Estimados/as señores/as:
Hace 9 meses se portó la línea de fibra y móvil la compañía lowi.
No obstante, la empresa me sigue facturando el servicio de fibra y móvil cuando a mi no me han instalado la fibra óptica en casa. El cable actualmente es coaxial y no llegan los 600 Mbps como aparece en el contrato desde un principio.
Adjunto la siguiente documentación:
- Factura_5_2024 hace referencia a la primera factura con dicha compañía.
- Factura_11_2024 hace referencia a la factura de Noviembre con dicha compañía.
En ambas, se ve que tengo la fibra contratada y en mi casa, como he dicho anteriormente, tengo cable coaxial sin fibra y sin llegar los 600 megas.
He llamado y hablado por la aplicación con la compañía y no me dan ninguna solución.
Solicito que se me devuelva la cantidad de al menos 200 euros, ya que en 9 meses de contrato no he tenido uno de los servicios solicitados.
Sin otro particular, atentamente.
