Hola, envié mi Iphone 11 pro a través de Back Market al vendedor (haciendo uso de la garantia que cumple en Noviembre de 2024). El lunes 30/10/23 era el último día de plazo para que el vendedor a través de Back Market me diera respuesta y no fue así. A las horas de presionar a Back Market para que me dieran respuesta, estos, refieren que ya se me ha enviado el móvil y me dieron el código de seguimiento. A mi sorpresa cuando meto en DHL, el código de seguimiento, la comercial de DHL refiere que ese código pertenece a otro cliente y que va destinado a otro lugar. En definitiva, no se si mi movil esta perdido si no me lo han enviado o por conclusión están intentando darme largas. Por todo esto pongo esta reclamación para que se solucione en la mayor brevedad de tiempo.
