Últimas reclamaciones

Al cabo de un año la pantalla comenzó a despegarse, como estaba en garantía envié el dispositivo a reparar. Para mi sorpresa, me lo devuelven con una pantalla china, de calidad y funcionamiento horrible, bordes enormes y encajada de una forma muy chapucera. Lo peor es cuando les escribo para pedir una solución, respondiéndome que si no estoy conforme que les denuncie, incluso pasándome un link para reclamar a consumidores. Al poco la pantalla ha vuelto a despegarse y dentro de la camara se puede apreciar como hay una capa de suciedad o pegamento. No me dan ninguna solución

Buenos días,Recibí un iPhone 12 de supuesta calidad excelente hace 8 meses. La batería no es claramente original, ha bajado de un 100% a un 75% de salud en este tiempo. Por lo que se me ha entregado el teléfono con una batería defectuosa o no original de baja calidad.La pantalla trasera tampoco es original, a la primera mínima caída, la pantalla se cae directamente a trozos. Esto no sucede con la pantalla trasera original en la que le podría llegar a salir una grieta pero no se desprenden trozos del dispositivo.Al ir a cambiar la batería por una oficial a un centro de reparación me comentaron que la pantalla trasera no es original y que no se puede hacer un cambio de batería por las condiciones en las que ha quedado la pantalla trasera. Por lo que no tengo otra opción que comprarme otro teléfono porque este ya no se puede usar.Después de reclamar el reembolso desde la plataforma de Back Market, ya que aún me encuentro en garantía, me responden que porque el teléfono tuvo una pequeña caída ya se ha perdido completamente la garantía. Cuando es la propia pequeña caída y el estado de salud de la batería mis pruebas de que se me vendió un teléfono reacondicionado siguiendo los más altos estándares de calidad, con piezas de baja calidad no originales, y por la que pido el reembolso íntegro de la compra.

Estimados/as señores/as: En fecha 25/10/2023 adquirí en su página web el producto iPhone 11 256GB - Rojo - Libre -Estado Excelente. Adjunto los siguientes documentos:?Justificante de CompraEl producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 7 de enero de 2024. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a reparar el producto, en el?plazo más breve posible, o el reembolso de la cantidad de 404,00 € que fue el precio que pagué. Sin otro particular, atentamente Dayana.

Estimados/as señores/as: En fecha 27/12/2023 adquirí en su?página web BACK MARKET el producto IPHONE 13 PRO MAXHan pasado 19 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso, APARECIENDO EN EL ESTADO DEL PEDIDO COMO ENTREGADO CUANDO NO HE RECIBIDO NINGÚN PRODUCTO. LLEVO DESDE ENTONCES CONTACTANDO CON LA EMPRESA Y NO ME DAN UNA SOLUCIÓN, HE MANDADO TODA LA INFORMACIÓN QUE ME HAN SOLICITADO, INCLUSIVE DENUNCIA A GUARDIA CIVIL. DEBERÍAN HABERME DADO UNA RESPUESTA AL REEMBOLSO EN 48 - 72 HORAS. NO LO HACEN Y CADA VEZ QUE LLAMO ME DICEN QUE PONDRAÁN MI CASO COMO PRIORITARIO Y ME RESPONDERÁN EN 24 - 48 HORAS, ESO YA ES LA CUARTA VEZ QUE ME LO DICEN Y SIGUEN SIN DARME RESPUESTA. QUIERO MI DINERO YA. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: - FACTURA.- DENUNCIA A LA POLICIA. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:Con fecha [29-07-2023.........] contraté con su empresa el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino antes de [5-12-2023......] horas.El paquete no ha sido entregado.Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. Albarán o factura de envío, albarán de entrega factura Nº …#13512.]SOLICITO: [cantidad en concepto de daños y perjuicios causados que habrá que acreditar/ RECUERDE que debe Ud. revisar las condiciones contractuales del envío que pueden regular las indemnizaciones a percibir en caso de pérdida]Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Compré en Back Martket un iPhone 12 en noviembre (2023) y al mes la batería comenzó a durar 3h me di cuenta de que no funcionaba el face id ni el sensor NFC y lo mandé a reparar pero me dicen que no entra en garantía porque tiene una raja atrás (todo lo nombrado ya estaba así antes)

Estimados/as señores/as: En fecha [17 del 12 del 2023…….] adquirí en su?página web [Back Market….] el producto […un telefono movil Galaxy A54...] Han pasado […28….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:Día 22/09/2023 recibo de la empresa Back Market un Iphone 11 comprado con estado Excelente.Día 4/12/2023 envió móvil Iphone 11 ya que la pantalla no responde al tacto.Día 23/12/2023 tras 20 dias Back Market me comunica que no se hace cargo de la reparación y me lo devuelvenDía 15/01/2024 más de un mes y tras muchísimas reclamaciones casi diariamente ahora mismo no se donde esta mi móvil Iphone 11En fecha 22/09/2023 adquirí en su página webhttps://www.backmarket.es/ el producto Iphone 11 estado Excelente.El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 4/12/2023El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.Se me ha informado que han declarado fuera de garantíaSolicito por tanto el reembolsoSin otro particular, atentamente.José Manuel Díaz

Hola , realice un pedido en black market , concretamente el iPhone 11 , para regalo de reyes de una de mis niñas . Desde que se lo entregue , al poco tiempo el móvil comenzó a fallar , teniendo problemas en la pantalla, más clara , más pequeña y asta el punto q le aparecieron líneas blancas . Pues lo mando a reparar por ese problema concreto y me dice : Lamentablemente, el vendedor ha diagnosticado daños en tu teléfono y lo ha declarado fuera de garantía. Cuando ha sido por esos daños por lo q lo e mandado y no por otros . Si se ha usado solo dos o tres días y la pantalla comienza a fallar porque el móvil reconoce q la pantalla ha sido cambiado, q menos q lo reparen .

Hola, compré en Back Market un Iphone 12 de segunda mano según la descripción en estado excelente, lo recibí y lo abrí en Navidad, al intentar abrir el teléfono con la nueva tarjeta sim, el táctil del teléfono no funcionaba. Al no funcionar, nunca se pudo acceder ni haver una cuenta nueva con ese teléfono. Se envía a Back Market para que lo revisen y reparen. A los pocos días dicen haber recibido el teléfono y que no lo pueden reparar porque yo le he puesto claves? Pero si nunca lo he usado, lo que no funciona es la pantalla táctil, cámbiala y ya está. Y me lo devuelven igual de roto que al principio. Lo que pido es sencillo, reparar o devolver lo pagado por incumplimiento de contrato.