Me pongo en contacto con ustedes porque después de más de un mes de espera el producto nunca fue entregado.Después de varios emails con el servicio postventa en el que solo me dicen que ha sido un error ya que no tienen stock ni van a volver a tener y que por lo tanto van a proceder a reembolsar el dinero en un plazo máximo de 14 días útiles. Este mensaje me fue enviado por Gracy del servicio postventa el 19/04/23Una vez transcurrido el plazo legal he vuelto a contactar con el servicio postventa en múltiples ocasiones , a lo que la respuesta es, que volverán a reclamar la devolución.Cosa que no ha pasado, y además han dejado de responderme en el servicio postventa. Con lo que me dispongo a hacer la reclamación formal del reembolso del dinero a la espera de resolver esto amistosamente puesto que la legislación contempla que en estos casos la empresa debería abonar el doble de lo pagado por el cliente.Adjunto foto del pedido y foto de la respuesta del servicio postventa que no se ha cumplidoSOLICITO EL REEMBOLSO DEL DINEROSin otro particular, atentamente.Alexandra