Últimas reclamaciones

El 25 de octubre me llamaron desde el 621626884, 621624547, 621628733 en nombre de Naturgy avisándome de que tenia un problema en mi contrato del GAS, pues según ellos estaba gozando de un bono social que no me correspondía y tenía que actualizar mi contrato de Naturgy. Tenían mis datos detallados del contrato y les creí. Afirmaban ser de un intermediario y que tras la gestión mantendría mi contrato de gas con Naturgy. Al final resulta que no eran de Naturgy, ni trabajaban para Naturgy, sino que eran AECORP005,SL y estaban captando clientes para Factor Energia (sin decirlo, claro). Lo que estaban haciendo en realidad es tramitarme la baja de Naturgy y el alta en Factor Energia. De la luz y del Gas. Algunos de los numeros desde los que me llamaron ya no estan operativos a día de hoy.Cuando intenté recuperar mis contratos originales, el 21 de noviembre me llamaron del 603220949 una supuesta Asesoría Jurídica para amenazarme con tener que pagar una penalización por permanencia, y que si no revertía todo estaría pagando doble durante meses. Que la firma estaba grabada. Claro, lo que no estaba grabada es la conversación previa donde me engañaban sin pudor. Lo acepté a regañadientes e impotente, pero por internet después comprobé que también era un engaño.Actualmente estoy intentando recuperar mis contratos iniciales, el de GAS con Naturgy. Espero conseguirlo.

Estimados señores/asEl día 30/07/2023 me di de baja de los servicios de Naturgy, recibiendo confirmación escrita por parte de la misma empresa. Sin embargo, pasada esa fecha, Naturgy siguió facturándome clstes atrasados, entre ellos, una factura de gas emitida 27/10/2023 (cuando ya no era cliente) de 2.633 euros.Al llamar a Naturgy se me informa que son consumos atrasados de los 2 últimos años, en los cuales, no hubo lectura real del contador. Existen varios problemas:1. Obviamente la factura es abusiva2. Las lecturas las han hecho operarios que venían al edificio, y asumo como responsabilidad de Naturgy que no se hayan preocupado de contactarme si existía ese problema.3. El diferencial de gas que me reclaman, se ha asumido todo en un mismo mes, en lugar de prorratearlo en 2 años, con lo que pago el tramo más caro de gas.Por otro lado , he puesto una reclamación formal a Naturgy el día 10/11/2023 de la cual aún no tengo respuesta. Las reclamaciones que hice sobre las facturas en el portal del cliente nunca fueron registradas.Solicito la anulación de las facturas generadas posteriormente a la baja de mi contrato por ambas partes.Solicito anulación de esta y tod

Me llamaron del teléfono 685022192 diciéndome que me llamaban de mi comercializadora (pregunté si eran entonces de Total Energies y me dijeron que sí), que iban a hacerme una actualización de tarifa, que iba a pagar menos. Como me notó que desconfiaba, me dijo todos mis datos (nombre completo, dni, dirección, correo electrónico...) para demostrarme que tenían mi ficha delante.Me dijeron que me enviaban dos sms para que firmara las nuevas condiciones y la protección de datos con solo un clic y que haríamos en la misma llamada la grabación en la que yo aceptaba. Dije que tenía que leerlo tranquilamente, que en ese momento no estaba en casa, e intentaron presionarme para que lo hiciera en el momento.Insistí en que lo tenía que ver tranquilamente.Mi sorpresa fue que cuando lo miro ya con tiempo, veo que quien me envía los dos sms citados, no es mi comercializadora, Total Energies, sino Naturgy.Una forma completamente fraudulenta de captar nuevos clientes, con engaños.En el contrato que me enviaban para firmar se veía claramente que la campaña era BF_CAPTACION_LUZ_25%_DTO_SVA, captación, nuevos clientes, cosa que en ningún momento el vendedor mencionó (más bien se hizo pasar por mi comercializadora). El código de vendedor de este estafador en concreto aparece también en el contrato que me envió, CVTC_030001195.Espero que nadie caiga en esta ESTAFA

Buenos díasRecientemente se nos ha cobrado los derechos de alta del gas cuando tras varias reclamaciones a la compañía ustedes indicaron (como adjunto en este documento) que no se realizaría dicho cobro. Les recuerdo que esta situación viene por dejar sin suministro de gas nuestra vivienda por más de un mes sin preaviso y sin solución con todo lo que supuso. No hubo indemnización por parte de la compañía y tras indicarnos que no iban a cobrarnos los derechos de alta lo han hecho.De no cumplir con la respuesta que se nos dio a la reclamación pasada con fecha 28 Agosto de 2023 y NºI2-30665327750 denunciaremos a la autoridad competente

Contrate el servicio Servigas Xpress (Mantenimiento Caldera)Numero de referencia 21619113 con Naturgy y he intentado darlo de baja al telefono 910 497966 y despues de 45 minutos de telefono y haber hablado con 3 departamentos distintos no me han dado de baja el servicio de mantenimiento y en el area de clientes tampoco se puede como pone en la web. SOLICITO LA BAJA DEL SERVICIO SERVIGAS XPRESS de Naturgy

Estimados/as señores/as: Con fecha 7 de Noviembre de 2023 se me ha pasado una factura de 51,76 euros en concepto de la revisión periódica obligatoria de los 5 años. Dicha revisión periódica se realizo el 19 de Junio de 2023 con Natugy con quien fije la cita y con quien confirme que el coste de este servicio estaba cubierto por mi servicio de mantenimiento servigas complet tal como se indica en su web. El 20 de Noviembre de 2023 al ver la factura cobrada en mi banco con fecha 16 de Noviembre de 2023 me pongo en contacto con su servicio de atención al cliente teléfonica y tras hablar con ustedes 48 min y 4 personas distintas no me dan ninguna solución sino que efectivamente no se debería haber cobrado pero que el sistema no le dejaba realizar la devolución o similar no entendí esa explicación y que reclamara por la web, de forma que me vi obligada a pedir a banca la devolución de dicho recibo.Hoy 22 de Noviembre de 2023 sigue apareciendo la factura como pendiente de pago, me pongo en contacto con ustedes via email y ahora su opinión varia y me dicen que no tengo cubierta esa revisión por el servicio de servigas complet que contrate en 2013 cuando en su web se especifica que la revisión de los 5 años esta cubierta por el servicio de servigas complet,Otra persona me escribe y me dice otra cosa distinta que me habia dado de baja del servicio de mantenimiento, cuando como indica la documentación aportada la baja fue el 19 de Septiembre de 2023 y la inspección periódica el 19 de Junio de 2023.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error.Sin otro particular, atentamente.

Hola,el día 25 de octubre del 2023 encontré una carta de que había venido un técnico de la compañía de la luz en la que decía que habían encontrado una manipulación en mi contador de la luz situado en el portal en una cuadro de contadores y que habían procedido a reparalo,el día 27 llamé a la compañía para ver si tenía que hacer algo por la dicha carta,en la que me respondía la señorita que me atendió de la compañía que no,que habían encontrado una manipulación antigua que la habían reparado y que no tenía que preocuparme de más nada,dicha conversación la tengo grabada. Pero el día 16/11/2023 recibo una factura en la que me dicen que me van a cobrar 1615€ de factura de la luz .He ido a la comercializadora y me dice que la tengo que pagar por lo que le respondo que llevo viviendo en esa vivienda tres años y pico y que yo no he manipulado nunca nada y que antes que yo hubo unos okupas pero no ha servido de nada ,por eso reclamo a través de ustedes por lo que les solicito su ayuda

Hola. En el mes de octubre no me pasaron por el banco la factura domiciliada. Me llegó una carta postal avisándome de deuda. Lo comuniqué y “lo arreglaron”. Al mes siguiente lo mismo. Ya dos facturas a deber. Llamo y me comentan que por un problema del sistema ?¿ y/ o de los bancos , se estaba mandando la factura a otra cuenta ( que yo no tengo). La pre factura del mes que viene sigue apareciendo errónea la cuenta. Ahora tendré que pagar varios meses de golpe. Con cartas amenazando corte de servicio. Denuncio por las molestias desagradables que me ha causado.

Buenos días. Hace un mes que estoy recibiendo un mínimo de 3 llamadas diarias de personas que se identifican con Naturgy para mejorarme mi oferta actual con otra distribuidora/comercializadora. Cada vez que me llaman me dicen que no les consta que yo me haya negado a recibir más llamadas. Por favor, tengan a bien el no llamarme más. Me está generando mucho estrés ya que me siento incapaz de evitar estas llamadas, las cuales son de números telefónicos muy diferentes. Espero una respuesta por su parte.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, He recibido una rectificación de factura de la que adjunto referencia 26107610, en que aparece un consumo desorbitado despues de pedir un un cambio de potencia dè 8,8 a 4,6. Siendo segunda residencia de una sola persona y poco gasto de gas y luz, deseo una explicación de los importes de 700€ de promedio que me facturan.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.