Últimas reclamaciones

Hola realicé un pedido a finales de noviembre, una mesa y 6 sillas OSLO, me llegó a casa el 25 de ENERO, he estado de mudanza hasta hace 11 días (01/02/21) que me he mudado a la casa nueva, la sopresa es que el Martes ( 09/02/21) me senté en una de las sillas a cenar durante 30 minutos más o menos (con un pantalón que he usado mil veces y jamás me ha teñido nada) y al levantarme mi sorpresa fue que estaba toda la silla marcada.EL mismo día 09/02/21 envié un correo a la empresa adjuntando fotos, el día 10/02/21 me dice que es la primera vez que les comunican algo así, me dieron dos solucciones :limpiarlo con alcohol (que no ha funcionado) y la segunda pedir otra silla pero abonando el importe, el importe de una silla que con un solo uso en lugar de blanca (que es su color de origen) está gris, les he explicado que en ningún momento en la web especifican que tipo de ropa poder usar con el producto que me han vendido, y también les he comentado si les parece normal que tenga que preguntar que tipo de ropa van a traer mis futuros invitados por miedo a que pase lo mismo con el resto de sillas, después de menos de un mes que hace que recibí el producto que tipo de calidad tiene? me parece tan subrealista tener que estar escribiendo ésto, menzzo dice que no es su responsabilidad y como resumen que se desentienden después de pagar 345 euros por un producto al que ellos le han pueso el precio y con un solo uso es normal que se estropee , y además se quitan responsabilidades diciendome que no es su culpa. Solicito que me retiren el producto y me devuelvan el dinero.Un saludo.

Buenos días,El motivo de la siguiente reclamación se debe a que no se nos ha abonado el dinero correspondiente a la devolución del ''sofá perlé 2 plazas terciopelo verde'', comprado el día 19/10/2019 a través de la página web, por 339 euros. Según la política de devoluciones de Menzzo disponen de hasta 20 días hábiles para la devolución del importe. Nos confirmaron vía email el día 23/10/2019 que la gestión del reembolso ya se había iniciado. Transcurridos por tanto más de 21 días hábiles desde la notificación, aún no hemos recibido el abono. (A pesar de habernos comunicado durante este proceso con la empresa hasta en dos ocasiones vía email, sin aportarnos ninguna solución). Nos sentimos además, totalmente desamparados, teniendo en cuenta que el motivo de la devolución del producto fue una incidencia de la propia empresa. A continuación, detallamos la cronología de los hechos:- 19/10/2019 Compra del producto vía online.- 22/10/2019 Menzzo contacta con nosotros para informarnos de que el producto les ha llegado dañado, y nos dan la opción de una rebaja o la devolución del importe.- 23/10/2019 Confirmamos que queremos la devolución. Este mismo día, nos confirman que se procede a ello.- 04/11/2019 Les escribimos un email para reclamar el abono. Nos comunican que vuelven a dar parte, pero nos recuerdan los 20 días hábiles de los que disponen.- 12/11/2019 Volvemos a reclamar el abono. Nos contestan que vuelven a pasar nota al departamento financiero.Por todo ello, ante lo desprotegidos que nos encontramos como usuarios en esta situación, reclamamos no sólo el importe a devolver (339 euros), sino que nos aferramos a nuestro derecho a reclamar el abono por duplicado (678€), tal y como recoge la Ley de Consumidores y Usuarios (Real Decreto legislativo 1/2017, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras Leyes Complementarias).Con objeto de resolver amistosamente esta situación,Atentamente,

Buenas tardes, realice un pedido de dos sofá, a través de su página web En la web no aparece las fotos traseras que son de una calidad baja y este dato no se observa en las imágenes.Además la parte trasera está tapizada de una entretela parecida a papel/tela, que venía dañada.Ellos alegan que de su almacén salió bien aportando unas fotos donde ya se aprecian las marcas de los posteriores daños.En casa el embalaje llegó correctamente y por eso no indicamos desperfectos . Cuando lo abrimos se observan los daños y en el espacio de tres horas desde que se recibe la mercancía nos ponemos en contacto con ellos.Nos indican que no se hacen responsables porque de su almacén salió en perfecto estado. A su vez me indican que el otro sofá que está en perfecto estado me lo devuelven, que tengo que enviar unas fotos de que está bien pero que si llega luego con algún defecto me descuentan del reembolso los daños. Es totalmente injusto y abusivo porque es exactamente lo que nos ha pasado que ellos mandan unas fotos donde ya se aprecian las marcas que luego derivan en los desperfectos, y a mí me llega roto.