Buenas tardes.Hoy, 29 de Octubre del 2023 a las 12:00 am compré a BackMarket un MacBook Air reacondicionado por un coste total de 357,99 euros.Desglosado: 338+ 15 euros de envío rápido+ 4,99 de pack de confianzaEl total de estos importes se me han retenido en mi cuenta. Hasta ahí, todo bienLa incidencia surge cuando después de haber recibido por mail la confirmación de la compra y habiéndose cerrado la operación en toda regla me envía otro mail BackMarket a las 12:50 am diciéndome que el pedido queda cancelado por no quedar existencias de ese producto. A su vez me comunican que será reembolsado el importe entre 5 y 7 días hábiles.Dispongo de todos los documentos que acreditan literalmente la veracidad de mis afirmaciones ( confirmación del pedido y de la compra y factura Francesa, así como los propios emails de BackMarket)También me ofrecen un cupón de descuento para la próxima compra de un 5 por ciento, disculpándose.Reclamo está incidencia en la que yo no tengo ninguna responsabilidad y el perjuicio que me causa. Yo necesitaba ese portátil para el 2 o 3 de Noviembre, como así se especificaba en nuestra compra -venta. Ahora, tendré que esperar entre 5 y 7 días para volver a disponer de mi dinero. Durante esos días no tendré ni el portátil ni el dinero. Si tuviera el reembolso de manera inmediata lo entendería. Puedo comprender que si hubiera sido yo el que hubiera cancelado el pedido hubiera esas condiciones, pero me parece deleznable que sea el propio Bacmarket el que anule el pedido y encima tenga que esperar esos días para disponer del reembolso. Insisto y repito: Para mí es un perjuicio importante ya que ni el portátil que necesitaba urgentemente para tareas profesionales y académicas a la vez que tengo que esperar a dicho reembolso.Amistosamente, es lícito por mi parte solicitar una solución, pués yo ahora no puedo solicitar un producto similar hasta no disponer de dicho reembolso. Lo correcto, ético y profesional hubiera sido que me hubieran ofrecido adquirir otro producto de forma inmediata , pués ya se había formalizado nuestro contrato. Ellos pueden alegar que un intermediario es el responsable, pero yo he comprado en BackMarket, no a un tercero. Eso se llama echar balones fuera y es muy poco profesional la imagen que me han transmitido.Espero una solución, para ambas partes.Gracias
