Últimas reclamaciones

Hola, hoy fui a recoger por auto King el nuevo King fusion que se anuncia por la app a 1.99€ pero me cobran 3.56€ alegando que el precio anunciado es al pedir un menú, cosa que no se especifica en ningún lado. Adjunto el ticket así como captura de la app donde se aprecia el anuncio. Un saludo.

Hola realice un pedido vía app de burguer king el pasado día 12-04-2024. Tuve que cancelarlo porque faltaba una hamburguesa y desde el teléfono de atención al cliente lejos de tratarme fatal me dijeron que debía llamar al restaurante y cancelar el pedido para hacer uno nuevo. El pedido 0412031819 se canceló . Realizando un nuevo pedido con la hamburguesa solicitada que fue el pedido 0412036604 , que además de tardar en poderse realizar nuevamente llegó sin kepchup. A fecha de hoy día 17 tengo los dos pedidos cargados y ningún reembolso .

Hola, realice un pedido a burger king Sant boi hace unas horas.El pedido me llegó con más de una hora de retraso. Llamé al restaurante y me comentaron que el repartidor ya había salido y que tenía que hacer varios repartos. Le comenté que últimamente mi comida llegaba fría y si se debía al hecho de hacer varios repartos juntos, a decir eso el chico que me atendió me comentó que recién salió el repartidor.El pedido tardó en llegar otros 15 minutos más después de la llamada. Al llegar el pedido la comida estaba helada. No era la primera vez. Pero la calidad de los productos era nefasta. Pan mojado. Hamburguesas sin hacer y lechuga en muy mal estado.Como compensación a este retraso me han ofrecido una hamburguesa gratuita a consumir en un máximo de 15 días.No quiero la hamburguesa, quiero una devolución de mi dinero ya que he tenido que hacer un gasto por algo que no he podido consumir.He intentado reclamar a través de la app pero solo me dicen que me responderán en la menor brevedad posible.Que más puedo hacer para recuperar mi dinero?Gracias y saludos,Eli

Hice un pedido el 2/12/2023 a las 21:54 a Burguer King Villamalea, Alcalá de Henares. A las 22:30 ponía que el pedido había sido entregado cuando no era así. A las 22:35 me llamaron del restaurante para decirme que ya estaba en reparto y como mucho tardarían 10 minutos. A las 22:50 llamo yo porque aún no lo había recibido. El pedido llegó a las 22:59 completamente frío y mohíno. Tuve que calentar la comida (la que era salvable, el resto tuve que tirarlo porque era incomible) porque llamé para quejarme y pedir una solución y no me dieron ninguna, además de dirigirse a mí sin ningún tipo de educación y respeto. Este establecimiento debería pasar por inspección para comprobar cómo trabajar.

Hola. Fui a cenar al burger king de pinto con mi familia. Después de un largo rato de espera me dan mi pedido. Faltaban la mitad de los postres. Pidieron disculpas y me los dieron. Luego pedí ketchup y me dijeron que no podía ser porque no lo había marcado. Luego fui a por las bebidas y uno de los grifos no funcionaba y en el otro me salió agua. Con todo, pedí una hoja de reclamaciones y la primera persona se dio la vuelta, la segunda se lo dijo a una tercera quien tardó casi 10 min en dármela. Para entonces mi familia casi había terminado de cenar. Rellene la hoja y se la entregué y me dice que la tengo que rellenar por triplicado que ellos no hacen copias. Lo que entendí como una forma de que a la gente se le quiten las ganas al no encontrarse más que trabas. Ya había perdido demasiado tiempo, así que adjunto la reclamación que escribí y no quisieron aceptar.

Buenos Dias !!!Realizamos el dia 15 Octubre del 2023, numero de PED #182839.El cual adjuntamos captura del PED y del pago de mismo por Paypal con ID de transición 7MX86813GF8566157 , el cual también adjunto.Nos extraño q al hacer el pago, no se generara el numero del pedido interno del restaurante.Consultamos al restaurante y nos dijo que no ellos no tenian constancia de este pedidoVolvivos ha hacer el pedido el cual se pago en efectivoY mandamos al restaurante, lo q nos pidio, el justificante de pago y el numero de Pedido.Dicho emial, se lo mandamosMi numero de telf 649905800Esperando respuesta, un saludo

Hola, me pongo en contacto con ustedes en relación con el pedido #082912791. Dicho pedido fue realizado el pasado 29 de agosto a las 21:05, tiempo estimado de entrega 30 minutos. Siempre que vienen mi hija de 10 años y mi pareja con su hija de 8 años de edad realizamos un pedido a su empresa ya que a las crías las encanta y el tiempo de entrega suele ser corto o si se alarga el restaurante se pone en contacto conmigo para avisar de cualquier incidencia. El pasado día 29, en cambio, no fue así. Sobre las 22:20 de la noche, al no haber recibido el pedido y no haber recibido ninguna notificación al respecto intenté ponerme en contacto con el restaurante vía telefónica. Al no conseguir ponerme en contacto con el restaurante lo intenté a través del servicio de atención al cliente, envíe un par de mensajes. Tampoco hubo respuesta. Sobre las 23:00 y sin esperanzas de recibir ya el pedido cenamos lo que teníamos por casa ya que no eran horas para ponerse a cenar para unas niñas de 8 y 10 años. Las cosas cenaron y se fueron a la cama. Nosotros cenamos también y nos quedamos un poco viendo la tele, y cual fue nuestra sorpresa cuando a las 12 menos 20 de la noche suena el timbre y aparece el repartidor de Burger King, más de 2 horas y media desde que se realizó el pedido. Al repartidor le comenté la situación y sin decir nada se fue con el pedido. Supuse que era algo habitual ante la pasividad del repartidor, pero al día siguiente, al mirar en la aplicacion vi que ponía que el pedido había sido entregado. El pedido estaba pagado con tarjeta.Desde ese día, 30 de agosto, he intentado ponerme en repetidas ocasiones en contacto con el servicio de atención al cliente sin obtener respuesta. También me puse en contacto vía telefónica en el número 911933933, pero la persona con la que hablé me dijo que debía poner una reclamación a través de la web. Lo hice, y pasados 3 días sigo sin obtener respuesta alguna. Espero a través de este email recibir alguna respuesta para poder buscar algún tipo de solución. Gracias, atentamenteJavier

Hola, durante el día 6 de Agosto, realicé compra en Burguer King, tras lo que además del ticket correspondiente, me facilitan ticket para participar en promociónEl King de la Baraja, en el que aseguran premio seguro. Siguiendo las instrucciones de la promoción, me doy de alta en la web www.elkingdelabaraja.es, confirmo el correo electrónico pero al acceder para intentar validar el ticket y meter el login y contraseña, sale continuamente una pantalla diciendo que Ha ocurrido un error! Por favor vuelva a intentarlo más tarde. Así durante todo el día 6. Resulta que en el ticket viene especificado que el tiempo para introducir el código de la compra tiene una validez de 72 h y que posteriormente caduca, por lo que me resulta imposible introducirlo dentro del plazo especificado mientras no solucionen el problema con su web.Por dicho motivo solicito el premio seguro que indican en la promoción que me corresponde, pudiendo justificar el código que tengo en mi poder, ya que el no poder introducirlo en su web es un problema por su parte y no por la mía, ya que yo he cumplido con las indicaciones exigidas en la promoción.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque he intentado participar en vuestra promoción el king de la baraja, pero tras registrarme no puedo acceder a la web. Me he registrado en elkingdelabaraja.es como pedís y me ha llegado el email para validar mi cuenta, pero cuando intento acceder no me deja. Aparece un mensaje de error diciendo que el usuario o la contraseña son incorrectos, pero esto no es verdad. Es la web la que no deja acceder con los datos del registro. He perdido el tiempo haciendo el registro y me parece publicidad engañosa, sobre todo teniendo en cuenta que aseguráis que hay premio para todo el que participa.SOLICITO que arregléis el problema, que me dejéis usar el ticket que iba usar para participar, ya que hay límite de días tras la compra, pero la demora se debe a vuestro problema con la web, y que me entreguéis el premio seguro que aseguráis en la promoción.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:En fecha 22/07/2023 hice un pedido por teléfono en Burguer King, en Málaga, de 21'89€ en total.Me pongo en contacto con ustedes porque dicho pedido fue cancelado, una de las trabajadoras del restaurante me llamó alertándome de que el compañero repartidor, no llegaría hasta hora y media más tarde, me ofreció la cancelación y decidí cancelar el pedido, pero no me han realizado el reembolso del mismo. Tras varias llamas y correos a burguer King mostrando mis quejas, sigo sin recibir el dinero, de hecho, en la última llamada, su respuesta fue que debo seguir insistiendo, sin que me den una solución real.Adjunto capturas de pantalla de mi pedido, donde aparece que está cancelado, y del cobro del mismo, así como una captura de los datos de la empresa.SOLICITO la devolución del dinero y una cantidad de dinero adecuada en concepto de daños y perjuicios Sin otro particular, atentamente.José Ignacio R. L.