Últimas reclamaciones

He hecho un pedido a domicilio y nunca lo entregaron, pasada mas de una hora intente contactar con el local y el telefono que tienen para contactar, que viene en el correo de confirmación del pedido, esta apagado. No hay forma de contactar con ellos, no han entregado la comida, pero bien que se lo han cobrado.

A quien corresponda: Me dirijo a ustedes con el fin de presentar una reclamación formal en relación con un inconveniente ocurrido al utilizar la aplicación oficial de Burger King. El jueves 10 de julio de 2025 realicé un pedido a través de dicha app, identificado con el Order ID: a4a594fd-7ba4-4bab-a418-255253ea72f8. El total del pedido fue de 49,30 €, importe que fue debitado correctamente de mi cuenta bancaria tras efectuar el pago mediante la pasarela de pago integrada en la aplicación. Sin embargo, inmediatamente después del pago, la aplicación mostró un mensaje indicando que el pedido había sido cancelado automáticamente. Ante esta situación, accedí a la app de mi banco y verifiqué que el cargo sí fue procesado, pero no se efectuó ningún reembolso. Desde entonces, he enviado varios correos electrónicos al servicio de atención al cliente solicitando una solución al respecto, pero hasta la fecha no he recibido respuesta alguna, ni se ha gestionado la devolución del importe cobrado. Hoy, sábado 12 de julio de 2025, me veo en la necesidad de elevar esta reclamación de manera formal, ya que considero inaceptable que se haya producido un cargo sin la correspondiente prestación del servicio ni atención a mi solicitud. Por lo tanto, solicito el reembolso inmediato del importe de 49,30 €, así como una respuesta formal por parte de su equipo de atención al cliente. En caso de no recibir solución en un plazo razonable, me veré en la obligación de elevar este reclamo ante organismos competentes en materia de defensa del consumidor. Quedo a la espera de una pronta y satisfactoria respuesta.

Hola, realicé un pedido a domicilio a Burger King (CT DE BARCELONA 50-64 Barber del Vallès , Barcelona 8210 , +34 93 712 61 34) el pasado 13 de Junio de 2025, el nº de pedido es Order #4084, por valor de 50.04 €; me llamaron del local indicando que mi pedido no lo iban a entregar porque no tenían helado, y que lo iban a cancelar, devolviendome el importe. Me llegó el mail avisando de que el pedido había sido cancelado. Sin embargo, 3 semanas después no había recibido aún la devolución del dinero, de modo que inicie la reclamación pertinenente desde el portal web de Burger King (Caso abierto en Atención al cliente Burger King 01008739 ref:_00D0Y2IWb2._500P4Vj2AI:ref) 2 semanas más tarde y viendo que no había tenido respuesta, les escribí por Instagram y volví a reclamarlo desde el portal, sin embargo no he tenido respuesta ni he recibido el dinero, hoy, día 11/07/2025, casi un mes más tarde. Esto me parece una vergüenza de atención a cliente para una empresa de este calibre y es todo un atraco al consumidor, exijo que se cumpla la devolución, yo no he comido nada, solo me han robado mi dinero. Gracias.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque en reiteradas ocasiones he intentado pedir a domicilio atraves de la app de burger king, donde antes se podía pedir sin problemas, pero nunca podemos porque no está disponible. Llamo al establecimiento que me toca (Inca 07300) por la zona donde vivo y me dicen que no lo tienen activado porque tienen muchos pedidos y que puedo hacerla atraves de glovo o uber eats. En glovo me salía que el establecimiento estaba cerrado, en uber eats me dejó hacer el pedido con lo que ellos tenian en la carta con sus precios y pagando por el transporte. Cual es mi sorpresa, cuando me traen la comida atraves de uber eats y resuelta que me la trae un empleado de burger king, con el uniforme del burger king y la moto del burger king. No puedo hacer el pedido atraves de la app de burger king, ni usar las promociones, ni las coronas porque "supuestamente" tienen muchos pedidos y no tienen personal, pero para pedir atraves de la plataforma de uber eats si que tienen personal??? Algo no me cuadra. No me parece lógico que un establecimiento burger king franquiciado puede decidir si puedo pedir o no. Porque yo no he decidido el restaurante de reparto, me ha tocado ese por zona y quiero poder usar los servicios y beneficios de la app de burger king como cualquier otro cliente. SOLICITO: Que, solucionen este problema lo antes posible. Espero noticias suyas ya que he puesto varias quejas atraves de la app y nunca he recibido respuesta. Sin otro particular, atentamente. Rosa_chuli@hotmail.com

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO el reembolso de los 28,30€ del pedido que nunca recibí del pedido 0887 realizado en el Burguer King de Orihuela. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 1 de julio me cobraron un pedidos dos veces. La primera vez fallo la carga, y el pedido no se confirmo, sin embargo me retiraron el dinero del banco (deberían retenerlo por este tipo de cosas). Vuelvo a efectuar el pedido y está vez se me cobra de nuevo y si se finaliza. Ellos mismos pueden comprobar como sólo tienen un pedido el día 1 de julio y como me han retirado 2 veces el dinero. Por razones más que obvias, solicito el reembolso del pedido. Ya no se donde acudir porque, como todas las grandes empresas, su servicio de att y reclamaciones es poco efectivo. Rellenas y envías formularios que no sabes a dónde van.

Estimados/as señores/as:  Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes el dia 7 de mayo de 2025 hice un pedido por vuestra aplicación, cundo fui hacer el pago me dio un error diciéndome que ese importe se me devolvería y tuve que pagar otra vez. A los 4 minutos me llamo el restaurante diciéndome que había un duplicado de pedido, le dije el problema que me había ocurrido tras pagar y me dijeron que me lo cancelarían, aunque hubo otro error porque el restaurante no era el que yo había marcado. Ellos me dijeron que me anularían los dos pedidos teniendo yo los audios confirmándome que están ya anulados. Hago el tercer pedido en el restaurante correcto y ese si salió bien. SOLICITO que se me reembolse los importes de los dos pedidos que fueron cancelados y hasta el día de hoy no me los habéis abonado por ningún medio.  Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El día 19 de marzo de 2025 realicé dos pedidos a través de la app de Burger King, que fueron cancelados. Importe del primer pedido: 15,04 € Importe del segundo pedido: 17,74 € A pesar de la cancelación, ambos importes fueron cargados en mi cuenta y, hasta la fecha, no he recibido el reembolso correspondiente. El día 9 de abril de 2025 presenté una reclamación a través de la página web de Burger King, asignándome el número de caso 00958011. Tras no recibir respuesta ni solución, el día de hoy (1 de julio de 2025) he contactado telefónicamente con el servicio de atención al cliente, donde me han remitido de nuevo a la web, abriéndose un nuevo caso con número 01012160. Hasta el momento, no he recibido el reembolso de los importes mencionados ni una solución satisfactoria por parte de Burger King. Solicito: Que la empresa Burger King proceda al reembolso inmediato de los importes cobrados indebidamente (15,04 € y 17,74 €), correspondientes a los pedidos cancelados el 19 de marzo de 2025. Adjunto a esta reclamación copia de los justificantes de pago

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 19 de Junio se realizo un pedido a las 9:00 de la mañana con entrega para las 14:00, el cual después de realizarse el pago con Apple Pay se cancelo al instante y salió en la pantalla un mensaje de aviso, cancelando el pedido y avisando de su reembolsó en 7 días. Se escribió a Burger King el mismo día del pedido y a los 7 días, sin recibir respuesta ni el reembolso. SOLICITO el reembolso del pedido de 13,94€.  Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé un pedido a domicilio el 20/06/25 sobre las 20:00h vía APP de Burger King, que pagué por Bizum por importe de 25.95€. No recibí ningún correo de confirmación ni nada y el pedido nunca llegó y nadie se puso en contacto conmigo. El mismo día reclamé vía atención al cliente de Burger King y no he recibido respuesta. Solicito la devolución del dinero.