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El pedido no llega.

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Tu reclamación

S. O.

A: MENZZO

08/06/2022

Buenos días, el pasado 02/03/2022 realicé la compra de un cabecero modelo serena. El plazo de entrega estimado eran 3 semanas. Me he puesto he contacto varias veces mediante correo electronico con ellos para saber cuando llegará y cada vez que pregunto me dan la misma respuesta que lo sienten mucho y que el plazo de entrega sera en un plazo de otras 3 semanas. Llevo asi desde primeros de abril que reclamé mi pedido por primera vez.Solicito que la empresa mande mi pedido urgentemente ya que pagado esta desde hace 3 meses, si hubiese sabido de estos plazos de entrega no lo habria comprado. Puedo entender cierto retraso pero cada vez que reclamo la respuesta es la misma que llegará en 3 semanas. Pero finalmente ni llega ni avisan de que se vuelve a retrasar.Muchas gracias.

Mensajes (1)

MENZZO

A: S. O.

13/06/2022

Estimado cliente, Hay que tener en cuenta que a la hora de realizar un pedido, el plazo de entrega es estimado y sujeto a variaciones. En la inmensa mayoría de pedidos cumplimos sin problemas el plazo estimado, pero en este caso, efectivamente se ha producido un retraso en la importación por causas ajenas a Menzzo. Le pedimos disculpas por ello. Actualmente podemos confirmar que los cabeceros como el que ha pedido han llegado al almacén de Menzzo en Francia. Se lo van a enviar desde allí y estimamos que le será entregado en un plazo de 7 a 15 días. Hemos solicitado que den prioridad en todo lo posible a su pedido. No dude en contactarnos para cualquier consulta. Reciba un cordial saludo,Menzzo España


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