Estimado equipo de Atención al Cliente de Burger King,
Me pongo en contacto con ustedes para solicitar una solución a una incidencia ocurrida con el pedido N.º 1005050904 realizado el 5 de noviembre a través de su plataforma web. El importe del pedido fue de 14,69 € y, tras realizarlo, se canceló automáticamente sin darme opción a modificar o confirmar la compra.
Desde entonces, he realizado cuatro reclamaciones (por medio de la web y por teléfono), sin embargo, a 20 días de la incidencia, sigo sin recibir el reembolso correspondiente. Este retraso en la devolución me ha generado inconvenientes, además de ser un incumplimiento en el servicio de atención al cliente y política de reembolsos de la compañía.
Solicito que se agilice el proceso de reembolso del pedido cancelado. Asimismo, agradecería una confirmación de la gestión a través de este medio o cualquier canal que ustedes consideren oportuno.
Quedo a la espera de una solución definitiva.
Atentamente,
Anna López Grabuleda
