Últimas reclamaciones

Me pongo en contacto con ustedes porque llevo varios días intentando cancelar mi línea de móvil con Lowi, sin éxito. Incluso cancelaron mi portabilidad, pero sigo necesitando la cancelación de mi línea. Además, el teléfono de atención al cliente 1465 no funciona correctamente y no he podido obtener asistencia a través de este medio. He guardado todos los correos electrónicos y respuestas por escrito como prueba de mis intentos de cancelación. Si no se procesa mi solicitud de cancelación en las próximas 24 horas, me veré obligado/a a tomar acciones legales.

Estimados/as señores/as: En fecha 24/5/24 contrate con ustedes un servicio de mejora de tarifa de fibra y 2 líneas móviles por 21,90€. A fecha de hoy y después de muchas llamadas asegurándome que estaba activada la oferta, (la cual tengo por escrito mediante correo electrónico) aún no se me han activado dichos servicios y han pasado con creces los plazos que me dijeron al contratarlo, generando así dos facturas más sin dicho descuento. Finalmente he optado por irme a otra compañía después de la impotencia de hablar con diferentes "profesionales" y que nadie haya hecho su trabajo. Al cambiarme de compañía tras dos meses, me dicen que me cobran 100€ de penalización por irme antes de 3 meses. Yo me voy porque no han cumplido su palabra y creo que he esperado bastante y he tenido paciencia (2 meses para aplicar un descuento). Adjunto la siguiente documentación: - Capturas de pantalla de las ofertas que se me iban a aplicar. Solicito la resolución por incumplimiento contractual, el descuento con carácter retroactivo (Desde el 24/5/24) en las facturas que me quedan por abonar y cancelación de la penalización de los 100€ por irme antes de los 3 meses, pues es una situación excepcional por no cumplir LOWI con su palabra, ya que si alguno de los trabajadores hubiera hecho bien su trabajo yo no me hubiera ido, estaría pagando lo que se me prometió y no hubiera perdido tanto tiempo y energías en balde. Sin otro particular, atentamente. Ana Lorente González.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día 4 de Julio de 2024, me dirigí al Departamento de atención al Cliente y solicité la baja del servicio de fibra y dos líneas de móvil. He estado llamando y me van pasando con un primer agente, luego con el área de baja, en varias oportunidades, las llamadas misteriosamente se cortan. Se insiste, una y otra vez, piden datos y datos y más datos, por fin hablo y me dicen que hay una de las líneas de móvil que sigue estando con LOWI y por lo tanto, no pueden darme de baja. Llamo a la compañía nueva con quien realicé la portabilidad y me confirma mediante documentación que la portabilidad fue hecha el día 4/7. Estamos a día 10/7/24 y siguen diciendo lo mismo. Ya no sé qué hacer, pero es una vergüenza porque las compañías de telefonía, para dar de alta lo hacen rapidísimo y luego, a la hora de dar la baja, es un desastre. Resultado: Lowi me cobra desde el día 4 hasta hoy día 10, a menos que logre que por fin me resuelvan y pagar y pagar y pagar. Y llevo con LOWI desde el 2019 pero las mejoras de precios, se los hacen a los clientes nuevos. Cuando dices que vas a dar la baja, te dicen si no has llamado para pedir mejoras. Y yo me pregunto ¿a quién le interesa mantener al cliente? A la empresa ¿no? ¿o yo estoy equivocada? En fin... Solicito: Se haga efectiva la baja YA. Sin otro particular, atentamente. Alejandra Edith Ravelli Cabezas

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día 29 de mayo, me dirigí al Departamento de atención al Cliente y solicité la baja del servicio de internet. Han transcurrido más de 48 horas y, la baja no se ha hecho efectiva. Adjunto la siguiente documentación D.N.I, sms con la confirmación de la baja y la factura del mes de junio. Solicito: Se haga efectiva la baja con efectos de 48 horas después de la solicitud que se hizo en fecha 29 de mayo, se deje de facturar desde esa fecha y se anule cualquier cargo posterior. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha […1 DE JUNIO 24.] contrate con ustedes un servicio de [FIBRA…] y han tardado más de [45…] días en activarlo. Aun sigue sin activar En cambio me habéis generado una factura por 34.95 euros correspondiente a estos servicios que nunca recibí. Solicito por ello que se me indemnice en la cantidad de 200 euros o la cuota gratuita durante todo el año en el caso de que instalación se lleve a cabo algún dia como consecuencia de haber pasado al cargo este importe y por todas las molestias ocasionadas, ya que llevo 1 mes y medio haciendo reclamaciones y perdiendo el tiempo y recibiendo a instaladores que no son capaces de cumplir con su cometido. A parte de los incovenientes generados por no poder disfrutar de wifi durante todo este periodo. A fecha de hoy he tenido 3 visitas de instaladores y varias llamadas telefónicas y sigo sin servicio. Sin otro particular, atentamente. Noelia Alonso Fernandez

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque después de varios intentos infructuosos por solucionar un problema con la tarjeta SIM, me proponen el envío de un duplicado de la tarjeta. Se supone que la entregan a la persona con el DNI. Hoy recibo un sms de que mi tarjeta ha sido entregada. Estoy en casa y no he recibido ninguna tarjeta, ni mucho menos he entregado mi DNI. Trato de llamar para solucionarlo pero l IA no pasa la llamada. SOLICITO la solución de mi problema para poder usar la tarjeta SIM. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estuve un día entero sin poder llamar ni recibir en una de las líneas,aparte en el mes de mayo tube muy mal servicio puse un montón reclamaciones en lowi.Ahora cuando decido cambiar compañía me regalan 6 meses gratis por lo ocurrido a cambio que siga con ellos y Page todo,me parece vergonzoso que me reclamen dinero de la factura cuando no tengo servicio en las líneas y no hagan nada por buscar solución

Quisiera poner una reclamación a esta empresa por el trato nefasto de sus teleoperadores y por la mala gestión de devolución de un producto. Para empezar llamé para darme de baja hará cosa de 6 meses. Ahora, después de 5/6 meses me pasan una factura. Llamo a atención al cliente y me dicen que el servicio de fibra se ha vuelto a activar, que no le habían dado de baja, si no que lo habían congelado por 3 meses y que automáticamente después de esos 3 meses se activa sola. Me parece fatal. Si llamo para darlo de baja no es para que se active tiempo después. La chica que me ha atendido era muy prepotente y no paraba de chulearme. Al final consigo que me lo den de baja, pago la supuesta cuota pendiente y ahora me dicen que me pasarán otra cuota pendiente a este mes. ¿Perdona? Ya no es una factura si no 2 las que me cuelan por toda la cara. Para colmo me dicen que la devolución de el router tiene un plazo de 5 días desde la baja y que tengo que llevarlo YO a un punto celeritas y si no me cobran 80€. Esto es el colmo, me parece de impresentables todo lo ocurrido y el trato que le dan a los clientes. Sin duda alguna es una teleoperadora a la que no volveré jamás!!!

Sois unos estafadores, estoy pagando por un servicio de fibra de 600 MB sin embargo solo me llegan 50. No es algo puntual llevo meses en esta situación y estoy pagando por un servicio que no tengo. Quiero que me devolváis el dinero o que me indemnices de algún modo, Si no me voy a ir a otra compañía

Quiero la baja de este nefasto servicio que ofrece Lowi desde que lo contraté. Ni 3 meses de permanencia ni historias. No voy a pagar un servicio que llevo reclamando desde el 4 días que me lo instalaron. No voy a quedarme en una compañía que me tiene el día entero sin cobertura, esté donde esté y que encima también en casa cada rato tengo que reiniciar el router porque dejo de tener internet. Mi pareja llega a casa Y QUITA EL WIFI DE SU TELÉFONO cuando llega a casa. Yo no tengo que cumplir una permanencia cuando vosotros no cumplís con el servicio. No quiero ni servicio técnico ni nada. Quiero que no ne deis problemas con la baja porque no habéis cumplido nada de lo que contraté. He pasado de una compañía en la que estaba muy bien a esta porquería. Quiero mi baja!!!!!!!!!!!! Estoy en mi derecho y esto de las permanencias es un engaño que usáis para retenernos. No cumplís con el servicio que he contratado. Ya lo he pedido 4 veces. La cobertura de internet mvl es imposible. No puedo ver una serie, no puedo entrar en webs cada 2x3 porque no coge cobertura, el Whatsap igual, me sale el reloj cuando envío y conectando arriba. Los Whatsap muchas veces me vienen con retraso…. Esto que es? Esto qué servicio por el que voy a pagar es? La fibra quizás me la podréis arreglar pero la cobertura del móvil? QUIERO LA BAJA Y FIN!