Estimados/as señores/as:En fecha 26/03/23 hice un pedido de un sofá con el siguiente número de pedido 29000109213.Me pongo en contacto con ustedes porque después de más de un mes de espera el producto nunca fue entregado.Después de varios emails con el servicio postventa en el que solo me dicen que ha sido un error ya que no tienen stock ni van a volver a tener y que por lo tanto van a proceder a reembolsar el dinero en un plazo máximo de 14 días útiles. Este mensaje me fue enviado por Gracy del servicio postventa el 19/04/23Una vez transcurrido el plazo legal he vuelto a contactar con el servicio postventa en múltiples ocasiones , a lo que la respuesta es, que volverán a reclamar la devolución.Cosa que no ha pasado, y además han dejado de responderme en el servicio postventa. Con lo que me dispongo a hacer la reclamación formal del reembolso del dinero a la espera de resolver esto amistosamente puesto que la legislación contempla que en estos casos la empresa debería abonar el doble de lo pagado por el cliente.Adjunto foto del pedido y foto de la respuesta del servicio postventa que no se ha cumplidoSOLICITO EL REEMBOLSO DEL DINEROSin otro particular, atentamente.Alexandra
