Anterior

Pedido que nunca llegó

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

A. V.

A: MENZZO

04/01/2023

Realicé el pedido de una mesa en Menzzo.es el 11 abril de 2022 y hoy, 4 de enero de 2023, sigo esperando noticias. Les he escrito en muchas ocasiones por mail, al principio me daban largas, luego dejaron de responder. Tampoco respuesta por vía postal. El teléfono no me lo han cogido desde entonces. Importe del pedido 239.20€

Mensajes (2)

MENZZO

A: A. V.

04/01/2023

Estimado clienteGracias por contactar con nosotros.Acusamos recibo de su correo.Lamentamos informarle que debido a una sobrecarga de  llamadas, correos electrónicos y pedidos, estamos sufriendo un retraso importante en la gestión de los mismos. No obstante le daremos respuesta lo antes posibleDisculpe las molestias que le pueda ocasionarMuchas gracias por su comprensión y paciencia.Atentamente

MENZZO

A: A. V.

05/01/2023

Buenos días!Les informamos que nos hemos puesto en contacto con el cliente para explicarle la situación actual de Menzzo España y para ofrecerle una solución posible para solventar de la mejor forma la incidencia.Estamos intentando llegar a un acuerdo beneficioso para todos.Les remito el mail enviado a Ana VargasPilarescribióMostrar archivos adjuntoshoy 13:40 (hace 7 minutos):Según me ha informado la Responsable de Compras el pedido de la Mesa elevable sigue con retraso en la entrega por parte de Francia y no nos confirman aún fechas de entrega.Como alternativa podemos ofrecerle el mismo modelo en los colores que nos quedan disponibles en Arganda del Rey.Serían en lacado brillo en color rojo, gris, violeta, azul y gris satinado.Le envío fotografías para que pueda verlas.Quedo pendiente de su respuesta.Reciba un cordial saludo Atención al clienteMenzzo España S.L.En Representación de Société Davli SACalle Primavera, Nave 4128500 Arganda del Rey, MadridTelf: 918 72 99 57918 72 99 47www.menzzo.esInformación en protección de datos.De conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016, informamos que los datos personales serán incluidos en un fichero titularidad y responsabilidad de MENZZO ESPAa‘A SL con la finalidad de posibilitar las comunicaciones a través del correo electrónico de la misma con los distintos contactos que ésta mantiene dentro del ejercicio de su actividad. Podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión y demás derechos reconocidos en la normativa mencionada, en la siguiente dirección: C/ PRIMAVERA SN NAVE 40-41-42 (28500 ARGANDA) MADRID, o a través de la siguiente dirección de correo electrónico: info@menzzo.es, adjuntando copia de su D.N.I. o documento equivalente. Solicite más información al correo electrónico indicado.En virtud de la Ley 34/2002 de 11 de Julio de Servicios de la Sociedad de la Información y Correo Electrónico (LSSI-CE), este mensaje y sus archivos adjuntos pueden contener información confidencial, por lo que se informa de que su uso no autorizado está prohibido por la ley. Si ha recibido este mensaje por equivocación, por favor notifíquelo inmediatamente a través de esta misma vía y borre el mensaje original junto con sus ficheros adjuntos sin leerlo o grabarlo total o parcialmente. En caso de que sienta vulnerados sus derechos en lo concerniente a la protección de sus datos personales, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Autoridad de Control en materia de Protección de Datos competente (Agencia Española de Protección de Datos), a través de su sitio web: www.agpd.es.


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma