Hola, a finales del mes de diciembre de 2022 tengo el alta en un contrato con vosotros del servicio de serví gas exprés , yo no lo solicité .Yo lo que tenía contratado con vosotros y quería seguir manteniendo era el servigas basico, para poder seguir con la revisión anual de caldera incluida como en los ultimos diez años.Mes a mes, yo estaba pagando ese servicio religiosamente, confiando en que continuaba pagando el servicio de la revisión anual de la caldera de gas. Cual es mi sorpresa, que al no llamarme los técnicos del gas para la revisión anual, como hacían todos los veranos desde hace 10 años, llame a atención al cliente de la compañía a mediados de este mes de septiembre, y tras varias llamadas fallidas me informan de que no tenia contratado el servicio serví gas básico, sino el serví gas exprés, que no incluye revisiones de caldera, sino que es un servicio de reparaciones y que en mi caso no es efectivo ya que mi caldera tiene mas de 10 años. Me han estado cobrando por un servicio para el cual mi vivienda, no esta incluida en el.La semana pasada, me lo cambian el servicio de mantenimiento al servigas básico para que el técnico pueda venir a casa a hacer la revisión preventiva de la caldera.El 5 de octubre vuelvo a llamar a atención al cliente para solicitar la grabación en la que pido la contratación del servicio de serví gas exprés en el mes de diciembre de 2022 y la operadora me dice que eso lo tengo que solicitar por correo ordinario y pagando yo el franqueo. En 2023!! Esto es en serio!!Solicito a la empresa que me faciliten la grabación de ese contrato de manera gratuita y una gratitud y devolución de las cuotas pagadas por activarme un servicio para el cual mi domicilio no estaba cubierto y una recompensa por los inconvenientes sufridos para poder recuperar el servicio.Un saludo y gracias
